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被銀行和保險公司合夥騙了四年,她怎麼拿回了全部本金?

作者:鄧元傑  2018-09-08 09:15 桌面版 简体 打賞 1
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【看中國2018年9月8日訊】這是一個真實的故事!

我的一個女性朋友(請注意不是女朋友哦),姓王,就叫王小花吧,中學老師,基本上是月光族。突然某一個月,因為不小心又吃過頭了,月中就彈盡糧絕……於是她急中生智,想到在某銀行還有筆零存整取的業務。那是四年前辦的,如果不是已經快餓死,她應該是想不起來的。

於是她開心地來到了某銀行,結果卻發現卡裡一分錢都沒有。嗯?當初不是「零存整取」嗎?都幾年了,錢呢?王小花當時就懵了,餓死事小,失錢事大。怎麼幾年前存的5000塊會不翼而飛了呢?

突然之間,她意識到被騙保了。

時間回到2014年,她想起了當時是怎麼存這筆錢的。當時她還是個大學生,不知道這個世界有如此多的套路。某一天,她正和爸爸在銀行辦理業務,突然間,一個銀行的女工作人員,帶著親切的笑容向他們走來。

為了方便讀者記憶,簡稱她為大忽悠。

小花見她穿著銀行的工作服,也就沒有了防範。大忽悠親切地告訴他們:現在銀行有個零存整取的業務,還會免費送一份保險。請問您辦嗎?

既然是免費,不佔便宜白不佔,於是小花的爸爸準備辦理。小花猶豫了一下,但一想是銀行工作人員來推薦,應該沒什麼問題。於是也同意了。

接下來,他們跟著大忽悠到銀行窗口開了一張卡。大忽悠說:只要把錢存進去就行了。但是突然之間,大忽悠又迅速拿出了另一張單子,簡單填完一些內容之後,讓他們簽個字。說「這樣可以了」。

而小花的爸爸,出於對銀行工作人員的信任,也就簽了字……

回憶起這些,小花知道被騙了。當時貌似存了錢,實際上是買了保險。

被騙怎麼辦?必須立刻行動起來,否則就餓死了。由於小花的爸爸在2012年出了一場車禍,傷了大腦,語言能力和思考能力都有一定損傷,所以,雖然存款是以爸爸的名義存的,但她決定自己來討回公道。更何況,現在卡就在小花手裡。

於是,她先在網上搜索「被騙買保險之後如何維權」等問題。搜了一大堆、看了一大堆之後,感覺已經做好了準備工作,然後就開始行動了。

小花先給大忽悠打了個電話。別看已經過了好幾年,但大忽悠的電話號碼還留著。由此可見,小花之前沒有貿然打電話是何等有心計,這叫不打無準備之仗。

寒暄之後,以下是兩人的關鍵對話。

小花:請問為什麼我辦的零存整取變成了保險?
大忽悠:這個保險很好的,買5年你就可以得好多好多的錢,利息又高……

小花:跟這個保險無關,我只想問為什麼變成了保險。
大忽悠:這個保險名字寫的是誰的?

小花:我爸爸。
大忽悠:你多大了,這個保險是你交的嗎?

小花:現在錢當然是我在交……
大忽悠:這個保險真的很不錯。但寫的是你爸爸的名字,按理說應該你爸爸來和我交流。(小花一陣緊張)算了,你明天來銀行找我,我再給你講一下。

挂了電話,小花感覺自己被打了個措手不及。本來是要錢,怎麼好像又要被說服了?而且必須由爸爸出面?她靈機一動,立刻回家讓爸爸寫了份全權委託書。

第二天,小花又去銀行面見大忽悠。她覺得這次材料都帶齊了,心情激動,決定討回公道!

她吃過午飯,到銀行的時間已經是中午了。此時大忽悠也在外面吃午飯。小花又撥通了她的電話,大忽悠說下午兩點見面。於是她就坐在銀行的樓梯口,靜靜地等待。好不容易到了下午兩點,大忽悠又說她要臨時去開會,今天估計沒時間了。小花大怒,要求一定要處理這件事!

