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情緒失控的代價:一杯7萬元的開水(圖)

 2020-04-08 16:08 桌面版 简体 打賞 1
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職場 情緒 控制 孫子兵法
一杯價值 7.7 萬的開水。(圖片來源:Adobe stock)

去年5月份,有兩位乘客在搭車時,因為水杯不小心被碰翻起了口角,其中一人居然將滾燙的開水潑向對方,導致對方輕微燙傷,自己事後則賠償了7.7萬元。

曾看過這麼一則故事,有個網友下班時,聽到旁邊一位女孩打電話,內容大概是說又被主管責備,心裡有些鬱悶,因為這週已經被念了好幾次。

手機那端的朋友聽完,開始為她抱不平。

女孩反而安慰她朋友,認為這不是逆來順受,因為自己確實也有做得不妥的地方。畢竟當主管助理也好幾年了,說不定換個地方被罵得更慘。而且主管也是一片好心……

最後,女孩以一句:「今晚還是趕緊加班處理吧。」結束了這段對話。

或許有些人會覺得女孩太軟弱,但仔細想來,女孩有她樂觀堅強的一面。

畢竟一個主管是好是壞,會不會罵人並非關鍵。很多主管表面看起來和顏悅色,但只要一牽涉到自己的利益,就開始變臉,實際上也沒好到哪去。

而且女孩就算被罵,也不會把責任全推給主管,因為她明白自己被罵是因為真的有做不好的地方,並且懂得馬上採取補救方法。

最重要的一點就是:這女孩沒有因此被情緒影響。

這點看似容易,但真的很難做到,因為太多人一旦被罵,常常就氣不打一處來,找到機會就開始跟親朋好友訴苦,甚至在很久以後,我們還會聽見對方反覆提起這些事,永遠沒有放下的時候。

不管是生活上還是職場中,情緒控制的能力一定要有,畢竟人生總會遇到挫折。

一項研究發現,暴風雨般的憤怒,持續時間往往不會超過12秒。爆發的當下,或許感到天雷勾動地火;可是事過境遷後,回想起來卻往往雲淡風輕。

遺憾的是,動不動就被情緒控制的人,總是會敗給這關鍵12秒。

如果我們仔細觀察,不難發現,在工作中受到信賴的人通常都有個共同特點:情緒穩定。

曾有位心理學家做過一個實驗,他們請來幾十位志願者,同時觀看兩個人的訪談視頻片段。其中一位高談闊論,肢體語言十分豐富;另一位的表現則是沉著冷靜,偶爾會提出自己的獨特觀點。

視頻結束後,這些志願者為這兩人的信任度打分。結果發現,表現沉著冷靜的那個人,得到的票數佔有壓倒性的優勢。

為甚麼一個能夠控制情緒的人,會讓人感到信任呢?這是因為他們在做決定的時候,能將情緒影響降到最低,這種決定,通常也比激情昂揚的人可靠得多。

孫子兵法》裡面提到,「胸有激雷而面如平湖者,可拜上將軍。」一個面對喜怒哀樂,能控制好自己情緒的人,就足以在大多數的人群中勝出。

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