谁可以盯着我们看(图)

水滴直播画面（网络图片）

【看中国2017年12月18日讯】直到两天前看到“92年女生”写给周鸿祎的文章，我才知道水滴直播的存在。

这是个什么东西呢？

凡是360智能摄像机的用户，都可以选择将监控视频上传到该直播平台。它的用户，除了其他平台常见的直播网红，还包括学校，幼儿园，餐厅，小卖部，商场等等。

已经说不清是用户故意、操作失误还是系统的设定问题，此前人们可以通过这个平台看到的直播，包括普通学校、幼儿园教室里孩子的课堂表现，餐厅、商店甚至酒店前台顾客、雇员的一言一行，也有餐厅后厨的工作场景，大城市的街景，等等。

也就是说，当你走进一家安装了360智能摄像头的店铺，你的一举一动都有可能在你毫不知情的情况下被直播，被那些和你毫无关系的陌生人观看和评论。

略作搜索才发现，这些直播惹出的风波，早已不是一天两天。

最早引起关注的，是教室场景的直播。学生上课、考试的样子，被上千万陌生人监视、评论，而他们和家长都毫不知情。也有商家安装好摄像机不告诉店员，店员小夫妻在店中的亲密动作被一一直播，上千陌生人兴致勃勃的围观点评。

几轮新闻爆出后，水滴直播已经做出了很大的调整。例如“教育”板块和课堂直播早已下线；要求商家必须在店内张贴“正在直播”的告示；“92年女生”的文章发酵后，平台页面最上方的搜索功能下线，街景栏目消失，商家板块里所有对顾客的监控都已不见踪影，只看得到一些餐厅后厨的监控，和手工艺工作坊的直播。

360方面也迅速展开公关。一方面撇清责任，强调是商家自主决定开启直播模式，且未尽到告知消费者的义务；另一方面做出姿态，称水滴直播是没有商业模式的半公益平台，“大家如果认为不该做，我们就关了算了”，并提出改进方案——剥离直播功能，或自动为人脸打上马赛克。[1]

尽管360与质疑者仍就对方动机等问题争执不下，但引发争议的直播下线，此事似乎告一段落。

然而关于隐私和监控的问题，我们还想跟你聊一聊。

当你判断合理或不合理、可以或不可以时，你的标准是什么？

接下来，和C计划一起做做思维体操，捋捋我们的隐私权与监控的关系吧。

1隐私权

作为一项基本的人格权利，隐私权被各国法律和国际人权公约立法保护。所谓隐私，即私人生活中不欲人知的信息。

也有国外的学者和机构（Domain Awareness Center,American Civil Liberties Union，2015）对隐私的内容范围作出更加宽泛的界定：我们的身体、家宅、财产、思想、感受、身份、秘密——只要是我不想让别人知道、介入、干预的东西，都可以称作隐私。

而隐私权，是自然人对其隐私的控制权，即私人生活不公开权。

其核心在于，保障我们的生活方式不受外界干扰。

和我私人有关的信息，由我自己决定是否披露，在何等范围内，于何时、何种方式向何人披露。只要是我不想让别人知道的事，你未经我同意披露给我不想给的人，就是对我隐私权的侵犯。

2视频监控vs隐私权保护

关于视频监控与隐私权保护之间的矛盾，我们将它抽象成这样的场景：我不想让你看（A）vs我就要看着你（B）——那B到底能不能看着A？

A说，我不想让你看，这是我的隐私权。

这种“不想”的表达，有两种可能的方式。

－在我的私人空间里，任何人想要看我，就必须征得我明确的同意。没有明确的同意，就表示我不想让你看；

－在公共或半公共的空间，空间范围里的人都可以“东看西看”。我不想被人看，就需要我自己的明确拒绝（e.g.拉上窗帘、走进包间、带上墨镜口罩、刻意躲避）。明知有他人不可避免的视线存在，依然不加遮蔽的走入该空间，我们通常默认——当事人是同意被该空间里的视线看的。

B说，“我就要看着你”是什么意思呢？

不管你同不同意，我有正当的理由要盯着你、监督你。我就是要知道你在干嘛，你不能遮掩或无从遮掩。你不想被看，就只能选择不进入我能看见的空间。

B到底能不能看着A？其实就是在一方的知情权、监督权和另一方的隐私权之间进行衡平。是否允许B看着A，关键在于B通过“看”A这个动作要达成的目的，是不是合理、正当，是不是为了保护比A的隐私权更为重要的权利、利益。就算这种“看”有正当的目的，但B“看”A的方式、时间、范围、精细程度等等，应该是达成该目标的必须，不至于给A造成额外的心理负担，进行过度监控。

