加Rogers因中断事故面临个人和公司诉讼(图)

2022年7月8日，加拿大罗渣士通信公司（Rogers）发生全国性服务中断造成严重经济损失。（Adobe Stock）

【看中国2022年7月15日讯】（看中国记者肖然编译/综合报导）加拿大罗渣士通信公司（Rogers）7月8日发生全国性服务中断造成严重经济损失，正面临个人和公司的诉讼。加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）限罗渣士10天内解释原因，国会本周五也将举行紧急听证。

这家电信巨头一年多来的第二次停电使个人和企业的生活陷入混乱长达两天。一些远程工作者无法使用网际网络工作并失去工资，911服务在某些地区出现故障，商店因无法处理付款而失去销售。

罗渣士通信公司是加拿大三大网际网络服务提供商（ISP）之一，为约1000万无线用户和225万零售网际网络用户提供服务，与贝尔（BCE）和研科（Telus）公司一起主导加拿大的无线网络行业。

面临个人和公司的诉讼

《环球邮报》报导，由于客户和小企业客户要求罗渣士提高赔偿金额，该公司很可能被告上法庭。

罗渣士提出下一张账单用小额补偿客户，本周二将赔偿价值从两天提高到五天。

一项拟议的集体诉讼正在魁省寻求授权，随后可能面临更多法律挑战。

加拿大独立企业联合会（CFIB）希望罗渣士为小企业客户提供一个月的免费服务，以弥补损失。

CFIB副总裁古内特（Jasmin Guénette）说：“事故发生的时机不好，尤其在两年大流行限制后，超过一半的小企业没有恢复到正常的收入水平。”

LPC Avocat Inc.公司7月11日在魁省提起的集体诉讼提议为所有与Rogers、Fido Mobile或Chatr Mobile签订合同且在中断期间未获服务的消费者索赔400加元（每人）。该诉讼还确定了一个潜在的子类别，其中包括由于停电而“无法使用自己的设备操作或进行交易”的任何人，包括非Rogers客户，后者仅限于魁省。该行动尚未得到法官的授权。

文件显示，原告罗杰斯客户韦德尔（Arnaud Verdier）认为，Roger赔偿的信用额度“完全不够”。他还被罗渣士的销售人员“误导”，称该公司有加拿大最可靠的网络。

LPC Avocat公司称，罗渣士敦促员工暂时从商店中删除提及“加拿大最可靠的5G网络”的广告，还试图在网上消除类似的标志。

罗杰斯发言人鲁西安尼（Luciani）在声明中表示，“我们将继续夜以继日地工作，以恢复加拿大人对我们的信心。”

丰业银行分析师Maher Yaghi估计，为期两天的赔偿信贷成本超过6500万加元。

法律专家表示，他们预计会有更多诉讼。法学教授卡拉吉兹克（Jasminka Kalajdzic）告诉《环球邮报》：“虽然全国各地的客户合同可能存在一些差异，但未能提供付费服务将为所有人提出法律索赔。”。

律师哈瑞德（Omar Ha-Redeye）表示，遭受数千或数万元损失的那些人可能将罗渣士吿上小额索赔法庭。并且，官司可能要打好几年。

渥太华消费者权益保护组织“维护公众利益中心”（Public Interest Advocacy Centre）7月8日致函CRTC，敦促该机构为电信服务提供商的退款要求制定全行业标准。

警方和加拿大反欺诈中心表示，有投诉称冒充罗渣士的欺诈者正在向手机号码发送简讯，让他们点击链接以获得退款。罗渣士则表示，客户获得赔偿无需自行采取任何行动。

中断或造成数百万元经济损失

这次故障可能会给加拿大经济带来至少数百万加元的损失。

这次中断不仅影响消费者，包括首都渥太华在内的几个主要城市的警察部门都表示，其紧急911服务也受到影响。

加拿大一些金融机构用来转移资金的Interac公司也受到了严重影响。

据CNBC报导，多伦多道明银行（TD）说它的Interac电子转账服务面临系统问题。蒙特利尔银行说，这一故障正在扰乱所有金融机构、其免费电话以及交易。