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被银行和保险公司合伙骗了四年,她怎么拿回了全部本金?

2018-09-08 09:15 作者:邓元杰 桌面版 正體 1
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【看中国2018年9月8日讯】这是一个真实的故事!

我的一个女性朋友(请注意不是女朋友哦),姓王,就叫王小花吧,中学老师,基本上是月光族。突然某一个月,因为不小心又吃过头了,月中就弹尽粮绝……于是她急中生智,想到在某银行还有笔零存整取的业务。那是四年前办的,如果不是已经快饿死,她应该是想不起来的。

于是她开心地来到了某银行,结果却发现卡里一分钱都没有。嗯?当初不是“零存整取”吗?都几年了,钱呢?王小花当时就懵了,饿死事小,失钱事大。怎么几年前存的5000块会不翼而飞了呢?

突然之间,她意识到被骗保了。

时间回到2014年,她想起了当时是怎么存这笔钱的。当时她还是个大学生,不知道这个世界有如此多的套路。某一天,她正和爸爸在银行办理业务,突然间,一个银行的女工作人员,带着亲切的笑容向他们走来。

为了方便读者记忆,简称她为大忽悠。

小花见她穿着银行的工作服,也就没有了防范。大忽悠亲切地告诉他们:现在银行有个零存整取的业务,还会免费送一份保险。请问您办吗?

既然是免费,不占便宜白不占,于是小花的爸爸准备办理。小花犹豫了一下,但一想是银行工作人员来推荐,应该没什么问题。于是也同意了。

接下来,他们跟着大忽悠到银行窗口开了一张卡。大忽悠说:只要把钱存进去就行了。但是突然之间,大忽悠又迅速拿出了另一张单子,简单填完一些内容之后,让他们签个字。说“这样可以了”。

而小花的爸爸,出于对银行工作人员的信任,也就签了字……

回忆起这些,小花知道被骗了。当时貌似存了钱,实际上是买了保险。

被骗怎么办?必须立刻行动起来,否则就饿死了。由于小花的爸爸在2012年出了一场车祸,伤了大脑,语言能力和思考能力都有一定损伤,所以,虽然存款是以爸爸的名义存的,但她决定自己来讨回公道。更何况,现在卡就在小花手里。

于是,她先在网上搜索“被骗买保险之后如何维权”等问题。搜了一大堆、看了一大堆之后,感觉已经做好了准备工作,然后就开始行动了。

小花先给大忽悠打了个电话。别看已经过了好几年,但大忽悠的电话号码还留着。由此可见,小花之前没有贸然打电话是何等有心计,这叫不打无准备之仗。

寒暄之后,以下是两人的关键对话。

小花:请问为什么我办的零存整取变成了保险?
大忽悠:这个保险很好的,买5年你就可以得好多好多的钱,利息又高……

小花:跟这个保险无关,我只想问为什么变成了保险。
大忽悠:这个保险名字写的是谁的?

小花:我爸爸。
大忽悠:你多大了,这个保险是你交的吗?

小花:现在钱当然是我在交……
大忽悠:这个保险真的很不错。但写的是你爸爸的名字,按理说应该你爸爸来和我交流。(小花一阵紧张)算了,你明天来银行找我,我再给你讲一下。

挂了电话,小花感觉自己被打了个措手不及。本来是要钱,怎么好像又要被说服了?而且必须由爸爸出面?她灵机一动,立刻回家让爸爸写了份全权委托书。

第二天,小花又去银行面见大忽悠。她觉得这次材料都带齐了,心情激动,决定讨回公道!

她吃过午饭,到银行的时间已经是中午了。此时大忽悠也在外面吃午饭。小花又拨通了她的电话,大忽悠说下午两点见面。于是她就坐在银行的楼梯口,静静地等待。好不容易到了下午两点,大忽悠又说她要临时去开会,今天估计没时间了。小花大怒,要求一定要处理这件事!

