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「行為」是一個人價值觀的展現(圖)

2020-07-17 21:29 作者:R.W.伯克 桌面版 简体 0
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R.W.伯克 衝突 行為 價值觀
行為」是一個人價值觀的展現。(圖片來源:Adobestock)

體悟:行為是一個人價值觀的展現

價值觀有如指紋,沒有一個人相同,卻都在做過的所有事情上留下痕跡。」
─貓王艾維斯.普利斯萊(Elvis Presley)

人們問我,你是做什麼的?我回答,我的工作是教練。此時,他們肯定會問我:「真的?什麼運動?」我回答:「不是運動教練,是認證專業教練。」

「喔,」他們說:「人生教練。」不過,他們講「人生教練」的語氣流露出內心的想法,「人生」這兩個字的音拖長了。他們往往還會翻白眼,肢體語言改變,連忙將目光撇向別處,看看有沒有別人比較容易聊天。其實,我稱不上是人生教練,這名稱有點太過籠統。我專長的領域是個人衝突與團體衝突。我大半輩子每天都活在全面的衝突當中,因而成了處理衝突的專家。如今,我確實能以最顛峰的狀態,因應那些狀態最低潮的人。

在個人層面,衝突會影響到人際互動、職場互動、績效表現。在團體脈絡下,衝突會影響到關係,扼殺溝通,破壞團隊合作,還會造就不健全又具破壞力的文化,並讓這種文化延續下去。不過,我通常會跳過這部分不講,免得一講,對方就兩眼發直,陷入不自在的沉默,努力找話講,卻肯定只能尷尬地回應我。我想到自己以前擔任引導師時得到的反應,大家往往把那種話看成是「失業」的含蓄說法。雖然「教練」一詞沒有像「引導師」那樣深奧難懂,但依舊不是什麼容易聊天的話題。我得到那類回應以後,調整了我的回答。現在,人們問我的職業,我就簡單回答:「我處理衝突。」

協助人們控管衝突,一開始是讓他們了解自己的個人價值觀。他們要了解以下事情:

● 所有的人類行為都是個人價值觀的展現。
● 不去理解對方的行為,就無從理解對方的個人價值觀。

價值觀是衡量自己與他人的基準
人們難以理解個人價值觀的概念。價值觀就是我們內心深處很重要或很有意義的事物。價值觀好比是BIOS(Basic Input/Output System,基本輸入輸出系統),我們個人的程式設計必然左右我們的行為,影響我們的世界,並且成為我們觀看人生時使用的濾鏡。價值觀顯現在日常生活與整體存在上,表現在駕駛的車輛、居住及工作的地方、同住及共事的對象、穿戴的衣帽、購物的商店、隸屬的團體。

整體上,價值觀會成為我們的內部演算法,成為公式化的複合體,涵蓋我們採用的「進入市場(人生)策略」。價值觀好比是舵,在艱困時刻仍能讓我們一直保持在正軌上。其實,假如我有充裕的時間,可以在一段距離外,跟在人們後面,觀察人們的行為,那就不用問他們抱持哪些價值觀了,我可以直接告知他們。

● 個人價值觀是衡量自身與他人的一種方法。
● 個人價值觀是一種理想,也是判斷的一種基準。

在iPEC認證專業教練訓練期間,我必須表明個人價值觀。我差點被那個問題給考倒了。我天生十分謹慎,一碰到重大問題,往往回應得很慢。要是有清單可以從中選擇,會有很大的幫助,於是我選擇了成就、自主、跟他人建立關係、家人、個人成長。我們要打電話給某個跟我們關係很好的人,請對方說出一個詞來描述我們。我打電話給小舅子,他的答案是「正直」。

我剛開始也是把清單用在學員身上,覺得學員有了清單以後,做起事來就容易一點。確實是這樣沒錯,但有些人也因此把自己提出的幾乎每一個詞都給強調了,畢竟在人生的某一刻,他們會覺得自己堪稱是該項特徵的典範。因此現在為了讓我們共度的時間變得極有價值又有成效,我學會了採用不同方式展開對話。對談一開始,我會提出以下問題:

● 「假設你要向陌生人形容自己,而你希望對方得知所有跟你有關的一切,前提在於那是你想透露的資訊。請列舉六個詞、八個詞或十個詞來形容自己。」。

學員通常會想一會兒,然後向我說出一些詞。偶爾會有學員請我提供一點引導,若是如此,我會請學員想想某個會讓自己有強烈感受的品牌,比如說,賓士會讓人聯想到威望與權力,BMW會讓人聯想到奢華、性能和地位,奧迪會讓人聯想到精確與優雅,諸如此類。我請學員說出那個品牌在他們眼中是哪些名詞的代表,學員回答以後,我建議他們把同樣方法用在自己身上。「好,我現在懂了。」他們會這麼說,然後向我說出他們想到的詞語。

前一陣子,我跟某位年輕人合作,他選擇以下的詞語:成功、熱忱、可靠、勤奮、無私、好勝、體貼、周到、慷慨、積極。雖然他沒有意會到,但他所做的就是:

● 表明他的個人價值觀。

表明價值觀等同於踏出第一步,最終得以控管那個對人生造成負面影響的衝突。
 

本文整理、節錄自R.W.伯克《練習自在面對衝突》一書,文章僅代表作者個人立場和觀點。由采實文化授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。

責任編輯: 皇輔 来源:采實文化 --轉載請註明出處, 嚴禁建立鏡像網站。
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