環球時報7月25日報導，邁克爾．伍德沃德是美國航空公司的機場經理，2001年9月11日早上，他正在波士頓羅根機場值班，突然接到了一個電話，裡面傳出的消息令他渾身一激靈。
「聽著，仔細聽我說。我在11次航班上，有人劫機」，說話的是美航空姐艾米．斯威尼，當時11次航班正從波士頓飛往洛杉磯。
斯威尼與伍德沃德的通話持續了25分鐘，直到飛機撞上世貿大樓。在同一時段內，遇難航班上的另一位空姐貝蒂．昂格也給地面上的同事打了電話。今年7月18日，美國廣播公司獨家披露了這段經過。
「9．11」當天早上7時59分，載有81名乘客的美航11次航班從波士頓羅根機場起飛，機上共有11名機組人員：機長、副機長和9名乘務員。起飛沒幾分鐘，5個大漢從座位上站起來，衝向駕駛艙，迅速控制了飛機。
當時，斯威尼和昂格正在經濟艙裡，她們用機上電話聯絡地面同事。斯威尼聯繫上了伍德沃德，昂格則打給了美航的訂票中心。
伍德沃德回憶說，斯威尼說得「非常非常平靜，語速很快，但很鎮定」。斯威尼說出了5名劫機者中4個的座位號碼，讓地面工作人員從電腦中查出他們的名字、電話號碼、住址和信用卡號碼。在找出的劫機者名字中，包括穆罕默德．阿塔，此人後來被美國聯邦調查局確認為「9．11」事件中19名劫機犯的頭目。
斯威尼告訴伍德沃德，劫機者看上去有中東血統，他們帶著一個炸彈闖進駕駛艙，炸彈上露著黃色的金屬線。她的同事巴巴拉和凱瑞被刺傷了，可能是因為她們的位置在飛機的前部，擋了劫機者的路。這夥人還刺破了商務艙一名乘客的喉嚨，受傷乘客流血不止。斯威尼說，乘務員已給傷者補了氧，而且通過機上廣播詢問了乘客中有沒有醫生或者護士。經濟艙中的乘客都沒有慌亂，他們相信客機前部的傷者已經得到了緊急治療。
空姐昂格的電話打到了美航北卡羅來納州的訂票中心，接電話的工作人員瓦內薩．米特趕緊通知了負責安全事務的尼迪亞．岡薩雷斯。昂格告訴兩人，為了把飛機前部的乘客趕到後面來，劫機者往頭等艙裡噴灑了什麼東西，但是他們沒有提什麼要求。在電話中，米特和岡薩雷斯還能聽到其他空姐來來回回向昂格報信的聲音。
昂格打來的電話的前4分鐘已經被錄了音，但是美國聯邦調查局沒有向外公開錄音資料。斯威尼的電話沒來得及錄音，還好伍德沃德做了詳細記錄，這些記錄後來幫了美國聯邦調查局的大忙。
斯威尼和昂格與地面通話15分鐘之後，飛機突然歪向一側，傾斜著飛行了一段時間後才恢復正常。這時候，昂格說，飛機飛得沒有規律。斯威尼則說，飛機已開始急速下降。「要是一個乘務員說『急速下降』，那就說明下降的速度一定很快」，伍德沃德後來分析說，「要知道我們絕不會輕易這麼說」。
飛機靠近紐約、靠近世貿大廈了，但是機上卻很安靜，訂票中心的米特說，在昂格打來的電話中，「聽不到歇斯底里的尖叫聲」。
伍德沃德讓斯威尼往窗外看看，看是否能判斷出會發生什麼。「我看到了水。我看到了大樓！我看到了大樓！」斯威尼說。
昂格在電話中一遍又一遍地說：「為我們祈禱吧！為我們祈禱！」米特和岡薩雷斯告訴昂格，她們正在為機上的人祈禱。
接著，斯威尼告訴伍德沃德，飛機飛得非常低。後來，據伍德沃德回憶說：「她慢慢地深呼吸了一下，然後緩緩地說『啊，我的上帝！』她的聲音平靜而鎮定，沒有顫抖。」
這是伍德沃德聽到的斯威尼說的最後一句話，幾秒鐘之後，電話的另一端傳來很大的雜訊。伍德沃德還是緊緊抓著電話，希望能再聽到斯威尼的聲音。這時候，一名手下跑進辦公室，告訴他一架飛機剛剛撞上了世貿大樓。
伍德沃德一時還沒反應過來，他當時差點想說：「我們也要有大麻煩了。」片刻過後，他意識到，撞樓的正是斯威尼所在的飛機。
斯威尼此前已經在這一行干了13年，昂格的「空齡」是14年，在生命的最後25分鐘，她們讓電話另一端的人見證了她們的敬業與勇氣。米特和岡薩雷斯說，昂格表現得很勇敢，在25分鐘的通話中，她沒有說「救救我，為我祈禱」，而是說「為我們祈禱，救救我們」。
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