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华人赴美被航空公司拒绝登机 这个小举动可避免(图)

2018-10-27 07:14 作者:李乐 桌面版 正體 1
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华人赴美被航空公司拒绝登机这个小举动可避免
华人搭机 示意图(图片来源:Adobe stock)

【看中国2018年10月27日讯】(看中国记者李乐综合报导)感恩节、圣诞节、新年将接踵而至,也到了华人回国或返美的高峰期。近日,家住旧金山湾区的华人从香港返美时,到了机场却因遇机票超售,遭拒绝登机。

据海外中文媒体报道,10月24日,美国加州东湾海沃华人居民李晓婵,在香港国际机场办理飞往美国的登机手续,结果机场工作人员一直不肯协助办理机票,只是告知要等一等。

李晓婵当时觉得很奇怪,但没有多想,就边等边坐在椅子上玩手机。过了一会,见到几个印度裔的顾客在前台大吵大闹。半小时后,再去询问,对方说要还要等待。再过了一小时,印度人全部走光。她才从工作人员口中得知,飞机位置已满。

她说:“我这才意识到,原来是航空公司超售机票。他们为了避免旅客临时取消、没有登机等突发性状况,减少损失,售出的机票比座位数多。之前印度人吵闹,估计是因有人得知超售,一定要登机走,因为他们是一起的。我这种形单影只的顾客自然被牺牲,不能出票登机。工作人员还说,不管是旅游网站,还是公司的官网,都不能控制超售情况。”

网上提前办登机 一个小举动可避免遇超售

据报道,“超售机票”其实是航空公司的“潜规则”,航空公司会默认每一趟航班总会有人因为各种原因误机,那么这些座位就会空出来,为了减少这部分损失,航空公司会在通过大数据分析后,在售票时会卖出比实际座位数多的票,最终目的是保证航班公司的总体收益。不过因“超额预定”被赶下飞机的人数,对于庞大的乘机乘客数量来说,只是一个小数目。

但是,如果这种事情真的降临到我们头上,不仅耽误行程,还影响心情,谁都不愿意遇上。

对此,李晓婵表示,几乎所有的航空公司,都可在网络办登机手续、选座位,以便节省成本。一般来说,国际航班提前24小时办,国内航班提前48小时。“有人以为提前2小时到机场就行。其实熟手至少提前一天办手续,确保可上飞机,选到的座位也靠过道,进出容易。”

李晓婵说,网上办手续,还有其他好处。比如有的航班不用排队,能进入特殊通道,托运行李有优惠。甚至可拿着二维码和邮件,直接过海关。“我此前坐飞机排队,接驳的缺口风很大,居然吹走了机票。但因为提前办了手续,手机二维码一刷就过,能上飞机。”

据公开资料显示,机票超售在国内更为普遍,只不过国外航空公司是明明白白的“超售”,国内是背着乘客暗箱操作的“超售”。

国外

国外在超售机票时,航空公司会书面告知乘客本次航班超售,由乘客根据实际情况自主选择是否购买。一旦飞机出现超载,航空公司会立即征集志愿者“让座”,改签航班,并给志愿者十分丰厚的补偿金。而且国外航空公司的超售比例在3%左右,造成无法登机的情况比较少。

国内

机票超售比例往往达到5%,无法登机的情况时有发生。而且,航空公司既不提前告知超售机票的事实,对乘客无法登机,也没有统一的补偿措施标准。除了安排乘客改签其他航班外,补偿金额很少。  

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