英航機票超售 20個中國孩子滯留機場急得直哭

昨天上午，20多名要飛赴英國留學的中學生手持已經確認的英國航空公司機票準備登機，卻被告知「飛機已經滿員」。首次離家遠行的孩子們因此滯留首都機場。

昨天上午10點多，去首都機場送朋友的劉先生看到，數十名乘客在辦理登機手續的櫃臺前等待，其中有近20名十幾歲的中學生，他們顯得特別慌亂，有的孩子甚至急得直哭。而一些送行的家長被隔在玻璃牆外，焦急地對著裡面的孩子比比劃劃。

劉先生上前一問才知道，這些來自全國各地的小乘客是準備飛往英國倫敦留學的，其中有11人是一個「留學團」，他們購買了當天上午11點多英國航空公司一架航班的機票，但準備登機時，服務人員卻告訴他們：這架飛機已經沒座了，只能改簽到其他航班。有的孩子被簽到其他外國航空公司的班機，這就意味著他們要繞道芬蘭、德國等地去轉機，這其中大多數孩子都是第一次出國，他們乍一聽到要獨自面對轉機中的種種變數，當即就犯了蒙。有的孩子則已經訂好了落地英國以後的火車票，可現在一系列的原定計畫都要跟著改變了。

今天上午，英國航空公司北京辦事處銷售部經理嚴先生說，昨天乘客滯留機場是當天該公司航班超售部分經濟艙機票造成的，購買當天機票的旅客大多按時到達機場，飛機很快滿員，部分乘客則沒了座位。對此，他們已於當天進行了妥善安排，有些乘客被安排轉乘中國國際、瑞士、芬蘭等航空公司的飛機抵達倫敦及歐洲其他國家，同時得到升艙等補償，有些乘客被安排住在賓館，由英航提供住宿及餐飲費用，所有乘客都表示滿意，該公司至今沒有接到一起投訴。但他沒有透露超售原因和滯留乘客的人數。