我们每个人都需要“心理技能”，以镇定处理突发危机，随时自我调整。（图片来源：Pixabay）
媒体报导道奇队球星大谷翔平在对战纽约大都会时，面对投手罗培兹（Jorge Lopez），击出了本季第十四支全垒打。然而，罗培兹在面对下一位打者时情绪失控，被驱逐出场。他缓步走向休息室时，将手套丢向观众席以发泄情绪。事后接受媒体访问时，他说自己是最糟球队的最烂队友。令人意外的是，他话才说完，就被球队指定转让（DFA），形同被踢出队伍，显示球队对他在比赛中的行为完全无法接受。专业谘商心理师林萃芬在她的书《锻炼心理肌力》（时报出版）中提到，在所有的生涯发展中，职业运动员最需要强韧的心理肌力。几乎每个成功的运动员，都是从小开始长期接受反复严格的训练，成果却要在短短几秒钟或几十分钟内呈现出来。无论技术多么高超，只要成绩不如别人，就要接受“输了”的结果。
向运动员学习危机管理
不只运动员，我们每个人都需要“心理技能”，能够镇定地处理突发的危机事件，自信地表现专业能力，及时地消化压力，随时做好自我调整，从确认问题到自我承诺，每个步骤都确实执行，做好环境管理，类推到所有的状况中。让我印象深刻的危机处理事件是，一架飞往达拉斯的西南航空班机，因为左发动机在三万两千呎的空中爆炸，女机长舒兹（Tammie Jo Shults）镇定跟塔台通话的过程。
飞机没着火但有洞，女机长镇定应对带领平安降落
当航管人员问到飞机是否着火时，舒兹以平静的声音回答：“没有，飞机没着火，但失去了某些机上部件，他们说机上有个洞且有人掉出机外。”舒兹清楚表示机上有乘客受伤，并请医疗人员在飞机降落后与他们会合。飞机安全降落之后，舒兹还花时间亲自跟机上所有的人谈话。这位女机长的声音，展现了最强的“心理技能”，临危不乱，发挥专业，带领全部的人平安降落。想了解自己的“心理技能”如何？不妨做做下面的“心理技能”评估量表，看看有没有什么地方需要再自我锻炼。
我们可做“心理技能”评估量表，以进一步了解自己的“心理技能”。（图片来源：Pixabay）
“心理技能”评估量表
根据以下“心理技能”评估量表的分数高低，试着针对自己想要增强的部分，与信任的亲朋好友聊聊，或者找谘商心理师一起讨论，进一步找到提升“心理技能”的方法。
01、聚焦专注：无论在什么环境或状况下，都可以专注于当下，聚焦于手中的任务。（一到十分，给自己几分？）
02、因应困境：遇到瓶颈或挫折，不会自我打击，也不会退缩却步，对内可以自我增能，对外也能寻求资源协助。（一到十分，给自己几分？）
03、压力适应：面对压力时，懂得运用有效的方法，释放身心压力。（一到十分，给自己几分？）
04、目标设定：知道在什么状况下为自己设计适合的目标，并且评估目标达成程度，使目标发挥作用。（一到十分，给自己几分？）
05、成就动机：可以持续保有前进的热情及超越的动机。（一到十分，给自己几分？）
06、适应教练（主管）：可以跟教练或主管双向沟通，说出自己的目标、挫折及感受。（一到十分，给自己几分？）
07、免于忧郁：懂得转换情绪的有效技巧，不会让自己被无力感包围。（一到十分，给自己几分？）
08、流畅感觉：有方向、有目标地挑战自我极限，同时也保有生活乐趣。（一到十分，给自己几分？）
09、心理韧性：情绪控制良好，可以自我激励、唤起自信心，与团队和谐相处。（一到十分，给自己几分？）
10、自我调整：可以自我控制、自我投入、自我整合，不会陷入矛盾冲突中。（一到十分，给自己几分？）
得到正向的竞赛经验很重要
在运动场上，由于承受高度的压力，教练和运动员往往会以求胜为目标。获胜虽然重要，但也要评估付出了什么代价。拼到牺牲健康，值得吗？只求胜利，忽略个人发展、家人朋友关系，值得吗？为了求胜，不择手段，甚至危害对手的健康，值得吗？运动生涯发展的过程中，教练要确保运动员得到正向的竞赛经验，是很重要的。观看赛事转播的过程中，不仅可以看到运动员的心理技能，更能观察到运动员获得的是“正向的竞赛经验”还是“负向的竞赛经验”。
正向竞赛塑造好人格，负向经验摧毁责任感
如果是“正向的竞赛经验”，运动员会展现公平比赛的意识，不会试图走旁门左道赢得比赛；在比赛的时候，也会展现正向的人格特质，透过比赛精进技巧。倘若是“负向的竞赛经验”，就会出现不良的人格特质，像是情绪失控打人、缺乏团队精神；或是形成扭曲的想法，总是在抱怨不满，老是认为资源分配不公平；也会变得没有责任感，赛前喝酒熬夜，或是任意退出比赛。
运动员诱惑多难抵挡，纪律品德决定成败
当运动员成为注目的焦点，变成运动明星之后，很多诱惑就会开始出现，无论是金钱或性爱，假如没有培养正向的人格特质，就很容易迷失，葬送大好运动前程。有次跟运动心理专家洪聪敏博士讨论，影响运动选手生命长短的关键因素，根据他长期的观察，最重要的就是纪律跟品德。因此，要成为顶尖的运动员，不只要磨练运动技能，更要锻练生活技能，同时让身体、心理、社交、情绪、道德各方面均衡发展；持续保有比赛的热情，以及健康的性格，才能让专业的道路走得又远又长。
（本文节录：林萃芬《锻炼心理肌力：15项心理练习，摆脱那些职场与人际间的控制、害怕、停滞、危机与焦虑》一书）
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