扭曲現實的哈哈鏡－偏見(圖)
偏見讓我們像是透過遊樂園裡的哈哈鏡來看待結果，這種反映會扭曲現實。（圖片來源：Adobe stock）
要避免陷入「非黑即白」思維
非黑即白的思維沒有加入現實的不確定性，足以驅使「動機性推理」和「自利偏差」。如果我們唯一的選擇是絕對正確或絕對錯誤，並在這兩者之間空無一物，一旦得知與信念牴觸的訊息便得全面降格，從正確直接跳到錯誤。在全有或全無的世界中，沒有「不那麼確定」這選項，因此我們會忽視或駁斥訊息來鞏固信念。
前述兩種偏見讓我們像是透過遊樂園裡的哈哈鏡來看待結果。這種反映會扭曲現實，讓我們從好結果看見被極大化的技巧面，卻無法從壞結果中看見技巧面，只注意到衰運的巨大身影。
「自利偏差」如同動機性推理，源自於人類想要構築積極的自我敘說，將好事歸功於自己，只要做了正確的決策，就會感覺良好；同理，若將壞事歸咎於自己，就像做了錯誤的決策，而犯錯總讓人感覺不好。一旦自我形象受到威脅，人會將決策歸因分為100%或0%：不是正確，就是錯誤；不是技巧，就是運氣；不是必須負起責任，就是完全無法掌控。沒有任何灰色地帶。
歸因結果時若只想以全有或全無的觀點來進行自述，便無法做出明智的決策，對未來將朝某個面向發展去下注。如果抱持這種粗糙的偏見，便很難（甚至是不可能）從經驗中學習。要知道結果很少是單靠決策或全憑運氣所造成，結果的品質也無法精準反映出運氣與技巧的影響。陷入「自利偏差」會以為好結果完全跟好技巧掛勾，壞結果則牽連壞運氣。無論是撲克玩家、車禍、美式足球指令、試驗結果或成功企業，幾乎所有結果都會同時牽涉到運氣和技巧。
「自利偏差」的基礎是人會積極更新自我形象，因此也許可從這方面找出克服這種偏見的方法。我們或許可以停止維護自我形象，放棄想積極描述自我的需求；我們或許可以繼續追求積極的自我敘說，但不利用攬功或卸責去更新形象，而是以抱持更客觀、開放的心胸，根據結果評估運氣和技巧的影響；我們或許可以投入時間與精力，重新訓練本身處理結果的方式，正確歸因並求真，從中更新積極的自我形象。
或者，我們也可以想辦法繞過種種障礙，找出不必要求自己去處理「自利偏差」這困擾的變通之道。
（待續）