【武漢肺炎】疫情迫使美國公司改變經營策略(圖)

武漢肺炎疫情迫使美國很多公司思考和改變經營策略。（圖片來源：Adobe Stock）

【看中国2020年5月25日讯】（看中國記者聞天清編譯）武漢肺炎疫情在全球擴散的過程中，導致各國經濟活動陷入停滯狀態。美國許多公司試圖彌補因疫情爆發而損失的收入，正在思考和改變公司經營策略。

據美聯社報導，武漢肺炎疫情對很多公司來說，這是生存的問題，而對於一些公司而言，疫情所帶來的變化卻是危機中的一線希望。這些這些變化看起來很微妙。例如，服裝店的經營者者決定加強他們的網購服務業務等。這種公司經營策略的調整通常涉及對業務模型的全面重新思考，包括公司運營關鍵部分，以及對人員、技術和庫存進行了重大變革。

Big Bottom Market迎來希望

3月中旬，加州根恩維爾（Guerneville, California）一家咖啡食品店Big Bottom Market關閉時，其共同擁有者邁克爾．沃爾帕特（Michael Volpatt）表示，當時他必須盤點所有的東西，並思考如何發展業務。

於是，沃爾帕特在Facebook上開始了每日烹飪節目，希望藉此將顧客吸引到網路商店平台Etsy的Big Bottom頁面。最終，他成功了。Big Bottom頁面每天的訪問量增長了66％，顧客購買餅乾、咖啡、果醬和T恤衫。Big Bottom Market在Etsy的收入能夠支付每月租金、水電費和保險費。

這家咖啡食品店原先的業務收入主要依靠來自加利福尼亞索諾瑪葡萄酒產區的遊客，店面通常可容納40人。如今，Big Bottom Market於5月8日在保持社交距離等限制的情況下重新開業，並在門口出售餐點和商品。其營業額通常比往年高峰期減少了80％，一週內店面收入主要來自當地的居民，但週末也吸引了來自舊金山灣區（San Francisco Bay Area）的外來客。

沃爾帕特不知道何時可以如同以往那樣完全重新開放Big Bottom Market，他希望未來能從網絡服務方面獲得大量訂單。為此，沃爾帕特甚至聘用了一名員工來幫助建立Etsy網購銷售業務。

Velvet Window改變經營策略重現生機

在達拉斯開設Velvet Window服裝店4個月後，由於疫情擴散致使艾米．維特（Amy Witt）被迫關門。她很快意識到需要調整自己的經營策略，以確保商店重新開業時顧客還能回流。

維特表示，Velvet Window被迫關閉之後，使她有機會去思考服裝店出了什麼問題，以及自己如何去解決這個問題。

武漢肺炎疫情爆發前，維特的85％業務收入來自進入服裝店的購物者。服裝店被迫停業後，維特意識到需要積極通過社交媒體吸引購物者瀏覽服裝店的網站，需要與客戶進行互動。她自己和員工學習如何使Velvet Window做好網路搜索優化，以此讓網友更加容易搜索到他們的網站。最終，Velvet Window吸引了新客戶的光顧，包括達拉斯地區以外的客戶。

在5月1日準備重新開業的時候，維特得出一個結論：在因疫情爆發導致業務重組的零售環境中，Velvet Window必須提供更多的服務和便利。因此，她為一些客戶設置了私人購物時間，例如，那些如果感染病毒最容易出現併發症的客戶。維特正在使用視頻或即時通訊應用程序向渴望進入商店的人們展示她的時尚，路邊取貨或送貨服務也可以成為服裝店銷售的一部分。

維特將所有這些改變視為新業務戰略的要素，她說：「即使在當前危機結束後，我們仍將繼續提供現有的服務。」

D’Artagnan電子商務收入倍增

武漢肺炎疫情爆發前，D’Artagnan將其大部分高檔肉賣給一些餐館，如今在餐館關閉的情況下，D’Artagnan的一半業務收入來自人們購買肉類，用於自己烹飪或在後院進行燒烤。因此，這家位於新澤西的公司將較小的牛肉和雞肉切塊包裝發送給消費者，而不是將較大的肉塊等賣給餐館。這些變化意味著公司需要改變屠宰、包裝產品的程序。

公司總裁安迪．沃特海姆（Andy Wertheim）說，D’Artagnan的電子商務業務增長了5倍，而該業務在武漢肺炎疫情爆發前只佔10%的公司收入。因此，需要等到餐館再次營業後，公司才能知道餐館具體的需求，或者民眾是否會繼續在家烹飪。儘管如此，D’Artagnan準備採用不同的業務模式，以此增加員工來完成工作。

律師事務所視頻會議需求增加

在律師事務所，美國各地採取「就地避難」（shelter-in-place）的防疫措施，迫使律師通過視頻而不是傳統的辦公室與客戶見面。

凱瑟琳．米勒（Katherine Miller）的律師工作主要是離婚和家庭法律案件調解。通過使用視頻會議技術，客戶不需要到律師事務所辦公室的時候，她可以更輕鬆調整工作日程安排，米勒花費在參加會議的旅行時間更少，而且所接受的業務也不會只侷限於目前的執業地區——紐約市及其北部郊區。

全面改革或完善經營策略是公司持續營運的過程，即使成功的企業家也會經常思考這方面問題。但任何危機都會迫使公司重新評估業務模式。

鑑於武漢肺炎疫情對經濟造成的破壞性，未來數月內商業經營模式可能會發生重大變化。至於有多少消費者願意花錢、旅行、外出用餐以及參加體育娛樂活動，以及何時取消保持社交距離、居家隔離等防疫措施，目前仍有很多不確定性。