国营旅游车如此坑骗游客

我的两位亲戚到西安来旅游,25日要去干陵、法门寺参观。上午8点多,我带他们到了西安火车站,按车站广场路牌的指引,到了广场东侧的旅游车站。车站有一个活动房,房顶两面的大幅字牌上写着“国营陕西旅游专线”,我们看到停在房子旁边的一辆大轿车,挡风玻璃后边的大招牌上写着“干陵、茂陵、法门寺”,几位招揽游客的人问明我们的意向,拥着我们让上这辆车。因为多次听说过旅游车欺诈游客的事,我反复落实了这辆车的到达景点,车上的一位工作人员还说:只收往返车费,景点门票自负,国营旅游车,你放心,没问题在于。听到司乘人员反复的保证承诺,我感到比较放心了,就下车回了家。

下午七点多钟,两位亲戚回到我家,他们讲述了一天的旅游经历,使我顿感气愤。

开车前,售票员收了每人往返40元的车费,并给每个人开了张像发票样的单据,上面写有车号陕AA9760。售票员说:“如果骗了乘客,你可以按发票投诉么。”每个人又收了100元的门票费和导游费,工作人员解释说由他们统一买门票,可在景点得到优惠的免费讲解。可不多久就把发票样的车票收回,换成普通的车票。估计是以发票样的车票证明旅游车的信誉和负责任,以招揽游客,后又换成普通车票,是为了避免留下证据。

又等了约半个小时,司乘人员说人坐不满,要倒车,给每位游客退4元车费。这辆车定员约为30人,当时坐了约20人,游客纷纷反对,有的要退票下车,司乘人员才没有再坚持倒车。

把游客们第一站拉倒了干陵附近的感业寺,让游客们进香许愿捐款,接受和尚摸顶,接着看武曌园干陵微缩景观。这两处景点,都是民间现代修建的,与干陵根本不沾边。

游客们多次问车上导游(自称姓尤):什么时候上干陵(唐高宗李治和武则天的合葬墓)?导游说:“爬干陵相当于爬二十层楼梯,光秃秃的,没意思。”其实根本不是这样。干陵的甬道和石刻,都在干陵主峰下面。游客可根据自己的体力和意愿,决定登不登主峰。参观完懿德太子墓,有的游客又提出要上干陵,导游又说了一番干陵又高又没意思的话,然后让游客表决去不去干陵。车上的游客都没有游览过干陵,不明情况,经导游的几番误导,多数游客表示不去了,要去的游客坚持说:我们上这班车就是来游干陵的,否则为什么要坐这趟车呢?谁不去可以不上这班车,来了也可以不上干陵,等在车里,这怎么能表决呢?导游是用这种办法推卸欺骗游客的责任。但导游坚持要少数服从多数。

就这样,干陵根本就没有去。接着把游客们拉到距懿德太子墓有一段路程的一个院落里,让游客后吃饭。这家餐馆周围没有别的吃饭处,饭菜是市价的两三倍,一碗哨子面12元,一盘鸡蛋炒饭也是12元。游客们没有别的选择,只好认“宰”。

吃完饭后,拉游客们参观法门寺。博物馆的门票导游给买,寺院的票游客自己买。游客们提出什么时候参观茂陵(汉武帝的陵墓)?导游说:“茂陵的路不好走,在车上看一看就行了。”其实,茂陵距离西安到法门寺的公路只有两三公里,有宽敞笔直的柏油路直通茂陵墓边。在往返的路上,导游连在车上向游客指认茂陵都没有,游客们根本连看也没看到。下午4点多,这趟旅游车就拉着游客回到西安。给每位游客退了24元门票费。

就这样,这趟车标明的三个旅游景点,有干陵(包括干陵博物馆)和茂陵两个景点就根本没有去,拉着游客去参观了两个根本没有预先说明的小景点。

第二天(4月26日)上午,就这趟车拉游客旅游的情况,我作了进一步的了解。还是在车站东侧的那个活动房内,一位女工作人员说:“我们这是西安到兵马俑的306路旅游公交线路的调度室,到西线干陵、法门寺的旅游车我们这里每天8点只开一班。其它车都是个人的车。”我问:“个人的车怎么能在国营旅游车站车位上这样长期、长时间停着招揽游客呢?”女工作人员说:“这我们管不了,你可以去找车站广场管委会反映。”车站管委会的一位工作人员说:“我们只负责车站的环境和食品卫生。你可以向区旅游局反映。”区旅游局按电话的人说:“这样的事不属我们管。你可以找市旅游局反映。”看到我被像皮球一样踢来踢去,我决定不找什么单位和机构了,就把它披露出来。

这就是一车游客被“民主”地、巧妙地骗、坑、宰的情况。这就是在一个号称是世界闻名的古都,在一个旅游胜地,在政府设立了大大小小数不清的管理机构,有大大小小数不清的官员和工作人员反复声称下了大力气,动了真格的,“整顿旅游秩序,净化旅游环境”,“树立良好文明的政府形象和旅游城市形象”,在国营旅游专线车上发生的事,国营旅游线路和政府工作人员对待反映问题的情况。

(《网路文摘》)

本文留言

作者马晓明相关文章


近期读者推荐