成功和失敗的關鍵 就在這4個態度(組圖)
跟高學歷的人共事，讓人感受深刻。
文／瓊華
去年我換了新工作，是一家初創的網路公司。當時看中這家公司的原因有三點： 其一，該公司所從事的領域在國內還處於萌芽階段，很有發展前景。其二，該公司擁有自主研發的該領域作業系統，即：擁有自己的核心技術。其三，該公司從創始人到合夥人，以及幾個為數不多的團隊成員，皆為美國知名大學的博士或碩士。
有些人可能覺得好笑，這年頭博士、碩士算什麼，隨便一抓都一大把，高學歷並不代表高能力，學理論出身的企業家都太死板，算不上是真正的企業家。我們姑且不論高學歷是否大多低能力，但我與這幾位高學歷的同仁共事了一段時間後，還真的切實感受到了一些不同。最讓我感受深刻的，就是他們的「挑剔」。
1、問問題很挑剔
你真的會問問題嗎？在來到這家公司之前，我和大多數人一樣，本著不恥下問的原則，對於工作上的難題，不知道的就問。這些問題裡，八十％是類似「赤道為什麼是橢圓的」這種完全可以透過網路就能得到答案的問題，剩下的十五％是由此而延伸出來的問題，最後的五％才是涉及到工作核心的，被稱作有水準的問題。因為大家水準都差不多，我也不覺得這樣問有什麼不妥或是不好意思的。
但在這裡，我明顯地感到了不同。如果將問題的難度劃個等級，由高到低分別是A、B、C。我問的問題大多處於C這個級別，而別人卻是A。即便同事和老闆出於禮貌並沒有當面說你問的問題好low 啊，可我卻能透過答案深深地感到自己問的問題確實很low。很多時候，我都恨不得給自己一巴掌，罵一句：這種問題都問得出口，蠢爆了！
要是在以前，我覺得問蠢問題也沒什麼，反正要蠢一起蠢。現在則不同，我的集體榮譽感這麼強，怎麼可能只容許別人聰明，就我一個人蠢呢？不同水準的人，問出的問題自然不同。在跟這些帶著挑剔目光的高學歷者工作了一段時間後，我漸漸地學會了一套問問題的辦法。
如今，我慢慢習慣了一有疑問就先透過網路搜尋引擎解決的辦法。遇到不能百分之百解決的，就根據搜集出來的多方資訊，經過整合處理之後，形成自己的看法，然後再和相關同事探討，得出解決途徑一、二、三來。時間一長，這種方式就自然而然地成為一種下意識的習慣，一遇到自己不懂的問題，要先透過自己的方法去解決，繼而得出自己的結論。這種方式會促進一個人的思考能力，久而久之，便可觸類旁通，在其他事情上也能體會到這種挑剔的好處。
2、工作報告要有你自己的「idea」
我經歷過最多的工作報告是實習期每天要有日報，轉正職之後要有週報，然後是月中工作報告、月底工作報告。到了七月份，不只要寫月底工作報告，還要有年中工作報告。好不容易熬到年底，還有一個年終總結。那時，每個月不是在寫工作報告的路上，就是在寄工作報告的路上。寫了這麼多的報告，從Word 到PPT，無論什麼方式、什麼行業，歸結起來，無非四大部分：你做了什麼？成績如何？不足在哪裡？對未來的期許？大部分人都覺得工作報告是用來應付的，就算寫得再好看，沒業績都是白搭。新老闆很務實，他要的不是對未來的期許，而是你認為公司在系統設計、流程作業、市場推廣等方面有什麼需要改進的地方？與此同時，還要寫出你的改進措施及看法。
對他而言，最想看到的不是你的PPT 做得有多好看，也不是你寫了多少頁，而是你為了這項工作做了哪些思考，是不是有自己的想法，而不是人云亦云。表面上看，這似乎脫離了本職工作，但老闆就是要將你和公司的前途掛鉤。老闆希望看到你對公司的思考，希望看到你除了本職工作之外還能為公司做些什麼，說好聽點，那是在訓練你以高層的思維去思考公司的命運；說白了點，就是要你對公司有忠誠感和歸屬感。
成功和失敗的關鍵，在於態度不同。（以上圖片來源：Adobe stock）
3、跟「我不想」和「懶得做」say goodbye
從小到大，我嘗試過很多事，卻大多因為「不想做」和「懶得做」夭折了。比如，因為工作的需要，我下定決心要好好練習英語口說，並規定自己每天要抽出一個小時學習。其中，半小時聽BBC，半小時跟讀。當第一天圓滿完成任務時，我的內心開滿了小花。然而，第二天我就因為懶得讀而把學習時間縮短成半小時。第三天，乾脆就忘了。
