群雄逐鹿的中国新零售到底是什么？

中国零售商业即将开启一场群雄逐鹿的精彩纷争。（图片来源：Adobe stock）

【看中国2018年3月1日讯】正如巴菲特股东信中所说，当今是一个并购的大时代，因为全球低利率，钱太多，大家争抢好资产。

最近中国的商业世界也特别热闹，吉利一举收购奔驰母公司戴姆勒集团将近10%的股份，阿里巴巴耗资将近100亿美元全资收购，饿了么？

联系到阿里在此前入股高鑫零售，大家对高鑫零售这个名字可能很陌生，但是如果说大润发卖场，人人都知道，它就是大润发这些超级大卖场背后真正的运营者，属于幕后高手。至此，阿里在新零售上的布局已经非常清晰。

中国零售商业，即将开启一场群雄逐鹿的精彩纷争，此刻，战鼓已经敲响！

首先，我们必须回答一个问题，都在说新零售，新零售到底是什么？有人说，简单，不就是线上加线下嘛！可是线上加线下这个概念新在哪里？很多年以前不就有O2O了嘛（online to offline），新零售又有什么区别呢？

这一切压力也好，机遇也罢，都始于一个重要的假设：线上流量不再增长，互联网红利即将吃完。

截止到2016年，网络零售增速降到25%左右，历史性首次跌破30%；网购用户增速降到9%，几乎和GDP一样普通的水平。

人头是最重要的基础，大多数生意，你只能指望有更多的人来，而不能指望来的人多花钱，因为一个人的口袋，钱总是不够的。基于9%这个数字，传统的网购正在变得既不激情又不性感。

居安思危，穷则思变。这个行业做了一个伟大的商业实验，叫做O2O，既然线上流量即将枯竭，那咱们反其道行之，重新反攻线下，因为你还是会发现，城市商圈永远还是人头攒动，互联网永远也颠覆不了人们要去便利店要去逛商场这个行为习惯，因为人是社会动物，他一定要出门的。

可是这个实验的效果不甚理想。大力气搞的线下实体店，花费天价装修和租金，但人们来了之后，拿出来，试一下，拍个照，扫一扫，然后转身，他走了！他回家上网买了。于是，高价投资的线下实体店，沦为了一个昂贵的橱窗和展示柜。

再次穷则思变。有没有可能让线下的人来了不要走，不要只是扫一扫然后上网买呢？于是，这引导我们去思考一个更重要的问题，线上线下的本质区别到底是什么？

人们之所以扫码离开，是因为你做的这款商品高度标准化，尤其是书籍、电子产品。既然是个标品，那么符合逻辑的理性策略一定是上网买，因为便宜。

可是，试问你去逛宜家，你可以挑好了上网下单，但你突然饿了要在宜家餐厅吃饭，难道扫码上网下单？你走在路上突然渴了，你外卖叫瓶水？一定不会，你会走进最近的便利店，马上解决你的需求。这就是场景式消费，统统都是非标准化的，网购完全无法解决，这是线下的独特点。

线下这个场景，它最大的软肋在于，它能服务的消费者有限，天花板特别低。所以想要增长，两个办法：

第一，提高效率，餐饮行业喜欢讲一个指标叫翻台率。尤其你去观察星巴克，你一定很好奇，为什么它的店里好像一直挺挤的？不是它挺挤的，是它真的小，鼓励用户打包带走，这样可以提高它运营的周转率和坪效。

第二，线下门店必须把自己所有标准化的商品搬到线上，理论上可以服务无限的用户。而线下，只做非标品，只做体验，你上网买，对不起，这个真没有。

线上这个场景它只能做标品，所有非标都做不了，所以，他们俩本质上互为补充，相互依赖，不是竞争关系，而是水乳交融，这才是新零售真正的本质。

至此，高鑫零售为什么会被阿里入股，永辉超市为什么会被腾讯投资？百丽鞋业为什么会被高瓴资本私有化？因为他们都是深深扎根线下，而且卡位于线下核心位置——能够接触到最广大消费者的一线通关要道必经之路上，他们是实体经济末端真正的毛细血管。

有了这些毛细血管，你才能抵达真实的大众，接触才有满足人们个性化体验的机会，不接触，连机会都不会有。

可以断言，2018年，新零售的战场将会锣鼓喧天，几大巨头的正面竞争和对抗即将开启，如果你已经拥有了洞见，投资的机遇可能随时到来。

(文章仅代表作者个人立场和观点)