被世界拋棄的「中國製造」(圖)


12月22日,中央電視臺召開2007年CCTV中國經濟人物《中國製造網路峰會》。面對國際市場上對"中國製造"的質疑聲,與會的這些中國經濟界的頂級代表,不是反思中國產品存在的問題,而是堅稱"中國出口產品的質量遠高於許多發達國家"。龍永圖和林毅夫這兩個並無企業工作經驗的人,居然還以一副專家的姿態給企業支招,說什麼在外貿談判時要以事實說話。這不是廢話嗎?誰不知道面對客戶時,客戶並不相信花言巧語,而是只相信事實。問題是,中國的企業拿得出讓人信服的事實嗎?

"中國製造"現在不僅已被歐美等發達國家拋棄,就是在周邊的越南等經濟欠發達國家,中國產品也是劣等品的代名詞。前不久,我在《議報》上發了一篇《越南人為何瞧不起中國貨》的文章。有人該文貼在《天涯論壇》上,短短一個星期點擊率超過二萬,回複數百個。大多數網友都承認中國產品確實存在嚴重的問題,特別是食品安全和藥品安全存在著嚴重的隱患;如果政府再不想辦法解決,不僅是越南抵制我們的產品,恐怕拿去白送給朝鮮,朝鮮也要考慮一下是否接受了。

我注意到TCL董事長李東生也參加了央視組織的這次《網路峰會》。李東生既是"中國製造"的製造者,也是"中國製造"的受害人。他對中國產品在國外消費者心目中是個什麼樣的地位,應該最有發言權的。可惜他在這次峰會上並沒有說實話。作為中國家電行業的龍頭老大,1999年TCL進軍越南時,甚至不敢打中國招牌,而是採用了香港企業的名義。這說明它對中國大陸身份嚴重缺乏信心。由於它刻意隱瞞自己的中國身份,再加上TCL三個字母的韓國味道很濃,在很長一段時間裏,越南消費者把它當成了韓國品牌。它用這種瞞天過海的方法,輔以低價策略,從越南的農村市場入手,並在18個月後開始全面盈利。大概在2002年,一名越南記者好心為中國產品辯護,並以它為例,說明中國產品並不全都是價低質差的劣等品。

這篇文章讓它的中國身份曝光,它的惡夢也從此開始。本來,TCL經過幾年的耕耘,已佔據了大部分農村,但是中國身份曝光後,市場份額開始萎縮,甚至有消費者已經將產品買回家了,還要求退貨。它看到農村市場連連失守,又轉攻城市市場。但是越南城市市場基本是三星、松下、LG等韓、日品牌的天下。這些品牌雖然價格比TCL高很多,但是TCL使盡渾身解數,消費者就是不賣它的賬。它在越南陷入困境,一開始高層以為公司內部出了問題,頻頻調整各區域市場的管理人員,特別是以河內為中心的北方區市場,一年內換了三個區域經理,仍然沒能扭轉頹勢。去年,TCL越南總經理鄧偉文請我幫他做一個市場調查,診斷一下它的問題出在哪裡。我經過三個月的調查後,得出以下結論:

一是低價策略失敗。TCL剛進入越南時,作為新入者,沒有品牌優勢,雖然採用低價策略順利入市,但是進入容易並不代表樹立品牌也容易。

二是沒有真正瞭解越南消費者。越南的整體消費較低是事實,但正因為如此,彩電在越南仍然是一種高檔的消費品,因而消費者購買彩電是富有的象徵,他們更講究品牌,特別是國際性的大品牌,他們對價格不敏感。

三是國際大品牌早已進入,要想從中搶奪市場份額並不容易。TCL是一個後進入者,在此之前世界上幾乎所有名牌彩電都已涉足越南市場,如日本的索尼和韓國的三星等。

最後一點,也是最重要的一點,TCL的中國身份曝光後產生了非常嚴重的負面效應。因為越南消費者受中國產品的傷害太大,一般消費者都會做這樣一個推定:既然TCL是中國內地品牌,中國內地以前出口到越南的產品大多價格低、質量次的,現在TCL價格也低,因
而其質量也一定是次的。

憑心而論,TCL的質量還過得去,在越南也做得很努力,但是仍然不能避免失敗的命運。原因何在呢?這是因為中國產品的整體形象已經毀了,單靠一、兩個企業的努力是難以改變"Made in China"的形象的。


(文章僅代表作者個人立場和觀點)
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