大忽悠被纏得沒辦法,心生一計,把保險公司的電話和地址給她,讓她去找保險公司。說現在錢已經買了保險,你還是去保險公司找他們吧。

小花這個怒啊!但也沒辦法,想想大忽悠說的也有道理,那就先去找那家保險公司!至於保險公司的名字,咳咳,名字我就不提了,我就告訴大家,它是一家全國排名前兩位的保險公司。

小花頂著下午的烈日,開始去找那家公司。女的往往是路盲,她找了半天,在某小區的一樓,總算找到了掛著保險公司臨時辦事處牌子的那家公司。

接待她的是一個女工作人員。為了便於記憶,就叫「二忽悠」吧。這或許不太尊重,但小花一想到自己辦事之艱難,事後還是決定把她叫做二忽悠。

以下是她們的簡單對話。

二忽悠:你說你是在銀行被騙的,那你去找銀行啊。
小花:可是錢是被你們保險公司拿走的呀。而且XX也是你們的工作人員啊 。

二忽悠:我不清楚,我只是個理賠的。
小花:你既然不清楚這事兒,為什麼讓我去找銀行?我是剛從銀行過來的,他們讓我找你們。

二忽悠:……我再給你找一個我們公司的,讓他來接待你……

於是保險公司又出來一個人,他的級別要稍高一些,對業務也比較熟。兩人一番交談,小花明白了:如果現在要退保,要扣掉2000元。2000元!她本來就沒存多少錢,這要是扣掉,不僅幾年的利息都沒有了,而且還要倒貼錢!這怎麼行?!

「不行,我找你們經理!」小花已經憤怒了。

但是經理也挺牛的,說:這事要先找銀行,也就是先找給你辦業務的大忽悠。

好吧,畢竟遊戲裡的大boss也是要最後才能打的。在這個過程中,銀行還是起了一點誘導作用,於是小花又來到了銀行。

到了銀行後,她向大堂經理講了前因後果,並認為銀行起了誘導作用,說保險公司也這麼認為。但是大堂經理表示:這個鍋他們不背,主要責任在保險公司。

好吧,賣保險的時候你們配合默契,現在你們踢皮球吧!

小花又給大忽悠打電話和發簡訊,說你們是騙保,要求大忽悠配合辦理!大忽悠承認了銀行有誘導作用,但強調是合法的,而且說公司沒有騙保。但是,簡訊不可能解決問題,於是兩人商量第二天在銀行見面。

第二天,養精蓄銳的小花在上午就到了農行,因為她已經意識到這個問題不簡單,必須留足時間,以最好的狀態,和銀行以及保險公司「戰鬥」。

在銀行大廳,她總算見到大忽悠了!兩人開始對話。小花默默打開了手機錄音……

大忽悠:(看了看保單)這個保險很不錯的,利息非常好,我可以很狂妄地說,存這個比你存銀行好多了。我悄悄告訴你,銀行利息是固定的,一年只有195……(吧啦吧啦,說這個保險的好處)
小花:可我現在不想存了,是你們誤導了我和我爸爸買了這個保險。

大忽悠:雖然說當時我可能誤導了你,但是……(又吧啦吧啦一堆)
小花:但是你當時是假借銀行名義欺騙了我們,我認為你這是騙保。

大忽悠:這怎麼能算是騙保了?騙保指的是騙取保險公司的保險金,是可以定罪的。這不是騙保,這叫語言的變通。
小花:呵呵

大忽悠:而且你爸爸才是這份保險的投保人,按理說應該你爸爸來和我交流。(於是小花掏出了委託書,大忽悠不說話了)
小花:我受我爸爸全權委託,要求合同作廢,並且退還所有保金。