大忽悠被缠得没办法,心生一计,把保险公司的电话和地址给她,让她去找保险公司。说现在钱已经买了保险,你还是去保险公司找他们吧。

小花这个怒啊!但也没办法,想想大忽悠说的也有道理,那就先去找那家保险公司!至于保险公司的名字,咳咳,名字我就不提了,我就告诉大家,它是一家全国排名前两位的保险公司。

小花顶着下午的烈日,开始去找那家公司。女的往往是路盲,她找了半天,在某小区的一楼,总算找到了挂着保险公司临时办事处牌子的那家公司。

接待她的是一个女工作人员。为了便于记忆,就叫“二忽悠”吧。这或许不太尊重,但小花一想到自己办事之艰难,事后还是决定把她叫做二忽悠。

以下是她们的简单对话。

二忽悠:你说你是在银行被骗的,那你去找银行啊。
小花:可是钱是被你们保险公司拿走的呀。而且XX也是你们的工作人员啊 。

二忽悠:我不清楚,我只是个理赔的。
小花:你既然不清楚这事儿,为什么让我去找银行?我是刚从银行过来的,他们让我找你们。

二忽悠:……我再给你找一个我们公司的,让他来接待你……

于是保险公司又出来一个人,他的级别要稍高一些,对业务也比较熟。两人一番交谈,小花明白了:如果现在要退保,要扣掉2000元。2000元!她本来就没存多少钱,这要是扣掉,不仅几年的利息都没有了,而且还要倒贴钱!这怎么行?!

“不行,我找你们经理!”小花已经愤怒了。

但是经理也挺牛的,说:这事要先找银行,也就是先找给你办业务的大忽悠。

好吧,毕竟游戏里的大boss也是要最后才能打的。在这个过程中,银行还是起了一点诱导作用,于是小花又来到了银行。

到了银行后,她向大堂经理讲了前因后果,并认为银行起了诱导作用,说保险公司也这么认为。但是大堂经理表示:这个锅他们不背,主要责任在保险公司。

好吧,卖保险的时候你们配合默契,现在你们踢皮球吧!

小花又给大忽悠打电话和发短信,说你们是骗保,要求大忽悠配合办理!大忽悠承认了银行有诱导作用,但强调是合法的,而且说公司没有骗保。但是,短信不可能解决问题,于是两人商量第二天在银行见面。

第二天,养精蓄锐的小花在上午就到了农行,因为她已经意识到这个问题不简单,必须留足时间,以最好的状态,和银行以及保险公司“战斗”。

在银行大厅,她总算见到大忽悠了!两人开始对话。小花默默打开了手机录音……

大忽悠:(看了看保单)这个保险很不错的,利息非常好,我可以很狂妄地说,存这个比你存银行好多了。我悄悄告诉你,银行利息是固定的,一年只有195……(吧啦吧啦,说这个保险的好处)
小花:可我现在不想存了,是你们误导了我和我爸爸买了这个保险。

大忽悠:虽然说当时我可能误导了你,但是……(又吧啦吧啦一堆)
小花:但是你当时是假借银行名义欺骗了我们,我认为你这是骗保。

大忽悠:这怎么能算是骗保了?骗保指的是骗取保险公司的保险金,是可以定罪的。这不是骗保,这叫语言的变通。
小花:呵呵

大忽悠:而且你爸爸才是这份保险的投保人,按理说应该你爸爸来和我交流。(于是小花掏出了委托书,大忽悠不说话了)
小花:我受我爸爸全权委托,要求合同作废,并且退还所有保金。

大忽悠:这个是有合同的,不可能按你说的来。
小花:电话回访你们没做规范,保单上要求抄写的一句话也没抄……

说到这里,小花拿出了杀手锏,那就是找银行和保险公司做业务的漏洞!大忽悠的脸色已经变了。

正在这时,旁边看热闹的老奶奶突然问了小花一句:要扣你多少钱嘛?
“2000”。

老奶奶说:“我扣了3000都没说啥。”小花更生气了,对老奶奶说道:“正是因为你们这种妥协心理,才让卖保险的这么猖狂!”

