content

亚马逊、沃尔玛新规:退款无需退货(图)

 2021-01-12 10:35 桌面版 正體 打赏 1

亚马逊、沃尔玛新规:退款无需退货
美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息:保证退钱,但不需要退还货品。(图片来源:Justin Sullivan/Getty Images)

【看中国2021年1月12日讯】亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)等公司正使用人工智能来决定,处理退货在经济上是否合算。对于低价或超大件商品,这些商品会产生高昂的运输费用,而退钱并让客户保留该商品,通常成本更低。

据《华尔街日报》报导,尤其在疫情大流行期间,这种相对较新的退货方式料被更广泛地采用。亚马逊和其它一些连锁店网上购物激增,已迫使这些公司重新思考如何处理退货。

华盛顿州的洛里・安德森(Lorie Anderson)试图退她在网上购买的塔吉特(Target)化妆品和从沃尔玛购买的电池。这些零售商同意退款给她,但告诉她可以自己保留物品。

安德森表示,这些物品很便宜,通过邮寄方式退货,在成本上没有多大意义,“装箱并送到邮局或UPS很麻烦”。

在某些情况下,零售商退还商品原价,并让客户保留或捐赠产品,这可以给零售商节省成本。

Locus Robotics首席执行官里克・福克(Rick Faulk)表示,与退货相关的最大费用是运输成本。他说:“退回到商店要便宜得多,因为零售商可以节省运费,而运费可以节省成本的15%到20%。”

由于疫情大流行,大多数人留在家中,冒险前往商店退回网上所购物品的人数比以往任何时候都要少。根据退货处理公司Narvar的数据,到2020年,网上退货率跃升了70%。

沃尔玛发言人表示,“无需退还货品”的选项是针对其不打算转售的商品,并由顾客的购买历史、产品价值和处理退货的成本决定。

而对于那些被退回的物品,沃尔玛在其网站上称并不是都会被浪费掉。沃尔玛称,自2019年12月以来,该公司已通过捐赠、产品清算和众多回收项目,转移了超过10万吨的退还商品和企业资产。

責任编辑: 高芸 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
本文短网址:


【诚征荣誉会员】溪流能够汇成大海,小善可以成就大爱。我们向全球华人诚意征集万名荣誉会员:每位荣誉会员每年只需支付一份订阅费用,成为《看中国》网站的荣誉会员,就可以助力我们突破审查与封锁,向至少10000位中国大陆同胞奉上独立真实的关键资讯,在危难时刻向他们发出预警,救他们于大瘟疫与其它社会危难之中。

分享到:

看完这篇文章觉得

评论

畅所欲言,各抒己见,理性交流,拒绝谩骂。

留言分页:
分页:


Top
x
我们和我们的合作伙伴在我们的网站上使用Cookie等技术来个性化内容和广告并分析我们的流量。点击下方同意在网络上使用此技术。您要使用我们网站服务就需要接受此条款。 详细隐私条款. 同意