全球零售业竞相开发无人商店(图)

1月22日，亚马逊公司的首家Amazon Go无人收银便利店在西雅图正式对消费大众开放。（图片来源：Getty Images）

【看中国2018年1月30日讯】无人商店狂潮正席卷全球零售业，从美国、日本、韩国、中国等市场，主要零售业和科技业都争相投入无人商店开发。

受到全球瞩目的美国亚马逊无人商店“Amazon Go”，经过长达一年的内部测试，22日终于对消费大众开放，“Amazon Go”店里装设大量的摄影机及商品传感器，诉求“没有障碍的购物”。

“Amazon Go”营业面积仅约50坪，贩售饮料、洋芋片等便利商店常见的商品，也可买到亚马逊并购的Whole Foods超市的食物，店铺被喻为“高科技的7-ELEVEN”。消费者只要透过手机App，就可扫瞄入店、挑选商品，不必注册、不用刷卡、不需排队结帐、拿了就走出店外，几分钟后就会收到收据，如果帐单有问题，也可轻易地修正。

作为全球第一大电商，亚马逊当年宣布将开张“无人超市”时也被指是自我宣传的噱头，之后因技术测试期延长推迟开业，更是遭到不少讥讽。

亚马逊使用的全方位监测和识别技术，也很让讯息保护人士恼火，批评亚马逊让消费者即使在实体店内也变成“透明人”。

不容忽视的事实是，亚马逊在全球的注册用户超过3亿，亚马逊掌握的用户的消费习惯、支付讯息本身就是巨大的资源。而西雅图的Amazon go在分析人士看来，应该不仅限于一个尝试，而是想以此进军实体消费，甚至挑战传统的连锁超市巨头，让今后线上线下消费都离不开亚马逊。

不仅美国疯无人商店，韩国乐天（Lotte）集团代理的韩国7-ELEVEN，去年5月也抢先在首尔最高大楼“乐天世界塔”31楼开设无人商店概念店7-ELEVEN“SIGNATURE”，目前也限内部测试。消费者进出该商店，是采用手掌静脉扫瞄绑定乐天信用卡，已注册的消费者进店不必携带任何载具，直接扫瞄手掌静脉，便可完成购买和结帐；唯一只有购买酒类产品，受法规限制，系统会呼叫店员至现场认证，才会放行。

日本LAWSON便利商店也宣布，今年春季将在东京开始引进深夜无人服务的无人商店，无人服务的时段从凌晨零点至清晨5点，以解决夜间人手不足的现况，维持便利商店24小时的服务型态。

中国市场则有阿里巴巴已开出“淘咖啡”无人商店进行测试；微信支付首家无人快闪店也在上海开出，还有号称比亚马逊更早实现无人超商的“快猫无人店”。

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