結果，某天公司突然有外國客戶來訪，需要切換英文模式的時候，我才猛然想起那年那月那日想要練好口說的決定。同樣學的是語言，同樣是每天一小時，新同事Gabby 則不同，她能在一年後和法國人面對面聊天。我由衷地佩服她，跑去問她有什麼訣竅。她笑著對我說：「訣竅就是把你的計畫嚴格地執行下去，不管發生任何事！」
另一個同事Lucy 告訴我，Gabby 讀書的時候就是這樣，研究所一年級的時候想去學拳擊，比較過附近的幾個健身俱樂部後，她就報了名。一開始很累，她打得手臂都抬不起來。那時候，Lucy 勸Gabby 放棄吧，只把拳擊當作一項娛樂活動就好了，不必這麼認真。Gabby 沒有聽，每天仍按時去學。有次下大雨，天氣特別冷，晚上的課都停了。即便如此，她還是去了。據說，那天去拳擊館健身的只有她一個人，連教練都請假了。我聽後恍然大悟，難怪公司裡的男士都怕Gabby，想必她的拳擊一定打得不錯。但我好奇的是，Gabby 難道就沒有不想去，或是倦怠的時候嗎？
她聽了之後，表情很平淡地說：「當然會有。畢竟我也是個平凡人，誰會沒有惰性呢？但我就想啊，我今天不做了，明天是不是要完成雙倍呢？如果明天也沒做，那後天就要完成三倍。如此下去，倒不如今天就做完。」其實，我們之所以做得不夠出色，之所以抱怨重重，就是因為我們對這個世界太挑剔，對自己太溫柔。如果反過來，我們對自己挑剔一些，一旦有了計畫，無論颳風下雨還是感冒發燒，都會堅持做下去，那時，世界才會對我們溫柔以待。我按照Gabby 說的重新撿起英文，先給自己定了一個小目標：堅持一週。出現任何「我不想」或是「懶得做」的時候，就暗示自己不學不行。我發現最難的時間是第三天和第四天，只要熬過去，後面就沒那麼難了。
4、眼界再寬一點，思維再闊一點
在同行還在透過郵件來處理客戶問題的時候，我們已經有了一套屬於自己的作業系統。該系統不僅可以很全面地解決客戶的疑難雜症，而且時效高、出錯率低，別人一個多月才能完成的單子，我們在一週內就可以完全處理好。現在，這個作業系統依舊在不斷地完善和改進中。未來，它的功能將愈加強大，並趨於人性化。
有一次，跟老闆開電話會議，他希望我不要將眼界只放在目前這一小塊工作領域。如果我只盯著手裡的這些工作，就算我做了十年，會的還只是這一塊，我的能力也就僅限於此，沒有其他突破。如果我能在業餘時間盡可能地查看產業資料，瞭解產業動態，不僅可以發現別人發現不了的機會，也會增進自己的大局觀。
李尚龍說：我們要做創造平臺的人，而不是選擇平臺的人。這句話令我感觸深刻。如果你只是侷限在自己現有的領域，對你的思維和未來都將是一種束縛。與其被平臺選擇，不如自己創造平臺去選擇別人。只有掌握主動權，未來才可能有話語權。這便是大局觀。有人說，讀了那麼多年的書，能有什麼用？這就是用處。做同一件事，一般人的思維只停留在a，而多讀了幾年書的人就在a2，甚至是a3。思維方式不同，知識厚度不同，決定了他們做事方式的不同，以及結果的不同。
同樣是開公司做生意，同樣是為了賺錢，但對於老闆來說，除了賺錢，想要的會更多。他們想做最有價值的公司，想做最不可替代的公司，在這個功利化的時代如獨角獸一般特立獨行。事實上，能把書讀到一定的水準，他們首先就擁有了常人無法達到的毅力，以及克服困難的決心。與其說他們在不斷地挑戰比自己還優秀的人，不如說他們是在不斷地挑戰自己。我們常說，要多跟優秀的人在一起，你才有可能成為優秀的人。與人相處，要多看他們的長處，和高學歷的人在一起學習挑剔自我，你會自然而然地發現自己的缺陷，從而不斷地自省、改進。漸漸地，你會發覺原來自己也可以變得更好。
本文整理、節錄自瓊華《別讓無效努力害了你》一書。由時報文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。