大忽悠:這個是有合同的,不可能按你說的來。
小花:電話回訪你們沒做規範,保單上要求抄寫的一句話也沒抄……

說到這裡,小花拿出了殺手鐧,那就是找銀行和保險公司做業務的漏洞!大忽悠的臉色已經變了。

正在這時,旁邊看熱鬧的老奶奶突然問了小花一句:要扣你多少錢嘛?
「2000」。

老奶奶說:「我扣了3000都沒說啥。」小花更生氣了,對老奶奶說道:「正是因為你們這種妥協心理,才讓賣保險的這麼猖狂!」

老奶奶不說話了。

回到業務本身,小花手裡可不止這一個有力證據。我們還是說得專業一些,現在她手裡的有力證據有三個。

1、在保險合同中,「本人已閱讀……」這句話是要求投保人抄寫一遍的。可是大忽悠害怕他們發現,所以合同上沒有抄寫這句話。

2、購買保險後,保險公司必須有一個回訪電話。此時保險公司通常都會進行錄音,回訪電話必須要讓對方瞭解這是個保險。而現在公司對小花爸爸做的回訪,不成功!

事情是這樣的:當時小花爸爸被誤導買保險的時候,留的是他自己的電話。但由於出車禍後腦子和嘴巴都不太靈光,所以在和陌生人交流時,先說「我不曉得,不要和我說」,然後再把電話給小花或者她媽媽,讓她們說。巧的是,當時做電話回訪時,小花就在她爸爸身邊,接了電話還以為是保險公司的騷擾電話,所以直接挂了,而保險公司也沒有再打。

所以現在,讓保險公司拿出當時客戶知情的錄音,保險公司拿不出來!

3、在和大忽悠的對話中,小花咬定「欺騙」一詞不鬆口,於是大忽悠也被忽悠了。她說出了以下有重大意義的話:

「這個相當於零存整取。」 (哈哈,「相當於」不是「等於」)

「也許我當時是誤導了你,但這不算欺騙!」 (額,你承認誤導了,故意的嗎?!這可是要承擔責任的)

「這不叫欺騙,這叫語言的變通。」(好吧,你語文不錯,但是責任也跑不了)

為什麼說這些有重大意義?因為小花已經都錄了下來。感謝大忽悠的大嗓門,在農行那麼嘈雜的環境下,她的破手機錄下的每一句話都很清晰,這就是有力的證據。

接著,小花要求大忽悠辦理業務,但是大忽悠還是不辦,又推給了保險公司。好吧,你們就推吧!於是小花頂著日晒雨淋,接下來幾天一直在銀行和保險公司之間跑來跑去……因為她堅持一個信念:我累得值,因為不能讓他們這麼囂張!

雖然從法律上說,保險公司和銀行這麼做,不算是「欺騙」,但是小花認為,在用戶不知情的情況下被忽悠買了保險,就是欺騙!因此她下定決心,一定要抗爭到底!否則賣保險的只會越來越過分。而大部分人都有妥協心態,覺得適當爭取一些權利就可以了。但是,小花一定要拿回全部本金!

又跑了幾天,她感覺收集了足夠多的證據,眼看還無進展,就做了一件大事。

她給本地保監局打了電話,進行投訴。保監局也做了記錄,但因為合同上的名字是她爸爸,所以小花還要把委託書寄過去,然後保監局才能進行調查。於是,小花給保監局寄了委託書。

唉,真是麻煩……

小花害怕保監局的人收不到,在寄走之後又給保監局打電話,告訴他們運單號。但第一次郵寄時小花忘了寫保監局的電話號碼,申通快遞的小哥打電話給她,讓她一定要填寫一個電話。於是小花又給保監局打電話,要了他們一個電話號碼,寫在了訂單上。

寄出之後,小花頻繁跟蹤郵件。網路顯示在星期一就送到了保監局,於是她在當天就默默地等待保監局的電話。可惜到了下午,感覺保監局就要下班了,還是沒人給她打電話。於是她撥了過去……

保監局的人說,快遞是由專門部門接收,收了之後再轉給他們。

真是麻煩……

但是,小花又擔心萬一快遞小哥沒送到怎麼辦?於是又撥了快遞小哥的電話……

幸虧她長得漂亮,快遞小哥對她印象深刻,辦理業務超級認真。小哥說:他把快遞送給了保監局前臺一個叫WY的人。

於是,小花又給保監局打電話……

真是太麻煩了……

第二天中午,保監局打電話通知小花:收到了快遞,包括裡面的委託書和錄音證據,以及她的一封信,都收到了。

下面是信的部分截圖。

保監局的電話過了不久,保險公司就打電話給小花,確認了她的訴求。

這速度……

小花知道,從收到委託開始,保監局必須在十個工作日內處理完這件事情。大功,就要告成了!

