新移民找工作 硬技術及軟技能孰輕孰重？ (圖)

移民來到加拿大後，經常有「英雄無用武之地」的感概，殊不知是金子總是會發光的，移民只要具備紮實的技術，掌握好英文，積極參與瞭解當地社會，總有一天可以找到屬於自己的一席之地的。圖為滿心欣喜的新移民。

加拿大政府一直在要求移民融入加拿大社會，每年投入大量金錢支持移民學語言，鼓勵移民參加各種社區活動，成為真正的加拿大人。不過，政府、大機構及私人企業中的高級職員中，少數族裔人士的人數還是遠遠不成比例，移民找專業工作還是很難。

政府每年從世界各地選擇最優秀的申請人來加拿大，也沒能改變這種狀況，不少移民專業人士有出色的簡歷，卻得不到僱主的青睞。專家認為，專業技能再好，沒有軟技能也不行，就是貨品再好，推銷技術不行也難成功;對移民來說也包括語言的能力，對加拿大的文化的融合等等。

文化與語言技巧同等重要

阿旺蕾(TharwatAwamleh)是一名長期從事移民融入加拿大社會政策及實踐工作的顧問。作為專家，她參加了電影《TheBigWait》製作組，該影片反映數百萬加拿大人沒有家庭醫生，但數千海外受訓的醫生卻在等待有機會成為加拿大執業醫生。

阿旺蕾說，文化與語言技巧，兩者密不可分。「我認為是同樣重要，我無法描述它們有多麼重要。不管你有多好的主意，如果語言交流的能力不夠強，效果就會大打折扣。很多移民專業人士都是這種情況。」

她說，很多海外受訓的專業人士，他們工作上的技能完全沒問題，所遇到的挑戰是缺乏對加拿大文化環境的瞭解。他們準備了極好的簡歷，但不知道如何在這裡的工作環境中與人交流，如何像主流人士那樣與人交流。

有些海外來的醫生說已經有15年的臨床經驗，不需要再住院實習。其實他們住院學到的大部分不是醫療上的技能，而是工作文化 (CanadianContext)。阿旺蕾說，因為世界不同地方的做事方法都不同。那些醫生完成3年的住院實習後都說，這些真的很重要;還有醫生希望能有更長的時間實習。

「我們知道很多資歷很高的人沒有得到合適的工作。」阿旺蕾說，她在做研究的時候曾問過僱主為什麼會這樣。他們的回答是，這些人不知道加拿大文化，比如如何與同事交流，如何主持會議，何時可以做什麼，不可以做什麼等。

加拿大移民及公民部一直試圖說服私人公司拿出解決問題的辦法。她說，不過，大家都知道，這是一個非常難解決的問題。

移民專業人士要與加拿大出生的同行有同樣的競爭力是非常難的。阿旺蕾說，所以剛到加拿大的海外專業人士，與其不斷地去申請工作，不如抓緊時間改善技能;即使需要先去工作，也要不斷地改善這些軟技能。

軟技能常常是成功關鍵

「打工皇帝」是一個令人艷羨的稱號，不僅因為「打工皇帝」們全都身價千萬，更重要的意義在於，他們已經攀上職業經理人的最高峰，所體現的價值不是金錢所能衡量的。移民來到加拿大就很難有這種運氣了，很多移民從管理轉向具體的技術，還需要靠運氣才能找到合適的工作。

莎琳是中國名牌大學物理專業畢業生，移民加拿大20年了。她說，軟技能很重要，尤其在找第一份工作時更顯得重要。

莎琳到加拿大後首先學了會計，去申請一份簿記工作時，老闆說她沒有加拿大經驗。她給老闆看她優異的學習成績，並用有限的英文努力說明自己會很快學會做任何事。

因為公司有一定數量的華人客戶，會講國語及粵語的莎琳最後還是得到了這份工作。她說，這份工作同時要負責接電話，開始的時候非常難，「但它使我的英文會話能力有了明顯的進步。」

後來莎琳在網路熱初期改行學IT，並順利得到一份銀行的工作。工作近10年後，她在同一家銀行得到了一份IT審計的工作，是在沒有經過任何相關培訓前得到的。她說，那時她在銀行已經工作近10年，對公司文化很熟悉，是軟技能起了作用。　莎琳的經驗是，移民找第一份工作最難，海外文憑及經驗沒有優勢。她說，主要靠如何使老闆相信你誠實、勤奮、願意學習並能很快勝任工作。還需要有點運氣。

趙女士的專業是資料庫管理，在美國工作過2年，去年6月移民加拿大，在加拿大得過2份工作面試都沒成功。10月份的一份工作申請經歷了2次面試，被問及的問題涉及到個人性格特點及語言交流。

