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「小動作」中往往隱藏「大含義」(圖)

 2020-11-06 11:05 桌面版 简体 打賞 2
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談判 謊言 欺騙 兒茶酚胺
「小動作」中往往隱藏著「大含義」。(圖片來源:Adobe stock)

在商務談判的過程中,如果對方總用手摸臉部,我們就要引起高度注意了。這沒準兒是一種想掩蓋謊言的行為。

A君在和客戶談判時,一開始進展得非常順利,但他慢慢感覺到了異樣。客戶說的話和前一次會談時做出的決定有出入。

於是,A君果斷指出對方的問題:「上次我們談判時,不是這樣決定的嗎?」結果,對方說話變得吞吞吐吐,還不時用手摸鼻子。此時,對方處於怎樣一種心理狀態呢?

這種情況下,很可能是對方在說謊。人在說謊時,因為擔心自己的表情變化會泄露心事,所以手會在無意識中伸到臉上做些動作。心理學上稱之為「欺騙行為」。

英國著名動物學和人類行為學家德斯蒙德.莫里斯通過研究發現,人在說謊之後,用手摸臉部的次數和吞口水的次數會明顯增加。

澳大利亞作家阿蘭.皮斯在其著作《心思都寫在臉上》一書中,從生理學的角度分析了人說謊時愛摸鼻子的原因。說謊時,人體會分泌一種叫作「兒茶酚胺」的化學物質,這種物質會使鼻腔內部組織膨脹,進而會導致血壓升高。由於鼻腔內部膨脹,鼻子部位的神經末梢受到刺激開始發痒,於是人便會不自覺地去觸摸鼻子。

由此可見,在進行商務談判時,不能只注重對方說話的內容,還要注意不放過對方的任何一個小動作。因為,「小動作」中往往隱藏著「大含義」。

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