简而言之，当我们判断某种监控是否可接受时，我们需要：

－审视其目标是否正当；

－审视其手段是否合理。

3审视监控的目的和手段

B要看A，通常提出什么样的理由来为他的行为正当化呢？1）防止伤害

为了防止A的行为侵犯他人权利、侵犯公共利益。这往往是一个正当、可接受的目标。

例如：防止考场上的作弊；防止幼儿园的老师虐童；防止餐厅后厨不符合安全、卫生的操作；防止盗窃或其他的犯罪行为。

为了防止这些伤害的发生，监控似乎也是一个合理的手段：我盯着他看，这个动作本身就是一种震慑；一旦他有不轨行为，我可以及时采取行动，预防伤害发生；对他行为的监控，也为下一步的惩罚提供证据。

但事实上，我们也是要区分具体的场景，去判断监控的强度、范围是否是达成目的的必须。

例如，幼儿园的孩子缺乏表达和自我保护的能力，安装监控盯着老师看，可能是必须的手段；但如果是中学生、大学生，他们自己就可以监督、制止老师的不轨行为，在教室里再以监督老师为名安装摄像头，是不必要的。

此外，既然监控的目的包括震慑、预防，摄像头的安装原则上也应告知可能的被摄人。

2）督促行动：

为了A按照我的要求来行动。一旦他没有达成我的要求，我可以及时提醒他，乃至采取措施惩罚他。

日常生活中常见的情形，例如：

－家长和老师监控学生的学习状态；

－家长或校方管理者监控老师的教学状态；

－企业老板监控员工的工作状态。

这样的监控正当吗？

“为了A按照我的要求来行动”，这一目的正当与否，要问两个问题：

第一，B对A是不是本来就有管理权限？

第二，B为A设定的标准，本身是不是合理、合法的？是不是双方达成合意，为A自愿接受的？（想象一下奴隶主的监工。奴隶没日没夜干活，不得休息，不得交谈，一旦懈怠，皮鞭就狠狠挥了过来。）

即便B为A设定的标准、提出的要求合理合法，视频监控是不是达成该目的的必要手段？是否存在过度监控？

这些监控，是直接假设我们的学生、老师、员工都是缺乏自主性、自律性的管教对象，如果没人看着，他们就会无所事事、不务正业。这样的假设成立吗？你愿意被人这样假设吗？如果这样的假设成立，是人性本身的懒惰倦怠，还是我们的教育方式、组织管理方式出了根本性的问题，将学习、工作变成了痛苦不堪、让人设法逃避的体验？

即便我们认可，没有监督，学生就不会好好学习，老师就不会好好上课，员工也不会好好工作——那无时无刻的视频监控，是不是必要的监督方式？

想象一下苦口婆心要求你好好上自习、不要开小差的班主任，如果时不时出现在教室后门上方的那双眼睛就足够有威慑力，安装视频监控还是不是必要的手段？

事实上，教室里的监控和工作场所的监控，在欧美社会都有着非常广泛且有意义的讨论。例如英国卫报在2008年的一份调研显示，尽管52.9%的老师认为监控的安装让校园环境更安全，但他们普遍认为教室里的摄像头是对隐私的侵犯，干扰教学，让教师感到无时无刻在被监视和评价。[2]在美国全国教育协会（NEA）的调查中，很多老师都为这样的场景而感到惊恐：学校被转变成零隐私的区域，员工都是可疑的教育者，随时担心来自摄像机幕后人的尖刻评价和审视[3]。

对于工作场所的监控，在美国，联邦法律允许雇主在工作场所安装摄像头（卫生间、更衣室、休息场所等除外，一些州禁止雇主监控工会工人的会议），甚至可以不必知会员工。

而在英国，数据保护法案（Data Protection Act）也不禁止雇主视频监视员工，但必须确保员工的知情权。这里的知情权，不仅仅是知晓摄像头的存在，还包括谁在控制摄像头，怎么联系他，监控的目的是什么，自己的什么行为会被监控。在数据保护法案下，如果雇主明确表示，安装摄像头是为了防止盗窃，那雇主就不能将影像用于评估员工的职业表现、监控他们的出勤情况。

在决定是否要采用摄像头监控自己的员工前，雇主必须做出影响评估——思考自己为什么要监控自己的员工，到底有何好处和坏处；是否有监控以外的替代方案，将对员工的干扰将至最低。[4]

尊重学生、教师和员工的人格，尽量寻找视频监控之外有效督促学习、工作的方法，与利益相关方进行充分的讨论，确保被摄者的知情权——这或许是当下人们就教室、工作场所的监控所能达成的相对共识。

