主管的言外之意 一定要听懂(图)

主管的言外之意，一定要听懂。（图片来源：Adobe stock）

文／刘仕祥

朋友离职了。我问他：“为什么才做不到半年就离职了？”

朋友无奈地说：“实在受不了上司的‘虐待’了！”

“哦？还有这么不讲人情的上司，居然会让号称大好人的你受不了啦。”我既同情又好奇。

“是啊！上次我做错了一点小事，他就把我骂得狗血淋头，还是当着大家的面。还有一次派任务，也不跟我商量，直接丢给我，说一定要在三天内完成。那件事原本就需要五天时间才能完成，我天天加班到十点，终于完成了，结果他因为一个表格做得粗糙了点，就说我做事要求太低，随便做一做来敷衍他。我一听就生气了，说你没看见我天天加班吗，结果上司也来了一句，说他也天天陪我加班到十点。他这样一说，我就无言以对了。”朋友一口气说了一串。

“他对我们下属一点也不体贴，只知道整天催我们给结果，从不了解我们在做的过程中是否遇到了什么困难！”朋友继续诉说着他的“苦衷”。

当他说到这里的时候，我已经知道他为什么要走了。朋友是典型的和平型性格，而他的上司则是典型的力量型性格。朋友所说的事情，其实是他的上司性格的真实反映。性格很难改变，唯有去适应对方的性格，才能与他更好地相处。

力量型上司的性格特征

力量型的人往往被称为“天生的上司”他们擅长“做”，力量型上司的性格四特征：

第一、爱控制

力量型上司的控制欲比较强，他们善于掌控全场，而且不容许别人挑战他的权威，他们想好的事情，一般会坚决地执行下去。他们交办任务时，往往会说：“你就按照我说的去做就可以了，有什么问题就来找我！”

第二、喜直接

力量型上司不喜欢委婉，喜欢单刀直入，他们做事往往简单粗暴，不会做过多铺陈，说话也直接，用“豪爽”来形容他们最为合适。他们跟你来往时几乎不会“走心”，所以很多人遇到这样的上司，最多的评价是“不近人情”。

第三、速度快

“快点！”“提前做好给我！”“有话直说！”“你现在马上去做！”这是力量型上司经常挂在嘴边的话。他们做事不喜欢拖延，喜欢提早完成，所以在力量型上司中，很少有“拖延症”患者。他们也不喜欢做事慢的人，如果你做事慢了，他们就会认为你能力不好或者偷懒。

第四、重结果

“结果”是力量型上司最看重的东西，这也是力量型性格的人非常适合做上司和销售的原因，因为这两种职位是最需要看结果的。如果有一天，你的工作没有完成，然后你跟上司“哭诉”说自己在执行这项工作的过程中遇到多大的困难，上司抛给你一句：“别跟我扯那些没用的，我只要结果！”那你的上司就是力量型的上司。当然，所有性格类型的上司都会看重结果，但其他性格类型的上司不会总把结果挂在嘴边，并且不断地强调。

职场最重要的“深度沟通力”跟力量型上司沟通的３个支撑点

如果用一个成语来概括你跟力量型上司沟通时的感受，那就是：如履薄冰。他总会给你很大的压力，但如果你能够跟他的性格相适应，就会从他的身上学到很多，他也会帮助你很多，因为力量型的上司是一个人在事业发展路上最好的领路人。跟力量型上司沟通的核心是“少说废话，开门见山”。“支持赞同”、“提出建议”、“刚柔并济”是跟力量型上司沟通的支撑点。

核心：少说废话，开门见山

小年的上司是力量型的。有一次，小年跟了很久的客户没有和小年签下订单，小年向上司汇报这件事：“这个客户是我在一个展览会上认识的，认识后聊得很投缘，经过私下的沟通，我觉得很有可能成交，所以前期我花了很多时间，做了很多准备，也多次约他出来聊……”听到这里的时候，上司就催促他了：“说重点就好。”其实小年应该这样说：“我跟这个客户没有签下订单，一方面是因为公司的产品跟客户的需求吻合度不高，另一方面是跟客户的关系还没有很好。我之后一定会继续争取把这个客户签下来。”

在跟力量型上司沟通时，能简单就简单。（图片来源：深度沟通力／时报出版提供）

在跟力量型上司沟通时，能简单就简单，别说太多前因，把结果直接告诉他就好。

第一个支撑点“支持赞同”

力量型性格的上司往往非常有主见，他们很乐于参加各种有挑战性的项目，并以组织者的身分出现，他们会告诉你：“今年，我要做一个产能提升的项目。”这时，就算你觉得这个项目行不通，也千万不要说：“我觉得这个项目有待商榷，感觉在我们公司运作不起来。”如果你这样说，肯定会引起他的反对：“有什么做不起来的？不试怎么知道？”所以你应该说：“我觉得这个项目可以试一试，后期有什么问题我们再调整。” 力量型性格的上司在跟你谈项目和计划的时候，他们往往已经心中有数，最好的做法就是支持赞同。

第二个支撑点“提出建议”

虽然力量型的上司有主见，但并不代表他就是一个想得很周全的人，在表示赞同之后，你要对专案的执行提出可行的建议，比如你可以说：在后期执行的过程中，各项工作皆要落实，才能实施成功。这会让力量型的上司觉得你既支持他，又提醒并帮助了他，他会更加信任你。

第三个支撑点“刚柔并济”

朋友R跟我抱怨说，他的上司总喜欢批评他，他觉得很委屈，有时真想跟上司大吵一架，可是大家都说上司就是这个性格，跟他吵的最终结果可能只有一个─走人。听了朋友的陈述，我断定他遇上了力量型性格的上司。我给了他建议：“下次再有与上司意见不一致的情况或是他批评你，无论你心里多么不爽，你都要先附和他。比如，你可以说：‘您说得对，我知道这是我的错。’等他与你的矛盾缓和之后，你再说：‘其实我觉得我有做得对的地方，也有做得不对的地方，这点我以后一定会改，但做得对的地方，我也希望能够得到您的肯定。’”跟力量型性格的上司沟通，既要柔软，又要有原则，刚柔并济。他强硬的时候，你一定要柔软，等他平静下来后，你一定要有自己的原则与主见，否则他会觉得你没什么能力。

本文整理、节录自刘仕祥【深度沟通力：最纷扰的时代，练就最会说话的自己】一书。由时报文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。