不用排队结账“拿了就走” Amazon Go开业(图)

亚马逊公司的Amazon Go无人收银便利店于1月22日正式面向公众开放。（图片来源：Getty Images）

【看中国2018年1月23日讯】（看中国记者丁晓雨编译/综合报导）没有收银员，无需排队结账，也不用现金——这就是亚马逊公司（Amazon）眼中商店购物的未来。

据《美国新闻与世界报道》（U.S.News & World Report）报导，周一（1月22日），亚马逊公司的首家Amazon Go无人收银便利店在西雅图正式面向公众开放。消费者可以从货架上拿走牛奶、薯片或沙拉，选好商品后无需排队结账，直接离开即可。Amazon Go的智能手机App会在消费者离店后自动结账。

此前，亚马逊的员工已经对无人收银便利店进行了一年多的测试。亚马逊公司称这项技术为“即拿即走”（Just Walk Out），并解释说Amazon Go使用计算机视觉、深度学习算法和传感器来辨别人们从商店货架上拿走以及放回什么。

也就是说，当你停在货架前挑选商品时，店内顶部安装的摄像头可以通过“手势识别”判断你的每个动作。货架上嵌入的红外传感器、压力感应装置，以及荷载传感器，可以辨认商品被取走或放回。而这些数据会实时传输到Amazon Go的信息中枢，在你走出商店后完成系统自动结算。

消费者在进店时需要扫描一下Amazon Go的App生成的二维码，通过一个旋转式栅门后即可开始购物。当一件物品被取出货架时，它会被自动添加到该消费者的虚拟购物车中。如果物品被重新放回货架上，其将会从虚拟购物车中移除。

当然，不是每个人都具备在Amazon Go商店购物的条件：消费者必须有智能手机，以及能够关联到账户的借记卡或信用卡。亚马逊还表示，家庭成员可以只通过一部手机进行购物。他们从货架上抓取的任何东西都会被添加到同一个虚拟购物车中。但亚马逊同时提醒，不要轻易帮助陌生人拿物品，从架子上为别人拿东西意味着被收取费用的是你。

这家Amazon Go无人收银便利店位于西雅图市第七大道2131号，面积约为1800平方英尺（160多平方米），店里商品种类丰富，包括三明治和牛奶等即食食品、半成食品、普通日用品、特色小吃、零食、饮料和酒等，一日三餐皆可解决。

周一早晨7点不到，就已有大量好奇的消费者和新闻媒体记者等在店外。当天，亚马逊的工作人员也在店中，随时帮助消费者查找并下载Amazon Go的App，并指导他们如何通过出口查看电子账单。

消费者保罗・范（Paul Fan）通过关掉手机、拿取物品放在不正确的货架位置上来测试这项技术。结果亚马逊的应用程序仍然能够正确地计数他购买的商品。保罗说：“这真的很聪明。”

但同时，也有消费者表示对这种经营模式的不安：“这是一种非常怪异的体验，因为当你出去的时候，你觉得自己在偷东西。” 周一来Amazon Go购物的丽莎·多利（Lisa Doyle）说。

据Geekwire网站报导，记者先挑选了一种沙拉，离开前再悄悄换成另一种，而Amazon Go的App准确识别出了正确的商品。

Ars Technica网站也报导说，他们的记者反复测试Amazon Go的系统识别能力。例如从货架上拿出很多商品，假装看信息，再全部放回去。结果显示，只要商品被放回原处，都难不倒Amazon Go。

然而CNBC的记者却经历了一次尴尬的“被迫逃单”。这位记者在店中买了一系列商品，出门后一查账单，发现系统结算时漏掉了一杯酸奶。

对此，Amazon Go的项目负责人吉安娜・佩利妮（Gianna Puerini）表示，“首先最重要的是，请好好享用这杯酸奶。” 她接着说，这是一个非常罕见的错误，过去一年的测试阶段中从没有发生过。由于概率太小，甚至不需要遇到这种意外的顾客特意报告给亚马逊。