老奶奶不说话了。

回到业务本身,小花手里可不止这一个有力证据。我们还是说得专业一些,现在她手里的有力证据有三个。

1、在保险合同中,“本人已阅读……”这句话是要求投保人抄写一遍的。可是大忽悠害怕他们发现,所以合同上没有抄写这句话。

2、购买保险后,保险公司必须有一个回访电话。此时保险公司通常都会进行录音,回访电话必须要让对方了解这是个保险。而现在公司对小花爸爸做的回访,不成功!

事情是这样的:当时小花爸爸被误导买保险的时候,留的是他自己的电话。但由于出车祸后脑子和嘴巴都不太灵光,所以在和陌生人交流时,先说“我不晓得,不要和我说”,然后再把电话给小花或者她妈妈,让她们说。巧的是,当时做电话回访时,小花就在她爸爸身边,接了电话还以为是保险公司的骚扰电话,所以直接挂了,而保险公司也没有再打。

所以现在,让保险公司拿出当时客户知情的录音,保险公司拿不出来!

3、在和大忽悠的对话中,小花咬定“欺骗”一词不松口,于是大忽悠也被忽悠了。她说出了以下有重大意义的话:

“这个相当于零存整取。” (哈哈,“相当于”不是“等于”)

“也许我当时是误导了你,但这不算欺骗!” (额,你承认误导了,故意的吗?!这可是要承担责任的)

“这不叫欺骗,这叫语言的变通。”(好吧,你语文不错,但是责任也跑不了)

为什么说这些有重大意义?因为小花已经都录了下来。感谢大忽悠的大嗓门,在农行那么嘈杂的环境下,她的破手机录下的每一句话都很清晰,这就是有力的证据。

接着,小花要求大忽悠办理业务,但是大忽悠还是不办,又推给了保险公司。好吧,你们就推吧!于是小花顶着日晒雨淋,接下来几天一直在银行和保险公司之间跑来跑去……因为她坚持一个信念:我累得值,因为不能让他们这么嚣张!

虽然从法律上说,保险公司和银行这么做,不算是“欺骗”,但是小花认为,在用户不知情的情况下被忽悠买了保险,就是欺骗!因此她下定决心,一定要抗争到底!否则卖保险的只会越来越过分。而大部份人都有妥协心态,觉得适当争取一些权利就可以了。但是,小花一定要拿回全部本金!

又跑了几天,她感觉收集了足够多的证据,眼看还无进展,就做了一件大事。

她给本地保监局打了电话,进行投诉。保监局也做了记录,但因为合同上的名字是她爸爸,所以小花还要把委托书寄过去,然后保监局才能进行调查。于是,小花给保监局寄了委托书。

唉,真是麻烦……

小花害怕保监局的人收不到,在寄走之后又给保监局打电话,告诉他们运单号。但第一次邮寄时小花忘了写保监局的电话号码,申通快递的小哥打电话给她,让她一定要填写一个电话。于是小花又给保监局打电话,要了他们一个电话号码,写在了订单上。

寄出之后,小花频繁跟踪邮件。网络显示在星期一就送到了保监局,于是她在当天就默默地等待保监局的电话。可惜到了下午,感觉保监局就要下班了,还是没人给她打电话。于是她拨了过去……

保监局的人说,快递是由专门部门接收,收了之后再转给他们。

真是麻烦……

但是,小花又担心万一快递小哥没送到怎么办?于是又拨了快递小哥的电话……

幸亏她长得漂亮,快递小哥对她印象深刻,办理业务超级认真。小哥说:他把快递送给了保监局前台一个叫WY的人。

于是,小花又给保监局打电话……

真是太麻烦了……

第二天中午,保监局打电话通知小花:收到了快递,包括里面的委托书和录音证据,以及她的一封信,都收到了。

下面是信的部分截图。

保监局的电话过了不久,保险公司就打电话给小花,确认了她的诉求。

这速度……

小花知道,从收到委托开始,保监局必须在十个工作日内处理完这件事情。大功,就要告成了!

