日本人在做事的态度上，表现出认真、严谨、迅速及干净俐落，在在呈现在日本新干线，东京车站7分钟。
去年秋天美国记者詹姆士（Charli James）为2020年东京奥运的宣传取材。在日本停留的6个星期，新干线的优美与整洁让詹姆士印象深刻，因此他拍摄了影片“奇蹟的7分钟”（7分间の奇迹），记录列车进站后7分钟内发生的那些事。这个影片在youtube即将突破300万点阅人次。
每天有323班次的新干线通过东京车站，载运40万旅客，而当列车进入终点站，清洁队只有7分钟的时间。
一个人负责一节车厢，清理100个座位，每排只能花12秒处理，只要慢了几秒，就会延误列车发动。
清洁队员平均年龄高达52岁，动作俐落的程度却一点也不输年轻人。确认旅客有没有遗忘行李、将位子上的垃圾清干净、椅背打直、擦拭桌面，动作快得让人看不清楚。接着，拉开窗帘、扫地、按下按纽让座椅旋转到另一个方向，大功告成。
他们列队鞠躬，敬业的凛然身姿让人感动。乘客还未全数上车，但他们已经转身离去，前往下一个战场。
这样的画面，并不是日本限定。在台湾，当高铁列车进入台北、高雄两大站，清洁人员只有短短10分钟可以动作，在班次持续增加的情况下，未来这场作战只会越来越严峻。
就连以严肃、敬业态度闻名全球的日本，其媒体也盛赞台湾高铁99%的准时率。行驶快速又安全、车厢整洁、还有服务人员亲切的笑容，一趟舒适的高速铁路旅行背后，是无数人挥洒汗水下的战果，也是台湾和日本最美的风景。
責任编辑： 慧心
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