必須修煉的職場十大競爭力

每個人都面臨嚴酷的職場競爭力大考驗，企業在員工淘汰上不再留情，新人的「陣亡率」不斷攀高，作為一個職場新人你該怎麼做?

簡單來說，一個人沒有專長很難成功，但除了專業技能之外，成功還需要很多配合條件，這些條件就是你的「競爭力」。

不同的生涯階段，需要不同的競爭力。在每個生涯階段，你應該建立一張競爭力的清單，隨時做好自我盤點，一方面補強自己的弱項，一方面將強項發揮出來。

下列十種競爭力,職場新人應及早積極強化,爭取贏在起跑點：

1.學歷

所謂學歷，包括學校、科系、學位。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班，用最高學歷「勾銷」先前較差的學歷。尤其現在國內研究院所廣開大門，從「碩士在職班」到「產業碩士班」，想要拿個好學校熱門科系的碩士學位，各種渠道多元暢通。另一個補救方法是選擇學歷門坎較寬的工作，例如部分服務業、成熟期的科技公司、或西北的地方企業，由於在人才競爭上處於劣勢，對學歷也不敢要求太高，不妨先在這類工作累積一定的資歷，因為「資歷」 要比「學歷」更管用。

2.證照

除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、信息業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業，以及製造業的環衛部門，也都逐漸走向「證照化」。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。

3.專業技能

在校期間所培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，許多行業所特有的專業技能，學校無法提供，只能在工作實踐中學習。所以，在最初的「學徒期 」，薪水待遇是其次，學習機會才最重要，要把工作當成學校的延伸，把主管和資深同事當成良師，像海綿般虛心學習，專業技術的「馬步」才扎得穩。

過去所謂「一技之長」，現在成了「一技之短」，因為單一技能的人才過剩，如果能跨領域培養多重專長，將可拉開你的領先距離。

4.聽說讀寫算

在日本，教導上班族如何培養「作文力」、「語學力」、「算術力」的書籍，這幾年大行其道;而傳授上班族「得體的話術」、以及教你使用敬語和打電話的書籍，也成為暢銷書。甚至搭地鐵時，也可看到上班族埋頭在讀一些類似兒童智力測驗的圖冊，據說有助於大腦活性化，可提升邏輯思考力與數字運算力。

聽說讀寫算，是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這5種能力，但新生代這方面卻有「退化」的現象。很多主管抱怨新進員工的電子郵件詞不達意、不知所云;行銷主管也發現年輕一代雖然創意十足，但連像樣的文案都寫不出來。此外，做事情「無厘頭」沒有邏輯，談吐應對粗俗無禮，也讓主管為之傻眼。

除了傳統的聽說讀寫算，辦公室文書軟體的運用，也成為新的基礎能力要求。很多企業以為新生代是計算機時代，征才條件通常不會註明要熟悉辦公軟體，等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新人，竟然為數還不少，有人甚至用Word繪製簡單的圖表都不會。

總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力，是你不可小看的職場基礎能力。

5.Soft Skill

除了專業技能的「Hard Skill」之外，「Soft Skill」也不可或缺。不論你是工程師或業務員，任何工作都需要做報告的能力，要懂得如何進行一場會議，要會做基本的企劃提案，在工作上要能創新思考，遇到問題要有分析解決的能力，對內外部客戶要掌握服務的技巧、具備良好的說服力。

一名外商銀行主管表示，他用人一定用國外留學歸國的MBA，因為即使國內名校出身的商學院研究生，上臺做報告的表現也普遍欠佳，要如何去跟客戶提案?做口頭，在國外教育是家常便飯，但國內學生卻不太習慣，學校教育也不重視，令他感到不可思議。

6.性格特質

「性格決定命運」，這句話用在新人求職上，再貼切不過了。很多企業主領教過「草莓族」的不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏小組合作精神、忠誠度與責任感低、追求卓越的成就動機不足，因此在新人的篩選上，更加重視性格特質，並且採取「3Q Very Much」的準則，也就是說IQ(智商=專業技能)、EQ(情緒商數)、AQ(抗壓性)三者並重。而從性格測驗、社團活動記錄、面試表現，都不難看出性格的端倪。

雖然科技業用人，基本上是技術挂帥，但在產品研發過程中，經常要不眠不休完成使命，因此工程師的毅力與抗壓性很重要。在服務業，性格特質更決定了服務質量，多數服務業都希望員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情開朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。

7.歷練

跨國公司栽培高級人才，最重要的方法就是「輪調」，讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。對社會新人來說，包括社團活動、打工實習、校內外比賽、海外遊學、項目研究，都是有用的歷練。而對職場新手來說，對於上司交辦的高難度陌生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取參與各種項目，以及外派出差的機會，給自己更多職場歷練。

8.人脈

人脈，往往會在你意想不到的時候，提供你意想不到的一臂之力。但是「貴人」不會無端從天掉下來，平時就要勤於耕耘，而且眼光不要「看高不看低」。人脈是一種相互牽成的「共榮」關係，在你利用別人前，要先創造自己的「可利用價值」，一定先有付出才有回報。

此外，人際關係學的另一門功課，在於建立360度的圓融關係，包括了面對同事、主管、部屬、客戶，就算不是朋友，至少不要樹敵，捲入複雜的辦公室政治中。

9.形象管理

除了研發工程師每天面對機器外，諸如業務銷售、行政、法務、公關、教育訓練……絕大部分的職務都是屬於「人對人」的工作，因此個人形象管理格外重要。

根據「7：38：55」法則，人們對你的印象有55%，來自你的外形與舉止，只有7%取決於你說了什麼;就算專業也要靠形象來包裝，形象攸關專業說服力。即使各行業所要的形象不同，但「品味」是共通的原則。

10.情報信息力

進入知識快速「折舊」的年代，在校期間所學的東西，如果不隨時update，很快就跟不上時代。但是，徒有持續學習的上進心還不夠，更要懂得如何快速有效地在浩如煙海的信息中「淘金」，掌握最新的關鍵情報。現在是速度決定勝敗，誰的情報力比較快，誰就掌握贏的先機。因此，在《新人職場指南》中，如今都把「情報蒐集」列為「絕對必要的工作技能」。