但是事情到此就结束了吗?

小花也这么以为。但是当天下午,保险公司的经理又给她打电话,反复强调这个保险的好处……还让她搁置争议,继续买下去,以后一定给她多好多好的红利。还是原来那一套!

小花算是气炸了。

经理一看小花如此坚定,又开始威胁她,大意就是你这么年轻,不要做事不知道轻重,最后会怎么怎么样……但是,小花依旧坚定无比,坚持全额退款!气愤之余,她又写了一份陈情书,准备拍照发给保监局。

一晚上,小花都气得没睡好觉。

第二天早上,她被电话铃声叫醒了,接起来才发现是保险公司的经理。此时经理一改上次气死人的语气,上来就是一声亲切的“小花”,听得她一个激灵,马上就清醒了。

以下是两人的简单对话。

经理:小花,你住在哪里啊?我亲自上门拜访你,亲自上门哦。

小花:(感觉好光荣的样子)不好意思,现在没空,下午再出来约个地方吧。

经理:其实我们调了回访录音,当时说了是保险的哟。

小花:(想诈我?)是吗?不可能吧,肯定不可能。我们当时就当成是存款,而保险是免费赠送的。

经理:吧啦吧啦……下午一定要见一面哦。

挂了电话,小花想了想,感觉心里有底了。她觉得,越是慌乱的一方,越想早点解决问题。毕竟国家有规定,既然保监局要在十个工作日内解决问题,保险公司应该是很着急的 。现在经理主动打来电话,就说明他们现在快撑不住了。

于是两人下午在麦当劳见了面。小花为了人身安全,坚持在人多的公共场所见面,这算是她的额外考虑。

在麦当劳,经理给小花买了个冰激凌,两人边吃边聊,气氛甜蜜。经理还是想说服她,但小花心说:“嘿嘿,虽然你给我买了一个好吃的冰淇淋,但我决不会妥协!”

既然一番甜蜜之后还是没有结果,经理再退一步:按合同退,亏损的部分保险公司补偿。

但小花依然拒绝了。她的目的很明确:既然我“被骗”了,就要按存款办理,否则继续投诉!

经理一看,开始打“苦情牌”了:美女啊,别再投诉了。如果投诉成功、合同作废,惩罚的还是我们这些小职员。现在生活多不易啊,吧啦吧啦……

既然如此……

那就,同意吧!做事也不能太过分,看在冰淇淋的份儿上,能拿回本金就行了。

于是,小花把所有的钱都拿了回来!

银行也处理了大忽悠,扣了钱,还扣了分!

汤唯,哦不,王小花,在和银行、保险公司的斗智斗勇中,完胜!

怎么样,故事精彩吧?这样的精彩故事,是不是值得让更多人知道呢?

但是故事还没有完。

且说王小花拿回了钱,先到餐厅美美地犒赏了自己一顿,又想起了她的爸爸。

是的,她的爸爸,2012年出的车祸,至今仍在休养的爸爸,脑子不好使,说话不利索,找工作都没人要了。王小花在想:如果之前买了保险,或许就可以从保险公司拿到足够的赔偿了。她当然不希望爸爸出事,但如果之前买了相关的保险……不是被银行和保险公司忽悠,而是自己主动愿意买,那该多好啊。

加上自己也大学毕业好几年了,要认真考虑这辈子该怎么过。天有不测风云,是不是自己也需要买份保险呢?

但是想想自己的这段维权经历,对于保险公司那帮人,小花实在是难以相信。

这就是很多人的窘境:又想买保险,又怕被忽悠,这可怎么办?

最关键的是,她的保险知识还是太缺乏了。因此就算买了保险,在“出事”后不能得到理赔,或者得到较少时,又怎么办?

小花陷入了沉思……


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