让“拒绝”和颜悦色 一拳到位(图)
该拒绝就直接说，无须拐弯抹角。
拒绝是一门艺术，所谓艺术就是“人人可欣赏，却未必人人都能懂得它的美”，那如果不把拒绝视为艺术，而是把它当成像说“谢谢”、“不客气”那么自然，会不会变得更简单？
我在2018年初毅然决然报读台大EMBA推广学分班，第二学期终于快熬完了，这一学期两门课在报告考试上皆属重量级，尤其最后一个月得交出三个大报告，每周都须额外再花一个晚上和一个假日下午的时间出来讨论。
当中组织管理课的报告是用一部电影来做解析，须缴交完整书面分析及30分钟的上台简报，经过二次讨论后，各自交出所负责的议题报告，在这团队中我最年轻也较擅长电脑软件的操作，我心想那我来负责上台的PPT和多媒体整合。
第三次会议在一个周六早晨，我们相约于师大的校园角落，边吃早餐边讨论上台的呈现形式，不爱依循常规的我提出了新颖的想法，其他四位同学起初有些犹豫和担忧，我在一旁动之以情、说之以理地说服他们，最后我们决定以不同于过去的报告模式上台呈现。
在分配好各自上台的角色后，一位伙伴提出了：“卡姊我们都得靠你了，上学期都是另一位同学帮我们做整合，我几乎不会使用PPT，你看我到现在都还是手稿。”
顺着她的话我接着说：“没问题，上台PPT我可以设计制作，影片我来想办法看怎么在当天播放。”她看我一口答应，继续进攻说：“给老师的PPT也麻烦你一起啦！我们都不擅长。”
这时我完全没有经过思考，而是很自然地顺着心脱口而出：“给老师的报告我没有时间做整合，你们看谁可以来负责，其实就是把大家PPT的字型、行距、颜色稍加统一，做个封面和目录排一下顺序，这个不难。”
业务背景的她仍不死心的追着提出：“你都说不难了就你来，这样给老师的报告和上台的报告风格就能更加一致。”
面对朋友同事的请求，先考量自己的时间与能力，再决定答应或拒绝。（以上图片来源：Adobe stock）
让拒绝和颜悦色 一拳到位
如果你是我，对方一而再再而三地使尽各种方式说服，你是答应不答应呢？一直以来面对请求时，无论最后是答应或拒绝，首先我会考量的是自己有多少时间、有多少实力，而非我说“不”时，对方会不会很难过或不舒服、会不会认为我无情冷酷，或者自己会不会感到不好意思和愧疚。
讲得一派轻松的我，过去也是有过许多不想出席的活动，在对方的战略攻势下答应了，从答应的当下立刻后悔，接着心中无时无刻挂着不想去的怨念，前一天甚至期待来场大病，当日要不就是赖到最后一刻逼自己出门，或假藉大家常用的101种理由跟对方说不便出席。
在非自己工作范围内，同事的开口请求协助也是如此，要不压“死线”累坏自己，要不在倒数三秒才跟对方说时间不许可，结果反而被讨厌、被说为什么“不早拒绝”。面对学校或政府机关，及某些规格很怪的企业邀约也一样，往往逼自己答应后被搞死或是成效出不来，到头来只能后悔莫及。
后来想想，倘若要如此折腾自己，为什么不一开始就说“不要”！当开始懂得开口拒绝后，发现大多时候自己内心上演的小剧场根本压根都没出现过，既然对方提出请求都不会不好意思了，自己还有什么不好意思的。
所以，那天我的拒绝没有上演任何内心小剧场，而是把我拒绝的理由毫无润饰地直接说出：“我可以答应我就会直接说好，我这段时间手上还有许多事在忙，在时间有限下，我可以做的就是负责上台的PPT，不要再叫我整合交给老师的报告了。”语毕后，果然另一位同学自告奋勇的表示，只要大家在指定的时间前给她最后版本，她可以来负责。
所以，没有什么事像对方所言非自己不可，更别怕他人觉得你难驾驭或搞定，而是先考量评估自己有多少时间和能力，并同时问问自己内心的意愿值有多高，再来决定接受或拒绝。
该拒绝就直接说，无须拐弯抹角，要展现拒绝的艺术到头来只是更难拒绝。真要我来说，拒绝不用搞得像艺术，因为不是人人搞得懂，而是像武术，一拳到位，练就不须面部狰狞就能和颜悦色地轻挥一拳以出击致胜。
※本文整理、节录自庄舒涵《不再讨好所有人：别人的评价，不该限制你的人生》一书。由时报文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。