飞机延误频发 白宫希望美航空公司支付更多补偿(图)
2023年5月8日，拜登与交通部长皮特・布蒂吉格对记者讲话，将推出新规定要求航空公司赔偿因航空公司造成的航班延误或取消的乘客。（图片来源：Anna Moneymaker/Getty Images）
【看中国2023年5月9日讯】（看中国记者路克编译）据雅虎财经报道，白宫面对美国民众对航空公司处理延误的普遍不满，采取了最新举措。总统拜登和交通部长皮特・布蒂吉格正在推动一项举措，如果航空公司乘客因天气以外的原因导致乘客滞留，则将向乘客支付补偿。
许多航空公司已经提供退款、酒店客房和餐饮服务，但联邦官员希望航空公司能提供更多。
拜登和布蒂吉格周一公布了一项新举措，即当航班因承运人控制范围内的原因（如机械问题）而取消或严重延误时，航空公司会向客户提供代金券、里程数甚至现金。
“你的时间很重要，对你生活的影响很重要，”拜登总统周一下午在白宫发表讲话时说，这是美国历史上第一次提出如此影响深远的规则——该规则将于今年晚些时候正式提出。
这些规则远非确定性，交通部的规则制定过程通常需要数月或数年才能完成。在接下来的几周内，拜登政府承诺提供更多细节，包括更准确地定义什么是“可控取消和延迟”。
美国航空公司的代表回应称，近年来大约三分之二的航班取消是由于天气或空中交通管制中断所致。
该组织在一份声明中表示：“美国航空公司不想延迟或取消航班，并尽其所能确保航班准时起飞和到达，但安全始终是重中之重。”“承运商已经对他们控制范围内的挑战负责，并继续努力提高运营可靠性。”
新的公众压力
除了新的拟议规则外，拜登政府周一还宣布，将通过FlightRights.gov的在线跟踪器扩大对航空公司的公众压力。该追踪器是去年设立的，目的是突出显示哪些航空公司自愿提供各种便利设施。
当某些航班被取消或延误时，许多航空公司提供重新预订或酒店房间等服务，但没有一家主要航空公司提供现金补偿，这是周一宣布的影响最深远的做法。
阿拉斯加航空(ALK)和捷蓝航空(JBLU)确实会在可控取消的情况下提供旅行代金券或飞行常客里程等服务，而其他航空公司则不提供。
在周日的讲话中，拜登讨论了加拿大和欧盟等地已经存在的要求额外补偿的政策，认为制定规则可以减少整体航班延误。
白宫关注“乘客体验”
最近几个月的其他举措包括投入10亿美元升级美国的机场航站楼，努力促使航空公司确保父母和孩子可以坐在一起，以及发布新的残疾乘客权利法案。
去年繁忙的阵亡将士纪念日和7月4日旅游周末期间的航班取消潮凸显了延误问题的严重。然后，去年冬天西南航空公司(LUV)的崩溃进一步引发了人们对航空公司计划不周如何给旅客带来广泛不便的关注。
据报道，航空公司在今年夏天的旅游旺季之前就开始招兵买马，但随着该行业继续努力应对持续的飞行员短缺等问题，预计这个季节将使航空公司经受考验。达美航空(DAL)首席执行官埃德巴斯蒂安最近对雅虎财经表示：“夏季的前景看好。”
虽然拟议的规则不会在今年夏天实施，但政府显然希望利用公众压力和这些新规则的威胁来促使航空公司自愿避免最近的事件重演。