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航班遲了一天才起飛,300旅客飽受煎熬

 2002-08-06 18:40 桌面版 简体 打賞 0
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近300名旅客從拉薩要乘西南航空公司的班機往成都,不料卻飽受煎熬……

  昨天,廣州青年西部考察團一行在拉薩貢嘎機場與200多名旅客一起,經歷了整整9個小時的誤機煎熬後,卻被通知飛機取消飛行。機場和航空公司的處理態度引起了情緒激動的旅客的極大不滿。今天上午8時50分,近300名旅客在上機前聯合簽名,準備到達成都後,向西南航空公司討個說法。

  機場苦等苦熬:三次說起飛 仍然沒有飛

  廣州青年西部考察團乘坐的是拉薩至成都的SZ4404航班,原定於昨天上午9時多起飛。當天早上6時許,考察團便坐車從拉薩市出發,趕了近百公里的路來到了貢嘎機場,辦好相關手續後被告知,因飛機「故障」,要等到中午1時許才起飛。他們和200多名旅客苦等到1時許,但還是沒有任何跡象表明飛機將會很快起飛或於何時起飛。

  隨團的記者和眾多旅客向機場方面問詢,得到的答覆是:在成都機場的西南航空公司還沒有調配飛機過來,可能要等到下午3點多鐘才能起飛。

  吃下極差的盒飯後,近300名旅客耐心地等到下午3時多,結果仍是沒有飛機。

  機場人員承認:航線若開放 旅客少受苦

  旅客中有不少人已安排了下一步的行程,不禁急得如熱鍋上的螞蟻,可是機場方面卻不管不顧。考察團團員張先生忍不住用手機撥通了民航總局的投訴電話。本報記者也向西南航空方面問詢。對方解釋說,延誤的原因是前天該航班有一架飛機遭鳥擊,發動機無法運作。

  半個多小時後,一個叫周建強的候機樓主管從西南航空公司得知消息後,來向旅客們作同樣原因的解釋。考察團一位從事民航工作的團員當即指出:這並不是唯一的理由,因為西航可以從其他航線中進行調配。在旅客們異口同聲的責問下,周和機場不少工作人員承認:出現這樣的情況,也和西南航空公司壟斷經營有關。因為不管出現什麼問題,旅客最終還得乘坐他們的航班;若是航線開放,形成競爭,也不至於讓旅客如此受苦。

  飛機終於調到:機場起風沙 航班被取消

  在旅客代表的強烈要求下,周表示會把情況反映給西航,盡量使旅客們在當天飛往成都。

  下午6時多,西航方面終於派飛機從成都飛過來,旅客們也在將近7時通過了安檢。可是他們再次聽到了令人失望的消息:廣播突然通知,因為天色已晚,機場起了風沙,飛機取消飛行。

  旅客火上加油:雙方爆爭吵 警察到現場

  飽受煎熬的旅客不得不接受飛機無法起飛的事實。但是接下來機場方面的食宿安排卻讓本來就有氣的旅客情緒激動,機場方面將他們安排到住宿條件極差的地方,讓他們無法接受。機場方面個別工作人員惡劣的態度更使旅客們火上加油,雙方於是爭吵起來,場面一度混亂,機場方面出動了多名警察來維持秩序。

最後,在廣州青年西部考察團團長駱蔚峰等旅客代表的交涉下,幾經談判,坐陣指揮的民航西藏管理局的徐副局長經三番五次請示後,才在晚上10時左右按旅客意見派車將他們送去住宿,並表示將盡快於翌日早上將旅客送上飛機。 一位經常出差的旅客說:現在很多航班沒有一點時間觀念,常常延誤不算,而且說取消就取消;就算有道歉,可這麼多人的時間消耗有誰重視,又怎麼算?

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