4公开监控影像正当吗？

直播监控影像，让“看”的人，从特定的人变成了不特定的公众。公众去“看”，究竟有没有正当性？

这取决于，被看人的行为，会不会影响我这个普通、不特定的“公众”的利益。只有牵涉公共利益的场合，才涉及公众通过观看监控直播实现监督权与知情权的问题。

例如，餐厅后厨的安全卫生，涉及到公共食品安全。潜在的、不特定的消费者都有权利监督。对餐厅后厨的直播，其实是满足了消费者们的知情权和监督权。但在餐厅吃饭的顾客，他们的用餐行为，则不会对潜在的、不特定的其他公众产生影响，不涉及公共利益。

当“被看人”的行为，不涉及公共利益，为了防止伤害，已有专人去“看”，公众的视线多余无必要；作为利益无关者，公众也没有任何权利通过“看”，去督促当事人作出任何行动。

在不涉及公共利益的场合，未经当事人许可公开直播监控影像，就是对被摄人隐私权的侵犯。

但如果拍摄人明示此处有直播摄像头，被摄人在明知的情况下，不加遮蔽的进入该空间，是否可以理解为当事人同意被直播、被观看？

如同我们第二部分所说。在公共或半公共的空间，如果我不想被人看，我需要明确拒绝。我完全有权利要求摄像者停止对我的拍摄，或者给我的头像打上马赛克。

例如在考场上，监考老师有权监控我，但其他利益无关者无权观看我。我不能拒绝监考老师的监控，但我有权要求我的考试场景不被直播。

如果我没有明确拒绝，是否就意味着我同意被直播呢？这取决于直播的目的是什么。如果商家将监控影像上传直播平台，目的是为了宣传——这事实上也是大部分进行店面直播的商家的目的，那就涉及到肖像使用问题。《民法通则》明确，公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。

换句话说，当商家以宣传广告等营利目的使用了我的肖像，不仅仅是告知我就可以，还必须取得我明确的授权。否则，同样属于侵权行为。

5关于平台责任

正如上文所说，在不涉及公共利益的场合，拍摄者：－必须明确告知被摄者映像将被直播。被摄者有权利拒绝。未告知即直播，或不顾被摄者的反对而直播，都是对他人隐私权的侵犯；

－以营利为目的使用被摄者影像，则必须取得被摄者许可，否则也是对他人肖像权的侵犯。

对于这些侵权行为，《互联网信息服务管理办法》等相关规定则明确，如果平台“发现”，或“明知或应知”用户内容违法时，需要采取行动予以处理，否则将被行政处罚。

尽管360方面要求直播商家设置明显直播提示，也建立了专门的审查团队，但根据此前的媒体报道，平台首页、推荐位上缺乏告示的商家直播比比皆是。在采访中，一些商家也对自己的摄像头会被接入水滴直播毫不知情。媒体曝光后，水滴直播下架了这些涉嫌侵权的视频，但不意味着平台就此了无责任。360虽有所补救行动，但至始至终对于自己平台上存在过的、涉嫌侵权的内容毫无悔意，并无致歉，反而将火力集中转移到质疑者身上，指责对方的身份与动机，公关表现难说诚恳。

关于水滴直播，我们在这里讨论的更多的是私主体之间的监控问题。而除了散落在民间上百万个水滴摄像头，每一天，我们的生活范围内还有大量来自官方的监控。

关于以公共安全为名的官方监控，同样值得我们关注和讨论。

为了保护他人权益、公共利益，我们愿意让渡多少隐私权？哪些场所的监控是必须的，哪些又是没有必要的？这些监控的目的究竟是什么，作为普通公民，我们的哪些行为、信息会被监控？这些被监控的信息将被如何使用，哪些部门有权力以及可以按照什么方式使用公民的信息？……

公民隐私保护的问题，在我们的社会不是被谈的太多，而始终讨论的太少。

在我们这个社会深入骨髓的概念，总是“你又没做什么亏心事，有什么不让看”，而不是“我自己的事，我不想让你看你就不能看”。

随时随刻被摄像头盯着，究竟让我们更安全，还是让我们更恐惧？愿真正严肃的公共讨论，以水滴为始。

参考资料：

[1]周淇隽：《周鸿祎回应水滴直播质疑提两种产品整改方案》，财新网，2017年12月13日

[2]Anthea Lipsett,Teachers distrust CCTV in the classroom,The Guardian,Aug 18 2008

[3]Tim Walker,Cameras in the Classroom:Is Big Brother Evaluating You?neaToday,Jan 23,2015

[4]Citizens advice:Monitoring at work,https://www.citizensadvice.org.uk/work/rights-at-work/basic-rights-and-contracts/monitoring-at-work/

(文章仅代表作者个人立场和观点)