南山人寿片面变更契约 总经理停职半年(图)


南山人寿片面变更保费收取方式,但是未征得保户同意,损害保户权益。金管会核处南山人寿新台币600万元,而且总经理停职半年。(图片来源:Solomon203/Wikipedia/CC BY-SA 3.0)

【看中国2019年4月19日讯】南山人寿片面变更保费收取方式,但是未征得保户同意,导致部分保户的保单停效或者自动垫缴保费,损害保户权益。金管会4月18日核处南山人寿新台币600万元,而且总经理许妙静停职半年。

据《CNA》报导,南山人寿原本有15万件保单,保费由公司派专人收取,但是在2017年底却大砍130名收费员,并改由保户自行去缴纳保费。有保户因为没注意缴费方式变更而未缴保费,导致保单超过缴费期60天之后停效,或者自动从客户的保单价值准备金(即保价金)垫缴保费。

根据统计,南山人寿片面变更保费收取方式以后,共造成256件保单停效,以及2407件保价金垫缴。但是南山人寿已经增聘人员并作相关补救措施,停效保单目前已经恢复效力,而且未向保户收取垫缴利息。

金管会表示,南山人寿取消派员收费管道,影响保户的权益,已违反保险相关法令规定,以及有碍健全经营之情事,依保险法核处600万元罚锾,予以纠正,并命其限期改正。

此外,自裁处书送达隔天起,停止总经理许妙静执行职务6个月,并且停止客服主管、资深副总经理吴云娇,和财务主管、副总经理范嘉玲执行职务5个月。

依金管会保险局表示,南山人寿原本就有派员去收费义务,现在取消派员收费管道,并未以履行契约及保户权益为优先,漠视保户的权益,而且迳行寄发垫缴与停效通知,导致发生多件垫缴保单与停效保单情事。

金管会表示,南山人寿决定取消派员收费的管道前,该公司的法务部门曾提及,应该重视保户应有权益再行改变,但是总经理仍决定这样做,显未以维护保户权益为优先,也是处分高至总经理层级的原因。

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