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中國新移民卑詩天然氣推銷 引起抱怨

2007-05-12 17:02 作者:宋娜 桌面版 简体 0
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5月1日卑詩省開放天然氣(natural gas)市場以來,大量的推銷人員培訓後前往居民家中推銷。最近針對推銷人員的抱怨和投訴日增,使有意簽訂合同的住戶多了幾分戒心。有的市民家中一天就要接待好幾位前來推銷天然氣的工作人員,也給無意簽訂合約的家庭造成了很多不便。

居住於北本拿比的麥克維什(Terry McTavish)就告訴媒體,他家一天內就接待了三位來自不同公司的推銷人員。麥克維什表示,「他們中沒有一個瞭解如何該行業的運作,沒有人提及仍然可以選擇Terasen公司簽約,所有的解釋都非常模糊,我認為他們並不在乎其他人的想法及所想要瞭解的事情。」

一位曾親自上門推銷過天然氣的讀者李先生昨(10日)致電本報,表示作為曾經的推銷人員,他認為在推銷過程中有很多模糊的事情,例如,專門找一些老人進行推銷,並且沒有向顧客清楚解釋合同的內容,只是千方百計的要顧客簽字,接受合約。另外,有的公司聲稱如果在十天之內想取消合約則沒有任何罰款的說法可能也是不正確,李先生指出,在合同中有很小的字說明如果10天內毀約的罰款。

針對一些顧客投訴,CEG 能源公司的莫羅(Kirby Morrow)指出,他們公司的推銷人員的工資主要是取決於簽訂合同後所抽取的佣金,公司在培訓推銷人員時也儘可能的詳細說明銷售的行為準則等,但莫羅也指出,可能有一些沒有經驗的推銷售人員在推銷時會引起顧客的誤解。

另外一家不願意透露名字的能源公司負責人表示,並不清楚其他公司的運作,但就他的公司來說,有一套完整的培訓體系,並且總公司也會監控。在推銷售人員簽完合約後,總公司會根據客戶資料打電話核實,並且會電話錄音,如果發現顧客在不知情的情況下簽訂合約時,將會深入查證。

這位負責人指出,由於該公司是在BCUC註冊的公司,如果顧客有任何投訴,可以直接向BCUC進行投訴。同時他也提醒求職人,在找類似工作時,要檢查僱用公司是否有固定的辦公地點、電話以及是否有BCUC的牌照,以免無法領到薪水。


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