让小儿科医生的价值发挥到100%的秘诀(组图)
找到满意又适合的小儿科医生就像找到完美的结婚对象一样不容易。（图片来源：Adobe Stock）
最近小儿科诊所遍地开花，如果对这间不满意，过条马路或是一两个街口就可以找到其他诊所，虽然看似选择很多，但实际上要找到百分之百满意的医生并没有想像中容易。许多家长会在自己的社区走一圈就为了找到合意诊所，或是在妈妈社群爬文各间小儿科的评价，这些现象多少能感受到妈妈们选择小儿科的困扰。尤其不可能大老远跑到离家很远的诊所就诊，在社群中的内容也有很多并非单纯分享，而是掺杂广告性质的资讯，让一切更加困难。
总而言之，找到满意又适合的小儿科医生就像找到完美的结婚对象一样不容易，因此我建议，我们来改变思维看看。
换个角度想“虽然没有特别满意目前的儿科医生，但如果能让这位医生发挥最大价值，应该就能得到更令我满意的治疗结果吧？”与其为了找到合适的医生而耗尽心力和时间，现在就让我来告诉各位几个诀窍，能百分之百发挥现在孩子看诊的小儿科医生的价值，让你们在疗程更安心。
1、请先单纯告知症状
很多时候当医生问“孩子是哪里不舒服？”会听到爸爸妈妈直接回答“小孩感冒了”。其实，厘清症状后下诊断结果是医生的重要职责，而为了让医生能更准确的判断，爸爸妈妈只要单纯说出“症状”就行了，例如“流鼻涕一整天”、“好像发烧了”等等。
2、尽可能仔细说明症状
面对医生问“孩子是哪里不舒服、什么时候开始不舒服、怎么不舒服的？”有些家长会有点不耐烦，草草回答。事实上，问诊是非常重要的诊疗过程。尤其孩子无法自己清楚说出是哪里、怎样不舒服，所以治疗时绝对需要家长说出清楚的资讯。因此，最好是由跟孩子朝夕相处的人来跟医生仔细说明病童的症状。若交由不常陪伴孩子的照顾者带孩子来看医生，请先听第一照顾者充分说明，并将症状记在纸上后带至诊所，或是在问诊时跟第一照顾者通话确认，这些都是不错的方法。
3、请尽量掌握好症状变化
我在问诊时发现许多家长搞不太清楚孩子生病的时间，常常是没头没尾回答“他一直都在感冒！”如果是这几天生病的还可以理解，但是有些状况是孩子已经不舒服大概两三周了，或过几个月又回诊，这时我请爸爸妈妈仔细地回想，才发现大多是因为出现了新的症状才来看医生，并非上次症状的延续。
已经在读托儿所或幼儿园的孩子感冒稍微好转时，常又会被其他感冒传染，所以家长才会觉得孩子一直在生病，如果医生没有得到比较具体的症状变化，就很难准确地诊断和开立处方，因为要了解在接连不断的感冒中是什么时候复发或恶化，医生才能制定适当的治疗计划。因此，请家长更仔细地掌握孩子的症状后告诉医生，包含什么时候好转、恶化，以及其他症状的改变。
4、多加善用智能手机
有些时候症状难以用言语说明，或者可能是短暂出现后就消失，可以用手机拍下照片或影片来给医生看，这样对诊疗有很大的帮助。有些记录发烧、腹泻、呕吐等病历或喂奶日记的APP也是很棒的资讯整理帮手。另外要提醒，如果在诊间想留下过程记录，请事先征求医生的同意。
5、等医生说明后再提问
如果医生还没说明完，就先受到家长的提问攻势，医生的心情也会变得急躁。在听取医生说明的过程中简单提问是无妨，但希望可以在医生说明完之后再询问，因为这样医生才能比较从容且完整地回答问题。
不把医生当成评价的对象，而是一起解决孩子面临的问题的伙伴。（图片来源：Adobe Stock）
6、请相信医生跟你是同一阵线的队友
有时候家长一着急就会苦苦逼问为什么孩子病都没好，其实听到像这样的逼问，医生会感到非常灰心。因为不论是抗生素，还是针对特定症状的药物，第一次按经验选择的药物必然有失败的可能。
第一次诊疗后的一到三天内要再进行追踪观察，与其说是期待完全好转，不如说是为了观察第一次治疗的反应。所以经过第一次诊疗并服用完药物后，即使孩子的病情依然没有好转，也尽量不要太苛责医生或是匆匆转院治疗，希望大家能给负责的医生更多的时间与机会。换句话说，不着急地以一次的诊疗和药物来判定医生的实力，建议至少要先观察两三次诊疗后的结果后再判断。如果不把医生当成评价的对象，而是一起解决孩子面临的问题的伙伴，那就再好不过了。
7、欢迎提出意见而非指令
我们都知道医生和家长都会为了病童康复拼尽全力，所以欢迎家长对治疗提出意见，然而，否定医生的意见或是提出近乎指示的要求是一件为难人的事。
因为家长最了解病童状态，所以医生一定会采纳爸爸妈妈反应，但基本上需要贯彻医生的判断和想法来治疗，也就是说，即使有时会吵起来，医生有义务要努力说明并说服家长，引导治疗往正确的方向前进。
8、“没事的”取代“对不起”
很多家长在诊间安抚孩子时都会一直说“对不起！”甚至还有奶奶当着孩子的面说：“不哭了，医生坏坏！”然后拍我的大腿或肩膀，这让我觉得医生好像就莫名变成了欺负孩子的罪人。我们要厘清“就诊”不是要伤害孩子，而是帮助生病的孩子，爸爸妈妈也应该让孩子清楚知道这个观念。所以，请各位家长在安慰孩子的时候尽量不要说“对不起！”而是告诉他“没事的”。
9、对疾病要有一定程度的认识
如果家长对疾病有充分的认识，诊疗过程就能顺利许多。基本上在看诊时医生都会好好说明，但对于孩子常常遇到的疾病，若有无法清楚理解的部分，就毫不犹豫地向医生提问吧！虽然有的家长会事后透过网络做功课或询问身边的人，但与其收集未必正确的资讯，我觉得善加利用孩子的小儿科医生是最好的。因为医生的责任不仅是正确地诊断和治疗，也有义务要向病患说明，帮助大家理解病程。
10、请务必要相信儿科医生
我相信包含我在内的儿科医生每天都在为所有病童尽最大的努力，若这个时候病患与家长展现出相信医生的态度，并遵照医生指示治疗，会让医生感受到充分的信赖感，让整个治疗过程更顺利。
当然我知道医生应该先表现出能让人信服的态度和实力，但如果第一次来找我的家长是带着不信任的眼神看着我，我也会下意识地感到畏缩，难以自然展现亲和力和医术。
所以希望你们能放下怀疑和戒心，为了让医生百分之百发挥原本的价值，请用信任和积极的态度来面对医生，彼此建立可靠的医病关系是很有帮助的力量。
本文由台湾广厦有声图书有限公司授权刊载，摘自《史上最实用！没人教的0～6岁育儿全解答》，作者：郭宰赫（儿科医师）。