把心力放在重要目標的2個方法(組圖)

2019-10-31 13:20 作者:佐藤將之 桌面版 简体 0
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許多人都把太多時間耗費在基礎作業上。
許多人都把太多時間耗費在基礎作業上。(圖片來源:Adobe Stock)

文/佐藤將之

兩方法把心力放在重要的目標

我離開亞馬遜,以經營顧問的身分開始工作後,痛切感受到「許多人都把太多時間耗費在基礎作業上」。

我稱它為基礎性作業已是相當委婉的說法了。總之,就是撥出很大的力氣去處理可說「不必要投注心力的部分」,甚至把它當成目的。

比如說,細心整理公司內部的資料,製作出很漂亮的圖表。如此講究有很多理由,如「為看資料的人著想」、「做事的能力藏在細節裡」等。但老實說,不怎麼有說服力。

只是,人在一個組織中待久了,會漸漸無法分辨自己正在做的工作是否真的有必要。對於這樣的人,我建議可以試試這兩種方法。

1、不知道該怎麼做時,想一想「顧客滿意度」

試著轉換成顧客的立場思考,特別有效。

假設有名員工「花費大量時間製作內部用資料的圖表」。做為一個顧客,你會樂意購買因為他的薪水而被墊高售價的商品嗎?會無可奈何地接受嗎?

如我一再談到的,亞馬遜把「提升顧客滿意度」設為唯一目的。從這觀點來看,那樣的作業被認為是「完全無意義」,而且被嚴厲地評價為「根本不是在做事」,而是「假裝自己在做事」。

人在一個組織中待久了,會漸漸無法分辨自己正在做的工作是否真的有必要。
人在一個組織中待久了,會漸漸無法分辨自己正在做的工作是否真的有必要。(圖片來源:Adobe Stock)

2、嘗試停止那項作業

對於長久延續下來,老實說已鮮少得到反應和回響的作業,這方法特別有效。

有一次我對部下說:

「你試試看,暫時不要再傳這份報告給我,應該不會有任何問題。」

即使在亞馬遜,計畫啟動之初也需要資訊共享,因此部下會製作日報表傳給主管和團隊的成員。可是一旦計畫上軌道,有穩定的成果之後,漸漸不再需要製作日報表,只要適度地聯繫即可。

製作日報表很花時間。我認為做到最低限度的資訊共享,把時間投入其他作業會比較好。

可是,這名部下不停地為所有成員傳送訊息。該項計畫是由好幾個部門共同推動,他似乎特別擔心其他部門主管的目光,很在意被他們認為自己偷懶,不知不覺地陷入「必須每天傳送日報表」的想法中,跳脫不出來。

於是我告訴他「試著停止每日傳送」,改為階段性地傳送報表。結果,什麼問題也沒發生,就算本來預期每天會收到日報表的主管也沒有任何抱怨。也就是說,他根本沒那麼仔細地閱讀日報表。

當你感覺到「有必要這麼做嗎?」的時候,試著偷偷取消看看吧。如果沒受到任何指責,則表示那件事不做也沒關係。

假使遭人指責,不妨聽聽他的理由。如果理由不是「顧客滿意度」,就以「顧客滿意度」為核心研究看看該怎麼處理,相信就能找出答案。

●1小時做完1天工作

①想一想「顧客會高興嗎?」

②實際停止看看。
 

本文整理、節錄自佐藤將之《1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?》一書。由采實文化授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。

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