跟员工站在一起 才能知道真正的需求(图)

跟员工站一起，才能知道真正需求。（图片来源：Flickr）

鸿海集团富士康深圳龙华厂在今年6月6日刚好创厂30周年，董事长郭台铭除了感性回忆30年来经营的艰辛外，对富士康资深与年轻员工的差别，也有自己的一套见解。

深圳龙华厂成立于1988年，是鸿海在大陆成立的第一家工厂。由于成立之初并没有办公室，员工只能在货柜屋办公。为了让几万名员工比较有体力，郭台铭除了坚持让员工每天能吃到一颗鸡蛋，还购买超大型冰箱，每个星期都要花上整整5天收购深圳跟昆山所有的鸡腿，就是希望能在每个周末帮员工加菜。

只是郭台铭自以为的一番美意，公司员工却不领情。他们反而问郭台铭，能不能不吃鸡腿，这样可以换成钱寄回老家。员工的心声也让郭台铭感受到，若无法深入跟员工交心，根本就不可能知道员工的需求。所以郭台铭也开始调涨工资，就是希望员工可以过得更好。

由于在中国深耕30年，一路走来，郭台铭也见证中国的变化。当时由于环境一片荒芜，所以只能找农民工，帮他们上课，让这些农民工体会工作与学习的重要性。那时的中国，不管外商、台商或是中国员工，在工作上都充满了干劲。许多员工到了现在，早就都升格为爷爷奶奶了。

对富士康资深员工与年轻员工的差异，郭台铭也有自己的体会：早期员工由于多是农民，所以工作态度是“手心朝下”，认真努力，尤其特别爱加班；现在年轻员工的心态则多是“手心朝上”，不爱进工厂，对体力活不感兴趣，有缺什么东西，会直接向父母要。

年轻员工的心态转变，也让郭台铭不得不着手机器人的开发，因为以当今趋势来看，人们在未来只会花更多时间在娱乐与学习上。

如今的鸿海集团，累计外汇已达2400亿美元，占中国大陆外汇存底7.8%，不难看出这30年来的发展相当惊人。而为了迎接实体经济与数字经济并重的工业互联网时代，以核心为实体制造的鸿海集团，也将持续技术的竞争，并大量引进拥有实体经验、跨领域的员工，让彼此能相互学习，这也将是日后鸿海集团能否稳定发展的重要关键。

而在富士康30周年厂庆期间，除了举办各式活动外，郭台铭也亲自表扬优秀员工。其中一位女员工虽然学历只有高中，但她在富士康一待就是30年，员工忠诚的表现就是公司稳定的定量。所以郭台铭也当场宣布赠送该员工价值100万人民币（约合新台币464万）的公司股票。

郭台铭在管理上的严厉，与部属所承担的重任众所皆知，但能弯腰跟员工站在一起，倾听员工真正需求，并不吝分享成功的果实，或许也体现了郭台铭成功之道。