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從買鞋經歷看美國緣何強大

 2003-08-04 17:24 桌面版 简体 打賞 0
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有位留美女士逛美國的一家百貨公司,在進口處有一堆鞋子,旁邊的牌子上寫道:"超級特價,只付一折即可穿回"。她拿起鞋子一看,原價70美元的漂亮大紅鞋只要7美元,這簡直讓人不可相信。她試了試覺得皮軟質輕,實在是完美無暇,她真是樂不可支。
  
她把鞋捧在胸前,然後趕快招呼服務小姐,服務小姐笑咪咪地走過來:"您好!您喜歡這雙鞋?正好配您的紅外套!"她伸出手說,"能不能再讓我看一下"。她把鞋交給服務小姐,不禁擔心地問:"有什麼問題嗎?價錢對嗎?"。
  
那位服務小姐趕緊安慰說:"不!不!別擔心,我只是要確認一下是不是那兩隻鞋。嗯,確實是!"
  
"什麼叫兩隻鞋,明明是一雙啊!"她迷惑不解地問。
  
那位誠實的小姐說:"既然您這麼中意,而且打算買,我一定要把實情告訴您。"
  
服務小姐開始解釋:"非常抱歉!我必須讓您明白,它真的不是一雙鞋,而是相同皮質,尺寸一樣,款式也相同的兩隻鞋,雖然顏色幾乎一樣,但還有一點色差,我們也不知道是否以前賣錯了,或是顧客弄錯了,剩下的左、右兩隻正好湊成一雙,我們不能欺騙顧客,免得您回去以後,發現真相而後悔,責怪我們欺騙您,如果您現在知道了而放棄,您可以再選別的鞋子!"這真摯的一席話,哪有不讓人心軟的!何況,穿鞋走路,又不是讓人蹲下仔細對比兩邊色澤。她心裏愈想愈得意,除下定決心買那"兩隻"外,不知不覺又買了"兩雙"鞋。
  
時過幾年,那雙鞋仍是她的最愛。當朋友誇讚那雙鞋時,她總是不厭其煩地訴說那個動人的故事。唯一的後遺症是每次她到紐約時,總要抽空到那家百貨公司捧回三雙鞋。

(明心網)

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