跟員工站在一起 才能知道真正的需求(圖)

跟員工站一起，才能知道真正需求。（圖片來源：Flickr）

鴻海集團富士康深圳龍華廠在今年6月6日剛好創廠30週年，董事長郭台銘除了感性回憶30年來經營的艱辛外，對富士康資深與年輕員工的差別，也有自己的一套見解。

深圳龍華廠成立於1988年，是鴻海在大陸成立的第一家工廠。由於成立之初並沒有辦公室，員工只能在貨櫃屋辦公。為了讓幾萬名員工比較有體力，郭台銘除了堅持讓員工每天能吃到一顆雞蛋，還購買超大型冰箱，每個星期都要花上整整5天收購深圳跟崑山所有的雞腿，就是希望能在每個週末幫員工加菜。

只是郭台銘自以為的一番美意，公司員工卻不領情。他們反而問郭台銘，能不能不吃雞腿，這樣可以換成錢寄回老家。員工的心聲也讓郭台銘感受到，若無法深入跟員工交心，根本就不可能知道員工的需求。所以郭台銘也開始調漲工資，就是希望員工可以過得更好。

由於在中國深耕30年，一路走來，郭台銘也見證中國的變化。當時由於環境一片荒蕪，所以只能找農民工，幫他們上課，讓這些農民工體會工作與學習的重要性。那時的中國，不管外商、台商或是中國員工，在工作上都充滿了幹勁。許多員工到了現在，早就都升格為爺爺奶奶了。

對富士康資深員工與年輕員工的差異，郭台銘也有自己的體會：早期員工由於多是農民，所以工作態度是「手心朝下」，認真努力，尤其特別愛加班；現在年輕員工的心態則多是「手心朝上」，不愛進工廠，對體力活不感興趣，有缺甚麼東西，會直接向父母要。

年輕員工的心態轉變，也讓郭台銘不得不著手機器人的開發，因為以當今趨勢來看，人們在未來只會花更多時間在娛樂與學習上。

如今的鴻海集團，累計外匯已達2400億美元，占中國大陸外匯存底7.8%，不難看出這30年來的發展相當驚人。而為了迎接實體經濟與數字經濟並重的工業互聯網時代，以核心為實體製造的鴻海集團，也將持續技術的競爭，並大量引進擁有實體經驗、跨領域的員工，讓彼此能相互學習，這也將是日後鴻海集團能否穩定發展的重要關鍵。

而在富士康30週年廠慶期間，除了舉辦各式活動外，郭台銘也親自表揚優秀員工。其中一位女員工雖然學歷只有高中，但她在富士康一待就是30年，員工忠誠的表現就是公司穩定的定量。所以郭台銘也當場宣布贈送該員工價值100萬人民幣（約合新台幣464萬）的公司股票。

郭台銘在管理上的嚴厲，與部屬所承擔的重任眾所皆知，但能彎腰跟員工站在一起，傾聽員工真正需求，並不吝分享成功的果實，或許也體現了郭台銘成功之道。