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讓瑕疵品起死回生 底片大王如何做到?(視頻)

2018-05-22 07:00 作者:fen 桌面版 简体 1
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底片大王喬治.伊士曼的故事

美國「底片大王」喬治.伊士曼發明了一種易於使用的底片,並創辦了柯達公司(Kodak)。這種新的底片易於使用,價格便宜,所以成為暢銷美國的名牌產品

第二年的春天,喬治的公司一張訂單都沒接到,他不知原因何在。
第二年的春天,喬治的公司一張訂單都沒接到,他不知原因何在。

可是,伊士曼萬萬想不到第二年的春天,喬治的公司一張訂單都沒接到,他不知原因何在。

就無法使用你賣給我的底片。質量這麼差,你怎能賣給顧客?
一天,一位客戶怒氣沖沖地對喬治說:過了一個冬天,就無法使用你賣給我的底片。質量這麼差,你怎能賣給顧客?

一天,一位客戶怒氣沖沖地對喬治說:「真的氣死我啦!只是過了一個冬天,我就無法使用你賣給我的底片。質量這麼差,你怎能賣給顧客?這時,喬治知道,如果繼續銷售這些不合格的底片,最終會失去顧客的信任。

於是,喬治向全國經銷商寫信致歉,向客戶全額退款和銷毀瑕疵產品,並暫時關閉工廠,雖然當時並沒有法律規定他必須這麼做,他是把公司的品牌當作一個百年工程來經營,喬治堅信,沒有是比維護品牌更加重要的事情。

新的底片投入市場後,很快就風行全世界。
新的底片投入市場後,很快就風行全世界。

喬治到英國著名的攝影研究所學習半年後,發明了一種存放多年仍可使用的底片。這種新的底片投入市場後,很快就風行全世界。


營商者不短視近利,將顧客感受放在第一位,最終能贏得客戶的信任。(以上圖片來源皆為看中國視頻截圖)

小啟發:營商者不短視近利,將顧客感受放在第一位,具備長遠經營的眼光,最終能贏得客戶的信任。

底片大王喬治.伊士曼的生平:

1854年7月12日伊士曼生於美國紐約州的沃特維爾(Waterville)。父親早逝,他母親靠給別人打些雜工餬口。十四歲輟學到保險公司工作,一星期3美元的工資,第二年才增加到5元。同時,他還做兼職書架的銷售工作。家裡的情況開始慢慢好轉起來,每天晚上自學會計。他進入羅切斯特銀行工作,年薪800美元。1879年,伊士曼利用假期外出旅遊,花了94美元買了一套照相機和顯相設備,並學會了攝影技術。伊士曼開始對攝影著迷。由於當時的照相機太笨重。伊士曼利用英國攝影雜誌上的資訊努力改進攝影器材,他買來各種化學試劑做著各種試驗。因為太過於專注,使得女友再也無法忍受寂寞跟他分手。

1878年,伊士曼發明乾明膠的膠片,乾片的發明極大地促進了攝影術的發展。1886年,伊士曼又研製出捲式感光膠卷,即「伊士曼膠卷」。1886年伊士曼研製的新式照相機。1888年6月,小型照相機「柯達一號」推出。伊士曼的公司在1892年更名為伊士曼柯達公司。1913年伊士曼為底片編號,並且指出相機該用的底片。

伊士曼喜歡旅遊。退休以後,他喜歡去非洲打獵;後來他原本硬朗的身體突發大病,癌症的折磨讓他痛苦不堪。1932年3月14日,喬治.伊斯曼以手槍對準心窩,結束了自己的生命,他留下一張字條:「給我的朋友們:我的事都做完了。那還等什麼呢?」(To my friends,My work is done.Why wait?)。伊士曼本人曾阻撓了柯達的上市,伊士曼自殺前終於讓柯達上市。


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