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中国导游如何“横行”全球

作者:那小兵  2012-03-12 14:40 桌面版 正體 打赏 0

中国人爱钱是世界闻名的,而中国人不懂价值也同样闻名世界,简单来讲,中国人具有一种举世无双的金钱观。无论到欧洲或美国,中国旅游团问的问题总是一个:“为什么这么贵?给我打个折”,于是无论是世界名牌店或街角地摊都学会给中国游客另订价钱----一个比普通正常价格高许多的价格,然后打个大折扣,依然按标价写发票,让中国游客乐颠颠地离开。

有几个中国人最近买了法国葡萄酒庄,这让整个欧洲造酒业忐忑不安,因为欧美人都流行一句话:“千万别和中国人当同行”。不但洋人怕中国人的独特的竞争精神,连老一代华侨,甚至早去国外的中国人也怕。这种竞争精神是“你死我活的斗争”,你做得好好的,他非减减价,这是中国人最常用的竞争手段,非得让大家都做不下去了,他也终于无比自豪地倒下了。说到底,这些中国商人没品味,缺少价值概念,不懂得通过增加价值维护价格,更不懂得共赢,总抱着“宁当鸡头,勿做牛尾”的心态做事为人。

中国旅游团的经营方式就是个典型例子。按一般法律惯例,一个旅游团到了外国应当有一个全陪导游和一个当地导游,但中国旅游团不按章出牌,往往只派一个“天地陪”导游,干脆把美国当地导游给省掉了。这些当“天地陪”的人都是中国本土人士,既没有美国工作许可,也无美国导游资质,却非常积极打通各类渠道强迫消费,甚至带团赌博,要的就是回扣。这种歪风到了美国造成当地议论纷纷,中国导游们的解释就是“如今带团就非得买团,不把这个‘坑’填上就没钱赚”,这不就是国内那套吗。最近有个中国团被当地美国导游阻拦,当着中国游客面申诉美国相关法律,结果这官司打到了美国商业部,最后提到了中国旅游局,牵动了美国驻中国领馆,至今沸沸扬扬闹到了加利福尼亚州议会。

美国旅游团到中国却不让美国导游随团,理由是太贵,但到了中国却分全陪和地陪两个导游,给小费也必须按两个或更多人头计算,甚至把所谓的“摄影师”和“公园讲解员”也纳入其中。中国各地旅游景点不是门票太贵就是人造假古董景点太多,虚假民族文化活动太闹腾人,人头涌动,过程疲惫,赶集不像赶集,逃难不像逃难,强迫消费不绝,卫生令人生疑,到处都卖雷同的纪念品,服务大多恶劣而无章法,美国游客大多无可奈何,大有上了贼船的感觉。

从中可见,中国游客和美国游客对于旅游的需求很不一样。中国游客对于当地人文不感兴趣,而感兴趣的都和购物有关,总是口口声声一个LV手袋能省多少钱,一个名表能少交多少税,美国在他们眼中无非是个“电影布景”,照几张相回去国内炫耀一番而已。许多中国人至今对美国的瞭解没有超过“西洋景“的深度。相反,美国游客去中国往往带着一颗憧憬的心,去前读了不少资料,甚至看了电影介绍,但到了中国看到现实发现与预期反差太大,反而更加失望。美国人想看的是马哥波罗笔下的中国,至少是赛珍珠书中的中国,但中国如今是怎样的中国?说句简单的话,中国就是个到处雷同高楼大厦的文化沙漠罢了,早就失去了赛珍珠眼中的古老魅力。

中国旅游业如今被列为今后GDP发展攻坚战目标,看来更有一番精彩表演,凡是政府行为结合市场行为都将最后闹出奇怪效果,令人拭目以待。无论如何,中国旅游团“天地陪”导游横行世界的恶劣行径总该结束,否则很快会招来欧美制裁。

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