中共质检总局公布的22家含有毒物质三聚氰胺的婴幼儿奶粉，施恩奶粉名列其中，很多家长带着自己的宝宝到医院检查，发现很多宝宝都患有肾结石，令受害家长感到气愤的是，治疗都要自己掏钱，目前连向公司退货都有困难，索赔更是谈不上。
湖南长沙王先生的宝宝一岁半，从出生起就喝施恩奶粉，他说索赔现在还不敢想，因为家里还有没用完的奶粉，退货都比较困难。厂家只退检查不合格的批次，其馀的不退。
王先生∶「我觉得就是草菅人命了，把守关口不严，不法企业追逐暴利。为甚么这么大一个国家，这么多小孩出现了这个问题，那不是政府无能嘛，我现在不相信这个奶粉，发票找不到了就不给退货。」
湖南农山吴女士十四个月大的宝宝，从去年开始服用施恩奶粉，检出双肾结石，自费中医治疗，目前正在跟厂商协调赔偿事宜。
吴女士∶「都是针对三鹿奶粉的小孩子，其他的要跟商家协调一下，就是那些人嘛，为了自己的利益，罔顾其他人的健康，特别是小孩子，怎么能放这种东西啊，这是小孩子吃的东西，尽量应该更把严一点吧。」
受害家长湖南长沙左先生认为奶粉里面出现三聚氰胺这个毒品，是政府包庇企业的结果。
左先生:「我跟施恩打过几次电话，到现在也没有行动啊，退货的话那意味着厂商要破产啊，这件事情但目前为止国家政府一直站在他们这边。」
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