讓小兒科醫生的價值發揮到100%的祕訣(組圖)
找到滿意又適合的小兒科醫生就像找到完美的結婚對象一樣不容易。（圖片來源：Adobe Stock）
最近小兒科診所遍地開花，如果對這間不滿意，過條馬路或是一兩個街口就可以找到其他診所，雖然看似選擇很多，但實際上要找到百分之百滿意的醫生並沒有想像中容易。許多家長會在自己的社區走一圈就為了找到合意診所，或是在媽媽社群爬文各間小兒科的評價，這些現象多少能感受到媽媽們選擇小兒科的困擾。尤其不可能大老遠跑到離家很遠的診所就診，在社群中的內容也有很多並非單純分享，而是摻雜廣告性質的資訊，讓一切更加困難。
總而言之，找到滿意又適合的小兒科醫生就像找到完美的結婚對象一樣不容易，因此我建議，我們來改變思維看看。
換個角度想「雖然沒有特別滿意目前的兒科醫生，但如果能讓這位醫生發揮最大價值，應該就能得到更令我滿意的治療結果吧？」與其為了找到合適的醫生而耗盡心力和時間，現在就讓我來告訴各位幾個訣竅，能百分之百發揮現在孩子看診的小兒科醫生的價值，讓你們在療程更安心。
1、請先單純告知症狀
很多時候當醫生問「孩子是哪裡不舒服？」會聽到爸爸媽媽直接回答「小孩感冒了」。其實，釐清症狀後下診斷結果是醫生的重要職責，而為了讓醫生能更準確的判斷，爸爸媽媽只要單純說出「症狀」就行了，例如「流鼻涕一整天」、「好像發燒了」等等。
2、盡可能仔細說明症狀
面對醫生問「孩子是哪裡不舒服、什麼時候開始不舒服、怎麼不舒服的？」有些家長會有點不耐煩，草草回答。事實上，問診是非常重要的診療過程。尤其孩子無法自己清楚說出是哪裡、怎樣不舒服，所以治療時絕對需要家長說出清楚的資訊。因此，最好是由跟孩子朝夕相處的人來跟醫生仔細說明病童的症狀。若交由不常陪伴孩子的照顧者帶孩子來看醫生，請先聽第一照顧者充分說明，並將症狀記在紙上後帶至診所，或是在問診時跟第一照顧者通話確認，這些都是不錯的方法。
3、請盡量掌握好症狀變化
我在問診時發現許多家長搞不太清楚孩子生病的時間，常常是沒頭沒尾回答「他一直都在感冒！」如果是這幾天生病的還可以理解，但是有些狀況是孩子已經不舒服大概兩三週了，或過幾個月又回診，這時我請爸爸媽媽仔細地回想，才發現大多是因為出現了新的症狀才來看醫生，並非上次症狀的延續。
已經在讀托兒所或幼兒園的孩子感冒稍微好轉時，常又會被其他感冒傳染，所以家長才會覺得孩子一直在生病，如果醫生沒有得到比較具體的症狀變化，就很難準確地診斷和開立處方，因為要瞭解在接連不斷的感冒中是什麼時候復發或惡化，醫生才能制定適當的治療計劃。因此，請家長更仔細地掌握孩子的症狀後告訴醫生，包含什麼時候好轉、惡化，以及其他症狀的改變。
4、多加善用智能手機
有些時候症狀難以用言語說明，或者可能是短暫出現後就消失，可以用手機拍下照片或影片來給醫生看，這樣對診療有很大的幫助。有些記錄發燒、腹瀉、嘔吐等病歷或餵奶日記的APP也是很棒的資訊整理幫手。另外要提醒，如果在診間想留下過程記錄，請事先徵求醫生的同意。
5、等醫生說明後再提問
如果醫生還沒說明完，就先受到家長的提問攻勢，醫生的心情也會變得急躁。在聽取醫生說明的過程中簡單提問是無妨，但希望可以在醫生說明完之後再詢問，因為這樣醫生才能比較從容且完整地回答問題。
不把醫生當成評價的對象，而是一起解決孩子面臨的問題的夥伴。（圖片來源：Adobe Stock）
6、請相信醫生跟你是同一陣線的隊友
有時候家長一著急就會苦苦逼問為什麼孩子病都沒好，其實聽到像這樣的逼問，醫生會感到非常灰心。因為不論是抗生素，還是針對特定症狀的藥物，第一次按經驗選擇的藥物必然有失敗的可能。
第一次診療後的一到三天內要再進行追蹤觀察，與其說是期待完全好轉，不如說是為了觀察第一次治療的反應。所以經過第一次診療並服用完藥物後，即使孩子的病情依然沒有好轉，也盡量不要太苛責醫生或是匆匆轉院治療，希望大家能給負責的醫生更多的時間與機會。換句話說，不著急地以一次的診療和藥物來判定醫生的實力，建議至少要先觀察兩三次診療後的結果後再判斷。如果不把醫生當成評價的對象，而是一起解決孩子面臨的問題的夥伴，那就再好不過了。
7、歡迎提出意見而非指令
我們都知道醫生和家長都會為了病童康復拼盡全力，所以歡迎家長對治療提出意見，然而，否定醫生的意見或是提出近乎指示的要求是一件為難人的事。
因為家長最瞭解病童狀態，所以醫生一定會採納爸爸媽媽反應，但基本上需要貫徹醫生的判斷和想法來治療，也就是說，即使有時會吵起來，醫生有義務要努力說明並說服家長，引導治療往正確的方向前進。
8、「沒事的」取代「對不起」
很多家長在診間安撫孩子時都會一直說「對不起！」甚至還有奶奶當著孩子的面說：「不哭了，醫生壞壞！」然後拍我的大腿或肩膀，這讓我覺得醫生好像就莫名變成了欺負孩子的罪人。我們要釐清「就診」不是要傷害孩子，而是幫助生病的孩子，爸爸媽媽也應該讓孩子清楚知道這個觀念。所以，請各位家長在安慰孩子的時候盡量不要說「對不起！」而是告訴他「沒事的」。
9、對疾病要有一定程度的認識
如果家長對疾病有充分的認識，診療過程就能順利許多。基本上在看診時醫生都會好好說明，但對於孩子常常遇到的疾病，若有無法清楚理解的部分，就毫不猶豫地向醫生提問吧！雖然有的家長會事後透過網路做功課或詢問身邊的人，但與其收集未必正確的資訊，我覺得善加利用孩子的小兒科醫生是最好的。因為醫生的責任不僅是正確地診斷和治療，也有義務要向病患說明，幫助大家理解病程。
10、請務必要相信兒科醫生
我相信包含我在內的兒科醫生每天都在為所有病童盡最大的努力，若這個時候病患與家長展現出相信醫生的態度，並遵照醫生指示治療，會讓醫生感受到充分的信賴感，讓整個治療過程更順利。
當然我知道醫生應該先表現出能讓人信服的態度和實力，但如果第一次來找我的家長是帶著不信任的眼神看著我，我也會下意識地感到畏縮，難以自然展現親和力和醫術。
所以希望你們能放下懷疑和戒心，為了讓醫生百分之百發揮原本的價值，請用信任和積極的態度來面對醫生，彼此建立可靠的醫病關係是很有幫助的力量。
本文由台灣廣廈有聲圖書有限公司授權刊載，摘自《史上最實用！沒人教的0～6歲育兒全解答》，作者：郭宰赫（兒科醫師）。