但是事情到此就結束了嗎?

小花也這麼以為。但是當天下午,保險公司的經理又給她打電話,反覆強調這個保險的好處……還讓她擱置爭議,繼續買下去,以後一定給她多好多好的紅利。還是原來那一套!

小花算是氣炸了。

經理一看小花如此堅定,又開始威脅她,大意就是你這麼年輕,不要做事不知道輕重,最後會怎麼怎麼樣……但是,小花依舊堅定無比,堅持全額退款!氣憤之餘,她又寫了一份陳情書,準備拍照發給保監局。

一晚上,小花都氣得沒睡好覺。

第二天早上,她被電話鈴聲叫醒了,接起來才發現是保險公司的經理。此時經理一改上次氣死人的語氣,上來就是一聲親切的「小花」,聽得她一個激靈,馬上就清醒了。

以下是兩人的簡單對話。

經理:小花,你住在哪裡啊?我親自上門拜訪你,親自上門哦。

小花:(感覺好光榮的樣子)不好意思,現在沒空,下午再出來約個地方吧。

經理:其實我們調了回訪錄音,當時說了是保險的喲。

小花:(想詐我?)是嗎?不可能吧,肯定不可能。我們當時就當成是存款,而保險是免費贈送的。

經理:吧啦吧啦……下午一定要見一面哦。

挂了電話,小花想了想,感覺心裏有底了。她覺得,越是慌亂的一方,越想早點解決問題。畢竟國家有規定,既然保監局要在十個工作日內解決問題,保險公司應該是很著急的 。現在經理主動打來電話,就說明他們現在快撐不住了。

於是兩人下午在麥當勞見了面。小花為了人身安全,堅持在人多的公共場所見面,這算是她的額外考慮。

在麥當勞,經理給小花買了個冰激凌,兩人邊吃邊聊,氣氛甜蜜。經理還是想說服她,但小花心說:「嘿嘿,雖然你給我買了一個好吃的冰淇淋,但我決不會妥協!」

既然一番甜蜜之後還是沒有結果,經理再退一步:按合同退,虧損的部分保險公司補償。

但小花依然拒絕了。她的目的很明確:既然我「被騙」了,就要按存款辦理,否則繼續投訴!

經理一看,開始打「苦情牌」了:美女啊,別再投訴了。如果投訴成功、合同作廢,懲罰的還是我們這些小職員。現在生活多不易啊,吧啦吧啦……

既然如此……

那就,同意吧!做事也不能太過分,看在冰淇淋的份兒上,能拿回本金就行了。

於是,小花把所有的錢都拿了回來!

銀行也處理了大忽悠,扣了錢,還扣了分!

湯唯,哦不,王小花,在和銀行、保險公司的鬥智鬥勇中,完勝!

怎麼樣,故事精彩吧?這樣的精彩故事,是不是值得讓更多人知道呢?

但是故事還沒有完。

且說王小花拿回了錢,先到餐廳美美地犒賞了自己一頓,又想起了她的爸爸。

是的,她的爸爸,2012年出的車禍,至今仍在休養的爸爸,腦子不好使,說話不利索,找工作都沒人要了。王小花在想:如果之前買了保險,或許就可以從保險公司拿到足夠的賠償了。她當然不希望爸爸出事,但如果之前買了相關的保險……不是被銀行和保險公司忽悠,而是自己主動願意買,那該多好啊。

加上自己也大學畢業好幾年了,要認真考慮這輩子該怎麼過。天有不測風雲,是不是自己也需要買份保險呢?

但是想想自己的這段維權經歷,對於保險公司那幫人,小花實在是難以相信。

這就是很多人的窘境:又想買保險,又怕被忽悠,這可怎麼辦?

最關鍵的是,她的保險知識還是太缺乏了。因此就算買了保險,在「出事」後不能得到理賠,或者得到較少時,又怎麼辦?

小花陷入了沉思……

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