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想在職場脫穎而出? 這「關鍵」別忽略(圖)

2020-04-23 10:01 作者:瓊華 桌面版 简体 0
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瓊華 別讓無效努力害了你 時報文化 職場 細節
想在職場脫穎而出?絕不能忽略的一個「關鍵」。

想在職場脫穎而出?絕不能忽略的一個關鍵……

細節往往是最容易被我們忽視的,然而,能否把握細節卻是決定成敗的關鍵。當今時代流行創業,創業的人很多,最後成功的卻很少,究其原因,歸根究柢就是細節做不到位。

小安也是個創業者。研究所畢業後進入一家外商企業工作了三年,從事市場行銷工作。之後她又進入一家做外貿的私人企業,從事銷售工作。兩年後她離職了,拿出積蓄和朋友合夥創業,在網路上賣有機蔬菜。這個想法源於她每天都為了吃飯而困擾。那時她想,如果每天不用買菜、洗菜,而是直接做了就吃,豈不是更省時間?正巧,有個同學的親戚在郊區有一片菜田,全是種植有機蔬菜,離市區也沒有很遠。關鍵是乾淨,吃得放心。可惜的是,有機蔬菜雖好,銷售卻沒有太好。

從那時起,小安就想做這件事,但因為沒想到利潤點在哪裡,以及行銷方式如何展開,不得不暫時擱置。後來,是一個同事某句無心的話提醒了小安。同事當時抱怨說,一個人做飯吃,都不知道需要多少蔬菜才合適,多了吃不了,少了就不值得做。而且,不能總吃外食,因為外食的衛生品質沒辦法保證。小安想:如果她把菜園裡的菜,按單人一頓飯的量全都洗好、切好,再包在衛生的塑膠盒中,消費者可直接購買自己想吃的菜,回去後只要洗一遍就可以直接下鍋,而且還不會浪費,這樣不是很好嗎?

想法是有了,但合夥人又提出了一個難題。他說:「你如何斷定一個人吃的蔬菜量呢?有的人吃得多,有的人吃得少,量可不好判斷。」小安一聽,覺得確實有道理。於是,她在臉書上做了一次調查,要求參與投票的人員選擇性別、年齡區間以及對菜品的喜好等。這次調查為期三十天,之後,小安根據調查結果將菜量分為小份、中份和大份三種,另外在盒子外面備註了每一種分別推薦哪種族群使用。

至於有機蔬菜的銷售管道,因為小安訂出的目標族群是年輕的上班族,一般是一到兩人的需求量。又因為是在網路上銷售,因此,最好的方式是選擇宅配到府。於是,小安開了一個粉絲專頁,最先從臉書開始推廣,然後是LINE、社群網站、新聞等熱門媒體。很快的,她有了第一筆訂單。小安一直在這件事上不斷地思考,從而發現問題、解決問題。後來,她在超市裡也開始鋪貨有機蔬菜,銷量很不錯,而這一切都源於當時被她注意到的一個細節。

大家現在都羡慕小安的生意越做越大,而這曾是他們當初瞧不起的小買賣。曾有人說過,想做大事的人有很多,但願意把小事做仔細的人卻很少;我們不缺雄韜偉略的戰略家,缺的是精益求精的執行者;我們不缺各類管理規章制度,缺少的是對規章條款不折不扣地執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節、把小事做仔細。

周楠是某儀錶公司亞太地區的銷售經理,因為開發了一位日本大客戶而受到高層的重視。自從生意促成之後,一直沒有出什麼問題。沒想到兩週前客戶寄郵件來,說收到的產品有品質問題,因數量頗大,他決定親自來一趟,當面解決此事。周楠立刻將此事彙報給行銷總監。同時,她將客戶在郵件中提到的品質問題及圖片發給了品管部門。公司高層在客戶到來之前開了一次會,核心就是商討問題的根源和解決方法。

客戶來的那天,周楠親自帶著口譯去機場接機,然後直接進公司。這次會議,品管部門、行銷部門的相關人員都參加了。令周楠感到奇怪的是,對方竟然十分熟悉所有產品的型號、規格、單價、到貨日期等詳細資訊。她是銷售人員,也只能記住其中一兩種資訊,不可能把所有的細節都記清楚。

當周楠看到日本客戶做的資料表後才明白,原來對方早已經將所有產品的詳細資訊標注在表中,而且精確度是到每一個零件。當時,周楠也拿著表,卻因為內容沒那麼精細,中途遇到個別問題還需要到電腦上看資料確認,這讓她很是尷尬。而更令她尷尬的是,所謂的品質問題竟然是因為少了一枚螺絲所導致的。

公司根據出貨日期調出那天生產的所有產品,發現其中一包放置零件的塑膠袋裡少裝了一枚螺絲,而另外幾個袋子裡則裝了比正確規格小了一毫米的螺絲。看似正常的背後,實則隱藏著很多細節上的失誤。一毫米、一釐米看似很小,卻是失之毫釐,差之千里。老子說:「天下難事必作於易,天下大事必作於細。」想要成就一番事業,必須從最簡單的事開始,必須從細節做起。

想做大事的人有不少,最終能成功的卻很少。究其根本原因,就是沒有從細節著眼─或許是你沒注意到,或許是你注意到了,卻因為過於微小而沒去做……林林總總的失誤,都是因為不注重細節導致的。如果一個企業可以少一些因細節失誤而導致的損失,如果每一個員工都能從小處著眼,不放過任何一個可能導致出問題的細節,那麼企業的運作就會更有效率,利潤也會更高。職場最忌諱的就是大錯沒有,小錯不斷。追求完美,把工作做精細,你才能脫穎而出。
 

本文整理、節錄自瓊華《別讓無效努力害了你》一書。由時報文化授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。

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