致全球宕机的公司提供10美元礼品卡 结果无法兑换(图)

2024-07-25 06:41

2024年7月20日，密歇根州底特律，旅客在底特律韦恩郡大都会机场麦克纳马拉航站楼的服务台排起长队等待与达美航空的代表交谈。由于网络安全公司CrowdStrike管理的软件更新导致全球技术中断，许多旅客改道或取消航班。（图片来源：Joe Raedle/Getty Images）

【看中国2024年7月25日讯】（看中国记者路克编译）上周，由于一次不成功的系统更新，网络安全公司CrowdStrike导致全球数百万台计算机崩溃。据几名收到了礼品卡的人士和另一位同样收到礼品卡的消息人士透露，该公司为表示歉意，向其合作伙伴提供了一张价值10美元的Uber Eats礼品卡。

周二，一位消息人士告诉TechCrunch，他们收到了来自CrowdStrike的一封电子邮件，内容是因为“7月19日的事件给他们带来了额外的工作”，公司提供礼品卡作为补偿。根据消息人士分享的截图，电子邮件中写道：“为此，我们衷心感谢，并对给您带来的不便表示歉意。”其他人也在X上发布了同一封电子邮件的内容，邮件中还写道：“为了表达我们的感激之情，您的下一杯咖啡或夜宵由我们请客！”

据TechCrunch看到的电子邮件截图显示，这封邮件是从CrowdStrike的电子邮件地址发出的，发件人为该公司首席商务官Daniel Bernard。据X上的一篇帖子称，在英国，这张代金券的价值为7.75英镑，按当天的汇率约为10美元。

然而，周三一些尝试兑换礼品卡的人表示，他们收到了一条错误消息，称代金券已被取消。TechCrunch核实后发现，Uber Eats页面上的错误消息显示礼品卡“已被发行方取消，不再有效”。

CrowdStrike尚未立即回应置评请求。

据微软称，CrowdStrike于周五发布了一次有缺陷的更新，导致约850万台Windows设备无法正常使用。这次更新导致受影响的计算机出现著名的“蓝屏死机”（BSOD），即当Windows因严重软件故障崩溃或无法加载时显示的亮蓝色错误屏幕。

这次中断造成了全球范围的影响，包括阿姆斯特丹、柏林、迪拜、伦敦和美国各地的机场延误，以及一些医院暂停手术和众多企业停滞。

自上周五中断事件发生以来，CrowdStrike一直在发布更新，说明他们正在努力查明大规模中断的原因。在周三的更新中，公司表示，由于检查更新是否准备好发布到客户设备的过程中出现错误，包含问题代码的数据“尽管有问题的内容，但仍通过了验证”。

公司首席执行官乔治・库尔茨和首席安全官肖恩・亨利也发布了道歉声明。库尔茨在公司网站上发布的一则消息中表示：“CrowdStrike的所有人都深知此事件的严重性和影响。对我来说，没有什么比我们客户和合作伙伴对CrowdStrike的信任更重要。”他承诺将完全透明地说明事件发生的原因以及公司为防止类似事件再次发生所采取的措施。

亨利在领英上写道：“我们让你们失望了，对此我深感抱歉。”他补充道：“在我将近40年的职业生涯中，我的指引一直是‘保护好人免受坏事的伤害’。过去的两天是我12多年来最具挑战性的48小时。我们多年来建立的信心在短短几个小时内就瓦解了，这对我们来说是一个沉重的打击。”