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“行为”是一个人价值观的展现(图)

2020-07-17 21:29 作者:R.W.伯克 桌面版 正體 0
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R.W.伯克 冲突 行为 价值观
行为”是一个人价值观的展现。(图片来源:Adobestock)

体悟:行为是一个人价值观的展现

价值观有如指纹,没有一个人相同,却都在做过的所有事情上留下痕迹。”
─猫王艾维斯.普利斯莱(Elvis Presley)

人们问我,你是做什么的?我回答,我的工作是教练。此时,他们肯定会问我:“真的?什么运动?”我回答:“不是运动教练,是认证专业教练。”

“喔,”他们说:“人生教练。”不过,他们讲“人生教练”的语气流露出内心的想法,“人生”这两个字的音拖长了。他们往往还会翻白眼,肢体语言改变,连忙将目光撇向别处,看看有没有别人比较容易聊天。其实,我称不上是人生教练,这名称有点太过笼统。我专长的领域是个人冲突与团体冲突。我大半辈子每天都活在全面的冲突当中,因而成了处理冲突的专家。如今,我确实能以最颠峰的状态,因应那些状态最低潮的人。

在个人层面,冲突会影响到人际互动、职场互动、绩效表现。在团体脉络下,冲突会影响到关系,扼杀沟通,破坏团队合作,还会造就不健全又具破坏力的文化,并让这种文化延续下去。不过,我通常会跳过这部分不讲,免得一讲,对方就两眼发直,陷入不自在的沉默,努力找话讲,却肯定只能尴尬地回应我。我想到自己以前担任引导师时得到的反应,大家往往把那种话看成是“失业”的含蓄说法。虽然“教练”一词没有像“引导师”那样深奥难懂,但依旧不是什么容易聊天的话题。我得到那类回应以后,调整了我的回答。现在,人们问我的职业,我就简单回答:“我处理冲突。”

协助人们控管冲突,一开始是让他们了解自己的个人价值观。他们要了解以下事情:

● 所有的人类行为都是个人价值观的展现。
● 不去理解对方的行为,就无从理解对方的个人价值观。

价值观是衡量自己与他人的基准
人们难以理解个人价值观的概念。价值观就是我们内心深处很重要或很有意义的事物。价值观好比是BIOS(Basic Input/Output System,基本输入输出系统),我们个人的程式设计必然左右我们的行为,影响我们的世界,并且成为我们观看人生时使用的滤镜。价值观显现在日常生活与整体存在上,表现在驾驶的车辆、居住及工作的地方、同住及共事的对象、穿戴的衣帽、购物的商店、隶属的团体。

整体上,价值观会成为我们的内部算法,成为公式化的复合体,涵盖我们采用的“进入市场(人生)策略”。价值观好比是舵,在艰困时刻仍能让我们一直保持在正轨上。其实,假如我有充裕的时间,可以在一段距离外,跟在人们后面,观察人们的行为,那就不用问他们抱持哪些价值观了,我可以直接告知他们。

● 个人价值观是衡量自身与他人的一种方法。
● 个人价值观是一种理想,也是判断的一种基准。

在iPEC认证专业教练训练期间,我必须表明个人价值观。我差点被那个问题给考倒了。我天生十分谨慎,一碰到重大问题,往往回应得很慢。要是有清单可以从中选择,会有很大的帮助,于是我选择了成就、自主、跟他人建立关系、家人、个人成长。我们要打电话给某个跟我们关系很好的人,请对方说出一个词来描述我们。我打电话给小舅子,他的答案是“正直”。

我刚开始也是把清单用在学员身上,觉得学员有了清单以后,做起事来就容易一点。确实是这样没错,但有些人也因此把自己提出的几乎每一个词都给强调了,毕竟在人生的某一刻,他们会觉得自己堪称是该项特征的典范。因此现在为了让我们共度的时间变得极有价值又有成效,我学会了采用不同方式展开对话。对谈一开始,我会提出以下问题:

● “假设你要向陌生人形容自己,而你希望对方得知所有跟你有关的一切,前提在于那是你想透露的资讯。请列举六个词、八个词或十个词来形容自己。”。

学员通常会想一会儿,然后向我说出一些词。偶尔会有学员请我提供一点引导,若是如此,我会请学员想想某个会让自己有强烈感受的品牌,比如说,奔驰会让人联想到威望与权力,BMW会让人联想到奢华、性能和地位,奥迪会让人联想到精确与优雅,诸如此类。我请学员说出那个品牌在他们眼中是哪些名词的代表,学员回答以后,我建议他们把同样方法用在自己身上。“好,我现在懂了。”他们会这么说,然后向我说出他们想到的词语。

前一阵子,我跟某位年轻人合作,他选择以下的词语:成功、热忱、可靠、勤奋、无私、好胜、体贴、周到、慷慨、积极。虽然他没有意会到,但他所做的就是:

● 表明他的个人价值观。

表明价值观等同于踏出第一步,最终得以控管那个对人生造成负面影响的冲突。
 

本文整理、节录自R.W.伯克《练习自在面对冲突》一书,文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载,欲阅读完整作品,欢迎参考原书。

責任编辑: 皇辅 来源:采实文化 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
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