南山人寿片面变更契约 总经理停职半年(图)

南山人寿片面变更保费收取方式，但是未征得保户同意，损害保户权益。金管会核处南山人寿新台币600万元，而且总经理停职半年。(图片来源:Solomon203/Wikipedia/CC BY-SA 3.0)

【看中国2019年4月19日讯】南山人寿片面变更保费收取方式，但是未征得保户同意，导致部分保户的保单停效或者自动垫缴保费，损害保户权益。金管会4月18日核处南山人寿新台币600万元，而且总经理许妙静停职半年。

据《CNA》报导，南山人寿原本有15万件保单，保费由公司派专人收取，但是在2017年底却大砍130名收费员，并改由保户自行去缴纳保费。有保户因为没注意缴费方式变更而未缴保费，导致保单超过缴费期60天之后停效，或者自动从客户的保单价值准备金（即保价金）垫缴保费。

根据统计，南山人寿片面变更保费收取方式以后，共造成256件保单停效，以及2407件保价金垫缴。但是南山人寿已经增聘人员并作相关补救措施，停效保单目前已经恢复效力，而且未向保户收取垫缴利息。

金管会表示，南山人寿取消派员收费管道，影响保户的权益，已违反保险相关法令规定，以及有碍健全经营之情事，依保险法核处600万元罚锾，予以纠正，并命其限期改正。

此外，自裁处书送达隔天起，停止总经理许妙静执行职务6个月，并且停止客服主管、资深副总经理吴云娇，和财务主管、副总经理范嘉玲执行职务5个月。

依金管会保险局表示，南山人寿原本就有派员去收费义务，现在取消派员收费管道，并未以履行契约及保户权益为优先，漠视保户的权益，而且迳行寄发垫缴与停效通知，导致发生多件垫缴保单与停效保单情事。

金管会表示，南山人寿决定取消派员收费的管道前，该公司的法务部门曾提及，应该重视保户应有权益再行改变，但是总经理仍决定这样做，显未以维护保户权益为优先，也是处分高至总经理层级的原因。