郝老闆1995年以來一直在某裝飾商場內做陶瓷潔具、瓷磚生意。改行後的郝老闆說，以自己經營的陶瓷潔具為例，業內「宰客」的招數主要有這麼幾種：一是偷梁換柱。譬如，對於外行人來說，顏色、外觀和花紋乍看起來一模一樣的陶瓷製品，其實在質量上差別很大，非專業人士一般很難鑒別。同樣是瓷磚，質量好的瓷磚，用杯子從反面倒少許水，正面沒有水珠滲出，而質次的瓷磚時間稍長就會有大量的水珠滲出。在顧客前來選購時，黑心老闆往往會向消費者極力推薦好瓷磚，但顧客交完錢後，送上門的貨卻是「調包」後的質次貨，質差的瓷磚在價格上也低很多。
「黑心」老闆與裝修工「裡應外合」聯手 「宰」顧客，也是常用的手法之一。普通人一輩子難得有幾次裝修房屋的機會，因此對於裝修材料的好壞大多是外行，都要由裝修工陪同購買。「拖垮累垮」業主是一些有「經驗」的裝修工常用的手段，他們通常會十分「認真負責」地陪同業主，一家挨一家地逛材料市場，但不是說這家質量不好，就是那家價格有詐。幾轉下來，在業主精疲力竭時，裝修工就會不失時機地推薦幾家「信譽較好」的商家，在那裡材料質量自然沒問題，價格也被裝修工砍得「血淋淋」，但往往送上門的貨已被調包。
裝修工人是經銷裝修材料老闆們的「上帝」，這在業界已是公開的秘密。逢年過節，老闆請裝修工吃飯甚至送「紅包」的事也常有。老闆與裝修工通常按月結算回扣，回扣的多少視總價而定，一般商家給裝修工的回扣在5％－15％之間。
據郝老闆說，陶瓷潔具行業的這些貓膩相對於木材、地板、塗料等家裝材料，還是「小巫見大巫」，那些行業的利潤更是驚人。
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