社群流量是互联网上最重要的免费流量。（图片来源：Adobe stock）
上回：行销的五个关键爆点
社群流量：移动互联网上最重要的免费流量
移动互联网时代最贵的是什么？是流量吗？是，也不是。流量只是结果，移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链。
人是社会中的个体，离不开各种人际交往，而移动互联网让这种人际关系变得更紧密、更具交互性。在复杂的人际交往中，资讯的流动构成了源源不断的流量，这些流量对企业而言就是巨大的、可发掘的金矿。
我们知道，腾讯之所以能够稳坐互联网三巨头之一的位置，靠的不是工具应用的垄断，而是透过QQ、微信等社群产品，打通和绑定用户关系链。这种绑定带来的最大的商业价值，就是不需要透过传统的广告和行销模式去告知使用者，只需要透过充分的“社群挑逗”(我喜欢用这个词)就能让用户追随朋友的喜好，比如“你的朋友正在干么，你要不要跟他一起来？”进而去接受一个新鲜产品(想想很多人是怎么开始玩《王者荣耀》的)。关系链成本是锁定用户行为和忠诚度的一个指标，如果没有社群关系的绑定，很多功能强大的产品就很容易被使用者放弃，而注入了社群因素的产品，使用频率会明显增多，口碑推荐会提高用户信任，消费购买完毕朋友间还可以相互比较。而当使用者要放弃产品时，也要慎重考虑脱离圈子的影响。你可以很轻易地离开一间书店或商场，却很难轻易地离开一个朋友和一个朋友圈。
社群关系链是任何企业、任何产品在移动互联网上最强大的护城河。低成本社群流量的获取关键就在于社群关系链的打通。企业要想办法持续输出内容来刺激使用者，使其从用户转为“粉丝”，再主动将企业的品牌或产品资讯传播出去，成为企业在移动互联网时代网状使用者结构中的重要连接点。
前述就是裂变的理论基础。今天的企业，一定要善于借助社群平台(微信公众号、微信群、朋友圈)的力量，在内容和福利的驱动下，触发用户身边的连接点，进而将用户的整个关系网络打通。当企业自有用户流量达到一定量级时，裂变的效果也就喷薄欲出。
（待续）
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