日本人為何喜歡道歉?(圖)


子曰:“君子坦蕩蕩,小人長慼慼。(圖片來源:pixabay)

子曰:“君子坦蕩蕩,小人長慼慼。”孔子說:“君子的心胸是寬廣的,小人則是經常憂愁不已。”

“君子坦蕩蕩,小人長慼慼”是自古以來人們所熟知的一句名言。君子循理而行,所以心地平坦寬廣;小人患得患失,所以經常憂愁跼促。其實,造成“坦蕩蕩”與“長慼慼”的主要差別在於人的修為。心胸開闊的人,懂得接納別人、與人為善,他無須打壓異己,也無須諂媚逢迎,更不起妒嫉之心,心裏能裝的下別人,想的是如何成人之美。相反的,小人則老是擔心自己的利益受損,想的是如何佔別人便宜,由於不願意瞭解別人,便容易成為憂愁的苦主:常常自苦、自危、自慚、自卑、自惑等,體現的是心胸狹窄,與人為難、與己為難,時常憂愁,為名、為利、為情所役,終日惶惶不安,就更不可能成為坦蕩的君子了。

現實生活中,我們穿梭於各式各樣、形形色色的人群中,大家自然而然的去“親君子,遠小人。”工作、學習、日常生活中,我們經常會碰到很多不順心的事情,尤其遇到不可理喻的人時,心裏會想:這種人儘快遠離為好!但是如果不僅沒有遠離,反而思考自己哪裡錯了,並且向對方說聲對不起,請求對方的原諒,可謂“君子坦蕩蕩”。

我所在的日本會社是銀行ATM機器的監視中心,經常要為客人解決各種疑難問題。一天一位客人在存款時,把一張小小的紙片和100多萬日元一起放到ATM機器裡,導致機器馬上停止不動了,然後客人非常生氣,對我們大發雷霆。于是會社馬上派出專業維修人員,雖然把錢和銀行卡取出來還給了客人,但是卻經過幾個小時的檢查和維修,才發現是客人存錢時混入了一張小票導致的故障。查找出來原因後,我的上司馬上打電話告訴客人:“您的小票混入後導致機器停止不動,真的非常抱歉,耽誤您存錢了,請您原諒……”

我原以為上司會埋怨客人的不慎行為導致故障,沒想到上司竟然反覆的向客人道歉,並且請求客人原諒我們。我不解的問道:“我們沒有錯啊,是客人做錯了,為甚麼我們還要道歉呢?”上司說:“客人雖然混入紙片導致機器出現故障,可是我們應該及時修理好機器,讓客人把錢存進去,這是我們的工作沒有做好啊。”我還是不理解:“機器故障的原因是客人混入了很小的紙片,幾個小時查不出來原因也不在於我們,是因為紙片太小了。”我自認為這個理由非常充足,但是大家聽完我的話後,上司和幾位前輩一起給我解釋了很長時間。

于是我靜下心來仔細思索:當別人誤會自己時,甚至把錯誤都推給自己時,自己能否站在對方的角度看待問題,並且為對方著想?我發現自己經常看到對方的錯誤,喜歡用保護自己的方式去處理問題,這樣竟然矛盾會越來越多。相反原諒對方、真誠的道歉,退一步海闊天空!

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