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上市不足1天暴雷?小米遭百余消费者投诉冲热搜第一(视频/图)

 2024-03-30 00:01 桌面版 正體 打赏 2

小米 汽车
上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。(图片来源: Getty Images)

【看中国2024年3月30日讯】(看中国记者黎小葵综合报导)2月29日,上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权,相关消息直接冲上当天百度热搜第一位。此外,网传小米汽车同日在街头“暴雷”引来民众围观。对此,小米官方尚未做出回应。

据“第一财经”3月29日晚间8时许报导,小米28日宣布SU7纯电动汽车正式上市,成为全球首家自行研发制造智慧汽车的手机大厂。然而好景不长,29日上午,多位小米汽车预订用户反映,此前支付的5000元定金无法退款,与小米汽车宣布的定金7天内无理由退款不符。

截至29日晚间,黑猫投诉平台上关于小米汽车无法退定的投诉,已达到150条,而部分小米SU7维权群人数已超过150人。

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小米SU7遭遇上百名消费者投诉维权,登上百度热搜第一位。(图片来源:网络图片)

其中一名消费者在社交平台表示,“小米汽车发布会上说7天内无理由可以退款,对于我一个没有买过车的小白来说直接就参加了抢购。后来我不想要了,却发现订单无法退款。”另一名消费者也说“3月28号,在小米汽车APP支付了5000小米汽车定金。不想要了,定金无法退款。”

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上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。(图片来源:网络图片)

针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。

不过,有消费者指出,“3.28日晚上浏览小米汽车商城选了SU7汽车,然后在不告知的情况下选装配置,锁定配置就是锁单不退款,没有签字画押,没有第二次确定支付,单单浏览配置就说锁单了。”

根据消费者提供的下定操作流程以及小米汽车销售的介绍,在进入小米汽车下定界面后,车主需要自行选择好配置,随后需要填写身份证号、手机号等信息,并完成支付即为下定成功。在支付完定金后,小米汽车APP提供了“锁定配置”选项,预定用户可自主锁定配置。

这和过往部分新能源车企线上购车的流程并不完全一致。

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上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。(图片来源:网络图片)

值得注意的是,大部分新能源车企基本会提供“大定”和“小定”两种选择,其中小定定金基本可以无条件退款;而大定则为不可退的定金。

此前,蔚来、问界、理想等车企在新品预售时,订金主要以无条件可退的“小定”为主。一位蔚来车主表示,此前蔚来在新车销售时会明确表示预定金可退,并且在支付“小定”后,蔚来方面会提醒用户在某一时间段内将订金转为不可退的“大定”,蔚来销售会和用户确定产品具体配置,并由销售人员完成最终的锁单动作。

但小米在SU7上重新定义了“大定”,给出定金7日可退的政策,且声称小米将锁单权利下放给用户。这也导致部分用户在快速操作时,直接锁单,造成订金不可退的情况。

对此,广东宏力律师事务所合伙人何雁英指出,所谓下订单时“误触”举动很难界定,除非消费者有明确的证据证明自己误触,否则很难维权

不少参与维权的准车主向记者表示,想要退回大定的定金,但却无法联系上小米汽车客服或销售。有一位消费者表示,他打小米汽车销售顾问的电话始终拨不通,但是用朋友的电话却可以拨打进去。

另外,同一天小米汽车又传出暴雷的消息。网传视频显示,2024年3月29日下午1时,在厦门翔安区一辆黑色小米汽车因不小心撞到路边台阶,导致候车胎爆裂。对此,网友纷纷吐槽说,“刚雷军出师不利啊,su7能走多远”、“做完预售就出丑闻了“、“一个小手机都造不明白的企业,要造车?闭门的那种吗?”、“国产的没有一个能拿的出手的,吹牛皮倒是全球第一。”、“这品质要卖20多万?”、“拉走了还用遮羞布呢”、“盖好了,冷!”

 

 

公开资料显示,小米集团成立于2010年4月,于2011年8月发表小米手机进军手机市场。官方宣传小米是继苹果、三星、华为之后第4家拥有手机芯片自研能力的手机厂商。小米拥有其直接控股或间接控制的生态链企业多达近400家,产业覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等多个领域。但小米随后也爆出涉及间谍活动。

知名骇客媒体“The Hacker News”曾引用德国G-Data安全公司的报告指出,小米、华为、联想等逾12款中国产智能手机,都预装了间谍程式,这些间谍程式可以窃听使用者通话、拍照、网购,甚至使用者的一举一动。

事实上,早在2015年,移动安全公司Bluebox就发现,小米Mi4LTE手机预装间谍程式。

根据中共工业和信息化部管理的国家军民融合公共服务平台于2018年12月发表的一篇文章披露,中国的华为、腾讯、阿里巴巴、小米、联想等公司的产品和技术已被用于研究、生产和修复中共军队的武器和装备。

也就是说,如果中共官员要求这些公司提供帮助,比如获取外国技术、访问外国网络、获取外国商业交易对手的有用信息、窥视外国商业模式等,这些公司没有任何能力向中国共产党说“不”。


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