當日上午11時許,記者跟著一個剛到的旅遊團隊進入了博物館。門口一位工作人員在確認了記者的「遊客」身份後,才遞上了一張團體參觀券允許記者進入。走進展覽廳,一名工作人員正領著遊客參觀水晶石。「在這裡大家可以購買各種水晶製品。」經過不足兩分鐘粗枝大葉的介紹,她便把遊客引到了展廳後面的一間擺滿了各種標價不菲的眼鏡、項鏈、手鐲和各種工藝品的大廳內。
「先生看看吧,水晶項鏈。」看到有人走近櫃臺,一位服務人員迎上來推銷櫃臺中一種標價680元的項鏈。「我們可以給你打五折。」其還價的折扣率讓記者吃了一驚。「是水晶的嗎?」記者問。「絕對是天然水晶。」服務人員說。記者看到,這些「水晶」製品價格標籤上均沒有寫明物品成分,只是在等級上寫明「正品」。經過討價還價,這條標價680元的水晶項鏈,最終被以150元買了下來。隨後,記者又在這位服務人員的帶領下分別在不同的櫃臺內以200元、100元、50元和220元幾乎是原價2折的價格,購買了一對水晶手鐲、一副水晶眼鏡、一個水晶戒指和一個水晶球。該服務人員給記者開具了6張銷貨單作為收據,在詢問其理由時,該人員稱沒有發票。
當天下午,記者將這6件水晶製品送到了省金銀珠寶飾品質量監督檢驗站。檢驗結果表明,眼鏡、手鐲和戒指均為合成水晶,而項鏈和水晶球則是由玻璃製成。
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