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焦頭爛額的質量問題:我在加拿大買房記

 2009-04-10 09:47 桌面版 简体 打賞 0
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任何一種消費,都有難以避免的售後質量問題。但絕大多數商品,都有個合理的百分比,例如成熟家電品牌的開箱率,也就是說顧客回家開箱有問題來找,基本在5%以下。如果說那一種商品每件都要出質量問題,那就是房子。

在預定交工前3天,建築商通知我們去驗房。陪同驗房的,是一個文質彬彬頭戴安全帽的傢伙,後來知道,他就是具本承建這處工地的承建商,以後一個月,和他沒少糾纏。

驗房時,這位承建商就和耍把戲的差不多。左手一個記錄本,全記大事情。右手一疊綠色不干膠,專貼那些小缺陷。記的事,大到壁櫃缺板洗手間龍頭缺 件,小的缺陷,從壁面麻點到地毯不平。等一小時轉完,這房子已經滿是綠條了。後來,我的八歲兒子乾脆就喊:這地方需要三張條!那哥們看都不看,就發給他四 張綠貼。或者這整面牆全是麻點,那就乾脆不用貼了,全部重刷。

兩天後,當我入住時,整個房子居然潔淨一新,那些綠貼,全沒了。想來匪夷所思,如此折騰,為什麼不把活兒干利索再找我驗房?

在接下來的一個月裡,這座房子不斷發生門關不嚴、夾縫過大、馬桶不通等等問題。我手邊隨時備著紙筆,隨手記下來,然後去工地找人。門口就是工地, 工人隨時候叫,倒也是方便及時。最離譜的事情,是地下室連續兩次漏水,一次是室外電線管路出問題,一次是室內上水管不嚴。最嚴重的一次,工頭拎了個大吹風 機,放我客廳裡整整轉了三天三夜,把淋濕的建築吹乾。

根據加拿大法律,建商對房屋的保修,有一個月保修、一年保修和二年保修三種服務。這三種服務已經包含在你全部買房價格之內。只有經歷過,才明白這三種服務的巨大差別。一月保修是最便利的,因為這時直接找工地的承建商做,不用預約,口頭通知即可,兩三天之內一定修完。過了一個月,出了問題,你得向建築公司下個訂單,對方先派人來看一遍,再派工人來一趟,每次間隔保證在一星期以上,如果再需調集材料又得第三輪。我的電鈴恰好在一個月後壞了,嘿,修好整整費時一個月。至於二年保修什麼樣,我現在還不知道。

房子是一個綜合系統。有獨立的能源、供暖、熱水、通風、供水和排污系統。有外部內部裝修,有防火防毒。這就要求,買主入住後,應在盡短的時間內發現問題,否則過了維修期後果要自己承擔。請專業人士驗房是一個好辦法,現在驗房師的價格是服務兩小時,收費四百元左右。除非很不拿錢當回事的人,否則只會請一次。一般說,請驗房師,最好是在一年保修即將到期前,這樣能在各種系統運轉一年時,最大化的發現問題。驗房師也不是萬能,而且沒有驗房師能保證發現所有問題,他也不為遺漏負責。

另一個必需考慮的問題是保險。不買房屋保險,是不允許交易的。房險最好與車險配套購買,能降低車險百分之十的價格。而保險公司,自然是依險種額度大的車險來選擇。

最後說說政府的職能。每個保修期到期時,都要填寫一份表格,把你發現的問題盡量填清,例如筆者就專門強調了兩次漏水。表格交建商一份,對方依此維 修,另外電傳一份給指定的政府部門。這個部門就是管理建築市場的。政府在房產交易中扮演的角色如何,筆者尚無法評論。筆者的一鄰居,在維修拖期過長的情況下向政府投訴,也不過是維修稍快而已。
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