焦頭爛額的質量問題：我在加拿大買房記

任何一種消費，都有難以避免的售後質量問題。但絕大多數商品，都有個合理的百分比，例如成熟家電品牌的開箱率，也就是說顧客回家開箱有問題來找，基本在5%以下。如果說那一種商品每件都要出質量問題，那就是房子。

在預定交工前3天，建築商通知我們去驗房。陪同驗房的，是一個文質彬彬頭戴安全帽的傢伙，後來知道，他就是具本承建這處工地的承建商，以後一個月，和他沒少糾纏。

驗房時，這位承建商就和耍把戲的差不多。左手一個記錄本，全記大事情。右手一疊綠色不干膠，專貼那些小缺陷。記的事，大到壁櫃缺板洗手間龍頭缺 件，小的缺陷，從壁面麻點到地毯不平。等一小時轉完，這房子已經滿是綠條了。後來，我的八歲兒子乾脆就喊：這地方需要三張條！那哥們看都不看，就發給他四 張綠貼。或者這整面牆全是麻點，那就乾脆不用貼了，全部重刷。

兩天後，當我入住時，整個房子居然潔淨一新，那些綠貼，全沒了。想來匪夷所思，如此折騰，為什麼不把活兒干利索再找我驗房？

在接下來的一個月裡，這座房子不斷發生門關不嚴、夾縫過大、馬桶不通等等問題。我手邊隨時備著紙筆，隨手記下來，然後去工地找人。門口就是工地， 工人隨時候叫，倒也是方便及時。最離譜的事情，是地下室連續兩次漏水，一次是室外電線管路出問題，一次是室內上水管不嚴。最嚴重的一次，工頭拎了個大吹風 機，放我客廳裡整整轉了三天三夜，把淋濕的建築吹乾。

根據加拿大法律，建商對房屋的保修，有一個月保修、一年保修和二年保修三種服務。這三種服務已經包含在你全部買房價格之內。只有經歷過，才明白這三種服務的巨大差別。一月保修是最便利的，因為這時直接找工地的承建商做，不用預約，口頭通知即可，兩三天之內一定修完。過了一個月，出了問題，你得向建築公司下個訂單，對方先派人來看一遍，再派工人來一趟，每次間隔保證在一星期以上，如果再需調集材料又得第三輪。我的電鈴恰好在一個月後壞了，嘿，修好整整費時一個月。至於二年保修什麼樣，我現在還不知道。

房子是一個綜合系統。有獨立的能源、供暖、熱水、通風、供水和排污系統。有外部內部裝修，有防火防毒。這就要求，買主入住後，應在盡短的時間內發現問題，否則過了維修期後果要自己承擔。請專業人士驗房是一個好辦法，現在驗房師的價格是服務兩小時，收費四百元左右。除非很不拿錢當回事的人，否則只會請一次。一般說，請驗房師，最好是在一年保修即將到期前，這樣能在各種系統運轉一年時，最大化的發現問題。驗房師也不是萬能，而且沒有驗房師能保證發現所有問題，他也不為遺漏負責。

另一個必需考慮的問題是保險。不買房屋保險，是不允許交易的。房險最好與車險配套購買，能降低車險百分之十的價格。而保險公司，自然是依險種額度大的車險來選擇。

最後說說政府的職能。每個保修期到期時，都要填寫一份表格，把你發現的問題盡量填清，例如筆者就專門強調了兩次漏水。表格交建商一份，對方依此維 修，另外電傳一份給指定的政府部門。這個部門就是管理建築市場的。政府在房產交易中扮演的角色如何，筆者尚無法評論。筆者的一鄰居，在維修拖期過長的情況下向政府投訴，也不過是維修稍快而已。