根据记录，世贸中心各处雇员纷纷向港务局报告浓烟和火灾，并询问他们是否以及如何离开这两座大楼。其中一个记录下来的电话来自位于一座楼顶上的餐厅“世界之窗”的经理。那座餐厅的顾客和工作人员后来无一生还。
*创伤恶梦苦痛难消*
这些电话记录的公布是“纽约时报”打官司的结果。早些时候，纽约时报和港务局同意将此文件公开。但是港务局官员改变了主意，说这些电话记录让受害人家属看了太受刺激。纽约时报之后提出诉讼，要求公开这些电话记录。上星期五，一名法官赞同纽约时报的立场，下令港务局在星期四下午五点前公开这些电话记录。这一公开电话记录的决定引发了一些争议，特别是在一些受害人家属当中。但是也有人支持这项裁决。萨利·里根哈特失去了她的儿子。她的儿子是一个消防员，当时才工作了几个月。她说，电话记录所提供的信息能够挽救生命。
REGANHART : Everyday is a ...
里根哈特说：“每天我们都会意识到我们将在没有所爱的人的陪伴的情况下度过余生。我唯一的目标是确保这 种事情不会再次发生。要是不知道那天发生了什么，我们就无法保证做到这一点，无法朝着这个方向努力。”
但是其它家属反对这项裁决。同样失去了儿子的桑尼·戈尔德施泰因说，公开这些记录会使得家属重新经历九月十一号的恶梦。
GOLDSTAIN : This is not going to ....
戈尔德施泰因说：“这样做对谁也没有帮助。这样做不会在未来挽救任何人的生命。这样做只会让那些涉及到的人感到伤痛。”
港务局请求媒体不要不顾别人的感情而引用，用港务局的话说，“可怕的或透露个人信息的细节。”
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