她最終得到了這份工作。後來她發現，僱主曾打電話去美國她原來工作的公司，問她是為什麼離開公司，如果回來的話會不會還僱用她等等。

得到僱主的接納不是件容易的事。秦先生在加拿大亞省獲得計算機博士學位，移居多倫多後，在網上參加招工考試的成績都非常好，也有好幾次見面的機會。他說：「他們問的很細，最後也不知道哪些地方沒符合要求。」

他說，感覺到英文能力非常重要，文化背景可能也有關係。

語言能力不夠有本事也難發揮

不管在哪裡工作和生活，硬技術及軟技能都是成功必備的要素。

劉先生1年前還在中國大陸的一家大公司當一名接近高層的主管，有私家車，有房子，買東西不用看價錢，家裡用的全是最高檔的電器。他說，在國內做得這麼成功，除了專業技能好外，與人交往、合作、協調等技能好也非常重要。工作及生活中他都能平衡好各種關係，人際關係網大，做事得心應手。

來加拿大後去學了半年英文，覺得還是要在實踐中學比較有效，就停了。他說，空有一身專業技能及人際關係技能，因為語言不好施展不出來，現在找工作的目標也只能是一般性工作。

劉先生選擇移民完全是為了孩子。他說，之前出差國外時，發現美國、加拿大的教育比中國好很多，沒有那種強迫學生大量背東西的填鴨式的教育方式，對孩子的前途有好處。他說：「我自己是過來人，深有感觸。有條件當然願意讓孩子在加拿大受教育。」

移民加拿大多年的張先生也有同感。他在中國時曾是負責數千萬元建設項目合同的經理，應付技術問題及人際關係都是輕鬆自如的。來到加拿大後一下傻眼了，發現自己幹什麼都不順利，好像什麼都需要從頭學一樣。

他說：「其實是因為以前的知識及技能都是通過中文學的，在英文的環境中表現不出來。」

政府幫助劣勢族群效果仍欠理想

加拿大政府顯然是知道並想要改善移民遇到的這些問題。聯邦政府的就業公平政策(EmploymentEquityPolicy)，要求在有2名同樣合格的申請人時，來自職員比例低於人口比例族群的申請人將被優先錄用。

各級政府機構及企業還通過實習生計畫或建立一種師徒制，給移民專業人士進入本行業工作提供機會。

這些辦法確實使很多移民得到了通過正常申請途徑難以得到的工作。但是最終能進入機構領導層的移民還是太少。懷雅遜大學多樣性研究所 (DiversityInstitute)今年最新發表的一份研究報告顯示，在多倫多地區各個機構的領導人士中，少數族裔(非白人族裔)僅佔14%，而該地區的少數族裔佔總人口的50%。

移民在求職或公司內部升遷時遇到障礙，有專家稱，系統性歧視是主要原因。不過，軟技能也在其中起著重要作用。

阿旺蕾來自約旦，在英國受大學教育，很年輕就開始在國際大機構中工作，在加拿大求職時也遇到過不愉快的事。她深知軟技能的重要，到加拿大不久就參加了一個實習生計畫，在一家大機構實習。

她說，僱主承認她的專長及知識，當面對是否給她這個工作及相應的工資時，他們就猶豫了。目前政府的就業公平政策及各種實習生計畫等，主要是鼓勵僱主雇佣移民，並沒有任何硬性的指標要求。

阿旺蕾表示，與文化有關的障礙通常很難明說出來。僱主會說：「我們不能肯定，與他們交流很難，等等。」

加拿大教育重視培養軟能力

加拿大的教育系統很重視培養學生的軟技能。社會上五花八門的機構推出的各種青年領袖培訓計畫，也是培養這種軟技能，為年輕人將來走出社會作好準備。

多倫多教育局學生教育委員、安省學生教育委員協會主席蘇瓦茲(ZaneSchwartz)表示，軟技能及學術技能同樣重要，兩者結合在一起能給學生提供最好的成功機會。

軟技能甚至在學校學習期間就起作用，蘇瓦茲說，他讀7年級的時候，班裡的同學與地理教師有些矛盾，有4名學生因為沒按要求完成功課將得不到合格的分數。3名學生接受了這個事實，但Emma在放學後去找地理教師，並成功說服教師給她另做一次的機會，結果她的地理得了80分，而不是原來的40分。

雖然一次的成績對學生的長遠影響沒那麼大，但Emma在此過程中獲得的軟技能將使她一生受益。蘇瓦茲說，當然，沒有學術技能，成功的機會也很微小，對學生來說，兩者都要強調。