食客鑽外賣軟體漏洞 100多元大餐只付5元(圖)

外賣中餐館（示意圖/非本文圖片/圖片來源：WILLIAM WEST/AFP via Getty Images）

【看中國2021年3月5日訊】（看中國記者蘇菲綜合報導）疫情下，更多消費者選擇外賣。不過，多倫多一家華人餐館老闆抱怨，懷疑某些食客鑽外賣軟體漏洞進行欺詐，讓餐館在疫情下損失嚴重，雪上加霜。

食客鑽外賣APP漏洞 多倫多華人餐館虧慘

根據BlogTO報導，加拿大多倫多東唐人街中餐館粵點居（Dine＆Dim）的老闆Kevin Su表示，餐館偶爾忘記在外賣中放一些小菜品而遭到投訴，不足為奇。不過，最近有一連串的人報告說，他們的餐點中少了一些「不可思議」的餐菜，其中不乏一些諸如炒龍蝦、95元的壽司拼盤等昂貴菜式，這讓Su相信，某些客戶正在利用外賣軟體的漏洞，對自己的餐廳進行欺詐。

Kevin Su舉例，最近，他們收到一份本應為餐廳帶來超過100加元收入的訂單，但最終只賺到稅後28元。這是因為該客戶投訴，外賣中缺少兩個菜品：一個47元的龍蝦和一個14.50元的糖醋裡脊。

Kevin Su表示，有時餐廳確實會出現一些人為錯誤，如遺漏小件食品或將整個點餐送到錯誤的地址。但他說，一家餐廳不太可能會忘記將他們最大、製作最耗時、甚至最昂貴的菜品放進袋子。

毫無疑問，Uber Eats立即退還了客戶對應欠款。而粵點居餐館也被迫吞下這項損失。

不僅如此，Su還在Queen&Logan經營一家叫Juzz Sushi的日本餐廳。曾經有客戶報告稱，他們沒收到95元的壽司拼盤和8元的手卷。結果，顧客只支付了5元的兩份味增湯。Juzz Sushi最終為這筆100多元的訂單自己買單。

Kevin Su表示：「客戶不應該在沒有接受任何調查的情況下輕易地退款。如果Uber Eats選擇採取這種捷徑，那麼餐廳不應該替它吞下損失。」

而Uber Eats的說法是，通常，它們會為客戶立即退款，丟失菜品的費用會直接從餐廳的首款中扣除。

但假如是退款率過高的用戶，該外賣軟體不會立刻給「可疑」報告退款，會「升級」退款之前的審核程序。

不過，Uber Eats仍會根據訂單的原始價格來收取佣金。因此當涉及到爭議索賠時，餐館老闆和外賣員是受到打擊的人。

Kevin Su表示，其實飯店可以通過為每張訂單拍照來保護自己。但是，要在飯店最繁忙的時候做到這一點，就很難。他表示，他不想讓顧客感到羞恥，但他希望這些食客重新考慮以犧牲企業利益為代價的「免費午餐」。畢竟疫情下，誰都不容易。

多倫多華人男子鑽退貨政策漏洞 面臨60項指控

近日，加拿大多倫多一名28歲華男，涉嫌網購後，鑽退貨政策漏洞進行退貨欺詐被抓，面臨60項指控。

2月27日，多倫多警方在新聞稿中說，28歲的疑犯小林（Christopher Lim，音譯），於去年6月1日至今年2月18日期間，在多家加拿大公司網站網購商品後惡意退貨要求退款。

Christopher Lim採取的方式包括，在退貨時並沒有把商品放入盒裡，而是往包裹放入一個設備，該設備最終會將包裹的標籤清除，最終導致包裹不能順利退回到商家的手上。

警方沒有提及包裹裡面的設備名稱，但由於郵政局已經收貨，商家就得進行退款。

「上山多了終遇虎」。hristopher Lim在一次惡意退貨中被現場抓獲。警方在他家裡搜到了價值4.5萬加幣的商品和現金，如今，Christopher Lim面臨著高達60項的指控。其中包含23項擾亂公共治安罪、18項佔有犯罪所得財產罪、12項5000加元以下的欺詐罪以及6項假冒他人罪以及一項擁有犯罪收益罪名。

君子愛財，但要取之有道。